MINISTÈRE DU DÉVELOPPEMENT SOCIAL

ANALYSTE RÉGIONAL DE SOUTIEN AUX UTILISATEURS

(ÉCHELLE SALARIALE 3)

CONCOURS OUVERT - RÉPERTOIRE DE CANDIDATS ET CANDIDATES

Bureau central - Lieux multiples

Vous aimez aider les gens? Le fonctionnement de systèmes technologiques vous intéresse? Vous aimez résoudre des problèmes?

Le ministère du Développement social est à la recherche de personnes désirant se joindre à l'équipe de Soutien de gestion technique au système en tant qu'analystes régionaux de soutien aux utilisateurs. Ces personnes travailleront dans différentes régions et relèveront du Bureau central.

Les personnes retenues agiront à titre de principales personnes-ressources et appuieront les utilisateurs de systèmes opérationnels essentiels à l'exécution de leur mission. Orientées vers la prestation de services de qualité à la clientèle, les personnes titulaires s'appuieront sur leurs solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes pour gérer différentes situations tout en offrant aux utilisateurs une expérience positive grâce à une communication efficace et à des interventions rapides. Elles seront en mesure de fournir un soutien interactif et dynamique, de concevoir des formations en équipe, et d'animer des formations en personne et en ligne. Elles devront être en mesure de travailler dans un environnement technologique en constante évolution et porter une attention particulière à l'amélioration continue, en plus de faire preuve d'un niveau élevé de confidentialité et de respect des normes de protection de la vie privée et de sécurité.

QUALIFICATIONS ESSENTIELLES :
Un baccalauréat et au moins deux (2) années d'expérience de travail pertinentes OU un diplôme d'études postsecondaires et au moins trois (3) années d'expérience de travail pertinentes.
Une combinaison équivalente d'études, de formation et d'expérience pourrait être prise en considération.

La connaissance de l'anglais et du français, à l'oral et à l'écrit, est nécessaire. Veuillez préciser votre capacité linguistique.

Les personnes candidates doivent faire clairement état des qualifications essentielles pour que leur candidature soit étudiée plus attentivement.

Qualifications constituant un atout :
La préférence pourrait être accordée aux personnes qui possèdent un ou plusieurs des atouts suivants :

Expérience des relations avec les clients et de la prestation de services à la clientèle.

Expérience du soutien aux utilisateurs finaux de systèmes opérationnels.

Expérience d'encadrement, d'orientation et de formation du personnel relativement aux processus ou aux systèmes.

Expérience des systèmes de gestion de cas ou de soins.

Selon le nombre de candidatures reçues pour ce concours, il se peut que la demande doive faire état d'au moins une qualification constituant un atout, en plus des qualifications essentielles, pour être considérée.

COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES :
Les personnes retenues posséderont les compétences comportementales suivantes :

Orientation service à la clientèle

Communication interactive efficace

Raisonnement analytique et jugement

Travail d'équipe et collaboration

Orientation des résultats

COMPÉTENCES TECHNIQUES :
Les personnes retenues posséderont les compétences techniques suivantes :

Aptitude à utiliser la bureautique, les logiciels et les applications

Sens de la planification et de l'organisation

Connaissance des techniques de formation et d'enseignement de groupes
EXIGENCES OPÉRATIONNELLES : Les personnes candidates doivent posséder un permis de conduire valide, car des déplacements dans la province seront nécessaires.

Le curriculum vitæ doit être présenté en ordre chronologique et préciser les antécédents de scolarité et d'emploi en mois et en années, y compris les emplois à temps partiel et à temps plein.

Ce concours pourrait servir à pourvoir de futurs postes vacants de même niveau. Nous souscrivons au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et nous préconisons un environnement où les produits parfumés sont utilisés avec discrétion.

Salaire annuel : de 51 662 $ à 72 176 $.

Nous encourageons les personnes intéressées à déposer leur candidature en ligne ou par la poste à l'adresse suivante d'ici le 7 mars 2025, en indiquant le numéro de concours R76-2024-25-79.

Ce concours pourrait servir à pourvoir de futurs postes vacants de même niveau.

Développement social

Services des ressources humaines

551, rue King, 4e étage

Fredericton (Nouveau-Brunswick) E3B 1E7

Numéro de téléphone : 506-462-5096

Adresse de courriel : [email protected]

Nous remercions toutes les personnes qui présenteront leur candidature, mais nous ne communiquerons qu'avec celles retenues pour l'étape suivante.

En vertu de la Loi sur la Fonction publique, les personnes inscrites au Programme d'égalité d'accès à l'emploi qui démontrent qu'elles sont parmi les plus qualifiées se verront accorder la préférence au moment de la nomination.

Nous préconisons une utilisation modérée des produits parfumés au travail.

Nous souscrivons au principe de l'égalité d'accès à l'emploi.

La fonction publique du Nouveau-Brunswick : améliorer la vie des Néo-Brunswickoises et Néo-Brunswickois au quotidien!