Code de demande: 423294

Chez Bell, notre raison d'être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l'#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.

Nous valorisons la diversité et offrons une communauté de soutien inclusive au sein de laquelle tous les membres de l'équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d'avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s'amuser au quotidien.

Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.

Chez Bell, nous réinventons l'expérience clientèle en tirant parti de technologies novatrices pour soutenir la clientèle et outiller nos agents et agentes. La personne à ce poste soutiendra notre stratégie axée sur la clientèle en offrant un leadership stratégique, une planification exécutive et un partenariat multidisciplinaire, tout en dirigeant et en encadrant une équipe très performante.

Relevant du directeur ou de la directrice, stratégie d'expérience clientèle et services-conseils, le gestionnaire principal ou la gestionnaire principale, transformation d'entreprise, aura les responsabilités suivantes :

• Leadership stratégique : diriger le développement, l'exécution et l'optimisation multidisciplinaires de la stratégie d'expérience clientèle de Bell; assumer la responsabilité de bout en bout des projets spéciaux stratégiques
• Planification de la haute direction : préparer des présentations destinées à la première vice-présidence et la vice-présidence exécutive pour les évaluations de stratégie internes, les événements externes et les réunions annuelles du conseil; fournir des conseils sur un éventail d'autres documents destinés à la haute direction
• Gestion des parties prenantes : communiquer et collaborer efficacement avec la haute direction, les leaders des unités d'affaires et d'autres parties prenantes pour garantir l'alignement sur les priorités stratégiques, notamment en collaborant de façon multidisciplinaire avec les équipes Finances, Marketing, Services généraux, etc.
• Leadership d'équipe : diriger, encadrer et développer une équipe performante de spécialistes de la stratégie et du conseil; favoriser la création d'un environnement d'équipe collaboratif, innovant et positif

La personne sélectionnée gérera un portefeuille dynamique possédant de multiples facettes, avec une forte exposition à la direction et à plusieurs parties prenantes et des échéances serrées. Pour s'adapter dans un environnement trépidant tout en maintenant des approches structurées et stratégiques quant aux tâches, les compétences suivantes sont requises :

• Communication : excellentes compétences en communication écrite et verbale, en présentation et en relations interpersonnelles, y compris la capacité de négocier et d'influencer à tous les niveaux
• Capacité d'adaptation : capacité de s'adapter rapidement à des priorités, des tâches et des délais nouveaux ou changeants; capacité d'exceller sous pression
• Organisation : compétences de planification hautement organisées et efficaces pour gérer plusieurs échéances et priorités
• Sens des affaires : compréhension approfondie du fonctionnement des entreprises (de préférence Bell ou des télécommunicateurs), y compris en ce qui concerne les produits, les marques, les opérations, les stratégies et les marchés concurrentiels
• Résolution de problèmes : solides compétences analytiques et souci du détail, avec la capacité d'analyser les chiffres et de transmettre des idées claires; autonomie, curiosité et enthousiasme pour remettre en question le statu quo et amener de nouvelles idées

• Diplôme universitaire en administration des affaires, en économie, en statistiques ou dans une discipline connexe
• Au moins trois ans d'expérience en gestion de l'expérience clientèle, en conseil ou dans un domaine connexe, y compris une expérience de travail direct avec la haute direction
• Expérience dans la direction et le mentorat d'équipes
• Connaissance approfondie des applications MS Office, Excel et PowerPoint
• Dans le cadre de ses fonctions, cette personne sera appelée à interagir avec des parties prenantes anglophones et francophones à travers le Canada.

#ProgrammeRecommandationEmployes

Une connaissance ade?quate du franc?ais est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

Renseignements supplémentaires :

Type de poste : Cadre Statut du poste : Employé permanent - temps plein Lieu de travail : Canada : Ontario : Toronto || Canada : Nouvelle-Écosse : Halifax || Canada : Ontario : Ottawa || Canada : Québec : Montréal
Profil de travail : Hybride
Date limite pour postuler : 2025-05-12

Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d'un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d'un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d'avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l'équipe Bell, vous profiterez d'un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.

Chez Bell, nous sommes fiers de l'importance que nous accordons à la promotion d'un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l'équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.

Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d'accommodements pendant le processus d'embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à [email protected] afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l'accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l'accessibilité ou à visiter notre page sur l'accessibilité pour d'autres façons de communiquer avec nous.

L'intelligence artificielle peut être utilisée pour évaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialité (voir Phenom pour plus de détails - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et sélectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.

établi : Canada, ON, Toronto

Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.