Titre: Gestionnaire principal(e), Recherche de donateur(-trice)s et analytique
Lieu de travail: Partiellement virtuel/hybride
Type d'emploi: Permanent à temps plein

La Croix-Rouge canadienne (Croix-Rouge), organisation sans but lucratif des plus réputées et inspirantes au monde, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d'organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2024, la Croix-Rouge canadienne s'engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusive et sans obstacle.

La personne retenue fera partie de l'équipe responsable de l'expérience des donatrices et des donateurs du service de Philanthropie. Dans le cadre de ses fonctions, elle dirigera une équipe d'analystes et de chercheurs de donatrices et donateurs potentiels afin d'offrir aux équipes du service de Philanthropie des outils, des connaissances et des formations leur permettant d'utiliser pleinement les données et les renseignements contenusdans les différentes bases de données et sources d'information. Elle sera responsable de guider la conception d'outils de mesure, d'indicateurs de rendement clés et d'autres méthodes de suivi et d'évaluation. Elle fera appel à des partenaires d'affaires principaux pour analyser divers enjeux opérationnels, mener des recherches et des analyses, générer des idées et suggérer des solutions stratégiques, tactiques et analytiques aux enjeux opérationnels. Elle offrira des conseils sur l'utilisation et l'offre de renseignements de référence, ainsi que sur la conception et l'exécution d'expériences statistiques visant à enrichir les connaissances du service de Philanthropie.

Tâches et responsabilités

• Chapeauter l'emploi d'outils d'analytique avancée et l'élaboration d'outils d'informatique décisionnelle au sein du service de Philanthropie.
• Veiller à l'utilisation éthique des données et renseignements sur les donatrices, les donateurs et la clientèle de la CRC, notamment en vérifiant le rendement et le caractère éthique des modèles analytiques internes et externes (provenant de fournisseurs). La personne retenue protègera ainsi les droits et la vie privée des donatrices, des donateurs et de la clientèle, tout en anticipant les risques d'atteinte à la réputation de l'organisation.
• Assurer la gestion stratégique des donatrices et donateurs potentiels de haut niveau de tous les volets de la collecte de fonds, y compris leur approbation, l'accès rapide à leurs renseignements (profils, etc.) et offrir des conseils stratégiques sur la gestion du cycle de don pour les donatrices et donateurs potentiels clés.
• Concevoir et mettre en Å“uvre un programme de littératie des données au sein du service de Philanthropie, avec l'aide de l'équipe responsable des formations.
• Superviser les activités de l'équipe, répartir sa charge de travail et faire le suivi de son rendement.
• Encadrer les membres de l'équipe afin d'améliorer leur rendement.
• Accompagner les membres de l'équipe dans leur développement professionnel.
• Participer aux activités de planification, de préparation et d'intervention en cas d'urgence, au besoin.

Profil recherché

• Être titulaire d'un diplôme universitaire en science des données, en mathématiques, en informatique, en science de l'information ou dans un domaine connexe.
• Détenir au moins sept ans d'expérience au sein d'une équipe attitrée au marketing ou aux collectes de fonds.
• Détenir au moins sept ans d'expérience en gestion d'équipes constituées d'analystes ou de scientifiques de données ou de chercheurs de donatrices et donateurs potentiels.
• Connaître différents concepts liés aux statistiques et à la conception expérimentale.
• Maîtriser des logiciels de science des données (en particulier Python).
• Connaître les concepts d'apprentissage automatique.
• Employer les pratiques exemplaires et outils d'ingénierie des données. Avoir de l'expérience avec l'outil Databricks est un atout.
• Savoir utiliser les outils de la suite Microsoft.
• Connaître les outils de visualisation de données, en particulier Power BI.
• Avoir de l'expérience avec les bases de données utilisées pour gérer les collectes de fonds (savoir utiliser Raisers Edge/BBCR est considéré comme un atout).
• Connaître les services en ligne commerciaux et publics comme iWave PRO, INK Research, Imagine Canada, Marquis Who's Who, Dow Jones, SEDAR, BIG Online.
• Connaître les pratiques exemplaires en matière du cycle de gestion des mouvements des donatrices et donateurs potentiels.
• Comprendre les obligations éthiques et les lois en matière de vie privée qui protègent les renseignements personnels en vertu de la Charte des droits des donateurs et des codes de déontologie et normes professionnelles de l'APRA.
• Connaître SQL
• Connaître les pratiques exemplaires en matière de littératie des données.
• Connaître les principes de collecte de fonds et les pratiques exemplaires.
• Maîtriser l'anglais à l'oral et à l'écrit. Maîtriser le français constitue un atout.
• Pouvoir développer de solides relations de travail au sein d'équipes interfonctionnelles, comme en témoigne un parcours antérieur de travail d'équipe et d'esprit de collégialité, afin d'établir des relations à l'intérieur et à l'extérieur du service de Philanthropie.
• Pouvoir analyser des problèmes opérationnels et suggérer de nouvelles approches, le cas échéant.
• Être capable de résoudre des problèmes complexes.
• Avoir la capacité de s'adapter aux circonstances dans un milieu en évolution rapide.
• Pouvoir se concentrer sur un seul problème à la fois pendant une longue période.
• Cerner rapidement les enjeux et proposer des solutions.

Conditions de travail

• Le travail s'effectuera majoritairement dans un environnement de bureau en mode hybride.
• La personne retenue devra travailler en position assise pendant des périodes prolongées, devant un ou des écrans d'ordinateur, en utilisant un clavier.
• Elle pourrait être appelée à faire des heures supplémentaires occasionnelles le soir et la fin de semaine afin de respecter les échéanciers de certains projets, de fournir un soutien lors des réunions ou des événements ou de répondre aux besoins opérationnels, par exemple lors d'appels de fonds.
• La personne retenue pourrait être appelée à voyager pour assister à des réunions ou à des conférences, pour répondre à des besoins opérationnels ou encore pour participer à des interventions d'urgence.
• La personne retenue devra pouvoir s'adapter et réorienter son propre rôle et celui des membres de l'équipe lors de crises ou d'urgences.
• En cas d'urgence à grande échelle où les effectifs nécessaires manquent à l'appel, la personne retenue pourrait devoir appuyer les opérations d'urgence ou offrir du soutien opérationnel sur le terrain.
• La personne retenue devra pouvoir adopter un horaire flexible.
• La majorité du travail s'effectuera dans un environnement propre et confortable.
• Étant donné que nous offrons des services à des communautés et que travaillons avec des personnes (gestionnaires, collègues, clientèles, bénévoles, donateurs ou donatrices et partenaires externes) partout au Canada et dans le monde, les candidats et candidates dont la langue maternelle n'est pas l'anglais pourraient devoir utiliser l'anglais dans l'exercice de leur fonction.
• Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Les personnes qui ne sont pas citoyennes ou résidentes permanentes du Canada sont encouragées à examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure d'occuper le poste pour lequel elles présentent leur candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.
• Si votre candidature est retenue pour ce rôle, vous devrez réussir le processus de présélection et vous soumettre notamment à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.

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