Code de demande: 423099

Chez Bell, notre raison d'être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l'#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.

Nous valorisons la diversité et offrons une communauté de soutien inclusive au sein de laquelle tous les membres de l'équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d'avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s'amuser au quotidien.

Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.

Le poste de gestionnaire principal, stratégie d'affaires, consiste à diriger des programmes opérationnels stratégiques visant à transformer l'entreprise et à simplifier la complexité de l'écosystème, tout en maintenant l'équilibre entre les besoins opérationnels et les contraintes financières. Vous travaillerez en étroite collaboration avec différentes parties prenantes à l'interne, les partenaires externes et les cadres provenant de plusieurs services, notamment les opérations du centre d'appels, l'approvisionnement, la gestion des effectifs, la conception et la livraison, l'informatique décisionnelle (BI) et les finances. Vous participerez également à l'élaboration de stratégies, à la réalisation d'analyses approfondies et à la présentation de rapports à la haute direction.

Votre rôle exigera une approche proactive et collaborative, un leadership stratégique, une orientation axée sur la clientèle et les résultats, ainsi que la capacité à travailler efficacement dans un environnement à la fois dynamique, complexe et exigeant

• Élaborer une stratégie à court et à long terme dans le but d'optimiser le rendement et l'expérience client chez les partenaires, tout en maintenant l'agilité et le rapport coût-efficacité.
• Préparer des analyses de rentabilité complètes pour les principaux programmes de transformation de l'expérience client, en définissant méticuleusement les objectifs, les stratégies et les résultats projetés.
• Analyser des données complexes à l'aide d'outils et de techniques appropriés pour identifier les tendances et les modèles pertinents pour l'expérience client.
• Réaliser des études de marché approfondies et des analyses concurrentielles pour éclairer la prise de décision stratégique de processus et définir des actions concrètes visant à améliorer l'expérience client.
• Développer et mettre en Å“uvre des mécanismes de suivi efficaces pour contrôler le développement des initiatives par rapport aux objectifs et aux indicateurs clés.
• Présenter régulièrement des rapports faisant état des progrès accomplis à la haute direction, en soulignant les principales réalisations, les défis et les solutions proposées.
• Travailler en collaboration avec des équipes multidisciplinaires, notamment les finances, les technologies de l'information (TI), le marketing et les opérations, afin d'assurer l'harmonisation et l'exécution efficace des stratégies.
• Élaborer et faire des présentations convaincantes à la haute direction et aux parties prenantes afin de communiquer les progrès accomplis et d'obtenir leur approbation face aux initiatives stratégiques.
• Chercher continuellement à optimiser le rendement des processus de développement et de suivi des initiatives stratégiques.

• Baccalauréat en finance, administration des affaires ou domaine connexe. Un diplôme d'études supérieures (p. ex., MBA) est souhaitable, mais pas obligatoire.
• Minimum de cinq années d'expérience en stratégie d'affaires, en conseil, en gestion ou dans un domaine connexe au sein d'une grande organisation.
• Solide expérience dans le traitement des bases de données complexes et de l'utilisation d'outils de visualisation de données, tels que Tableau ou Power BI, pour une présentation efficace des informations.
• Excellentes aptitudes en stratégie, statistiques, modélisation et résolution de problèmes.
• Capacité d'organisation, aptitude remarquable à gérer plusieurs tâches simultanément et à établir les priorités pour respecter des échéances serrées.
• Excellentes aptitudes en communication, présentation et relations interpersonnelles, avec la capacité d'influencer les parties prenantes à tous les échelons de l'organisation.
• Aptitude démontrée à diriger et à gérer des équipes multidisciplinaires pour atteindre des objectifs stratégiques.
• Anglais requis : interaction avec des parties prenantes anglophones à travers le Canada.

#ProgrammeRecommandationEmployes

Une connaissance ade?quate du franc?ais est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

Renseignements supplémentaires :

Type de poste : Cadre Statut du poste : Employé permanent - temps plein Lieu de travail : Canada : Ontario : Toronto || Canada : Nouvelle-Écosse : Halifax || Canada : Ontario : Don Mills || Canada : Ontario : Mississauga || Canada : Ontario : Ottawa || Canada : Québec : Montréal
Profil de travail : Hybride
Date limite pour postuler : 2025-04-29

Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d'un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d'un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d'avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l'équipe Bell, vous profiterez d'un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.

Nous apprécions les expériences qui vous façonnent, et nous savons que la diversité de vos talents apportera encore plus de force à notre équipe. Chez Bell, tout le monde a sa place et vous vous sentirez valorisé, respecté et soutenu à mesure que vous progresserez et atteignez votre plein potentiel.

Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d'accommodements pendant le processus d'embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à [email protected] afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l'accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l'accessibilité ou à visiter notre page sur l'accessibilité pour d'autres façons de communiquer avec nous.

L'intelligence artificielle peut être utilisée pour évaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialité (voir Phenom pour plus de détails - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et sélectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.

établi : Canada, ON, Toronto

Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.