Surveillante ou surveillant des préposés aux ventes et aux services
(Kiosk)Ministère du Tourisme, du Patrimoine et de la CultureConcours ouvertPoste occasionnelParc provincial du sentier Fundy

Qui sommes-nous?

Joignez-vous à l'équipe de Parcs NB et influencez le cours des choses dans certains des endroits les plus magnifiques de la province! À Parcs NB, nous sommes fiers d'accomplir un travail intéressant et gratifiant. Notre équipe collabore avec le personnel, les parties prenantes et les partenaires de l'industrie pour soutenir, promouvoir et faire croître le secteur touristique tout en encourageant les gens du Nouveau-Brunswick et les visiteurs à découvrir les fantastiques activités et expériences de plein air de la province. Nous aspirons à devenir les meilleurs hôtes qui soient, en offrant des expériences de grande qualité aux visiteurs et en favorisant l'établissement de liens enrichissants entre ces derniers et nos espaces naturels et culturels protégés.

Le parc provincial du sentier Fundy constitue l'un des joyaux du Nouveau-Brunswick. S'étendant sur 2 559 hectares le long de la côte sud, le parc comprend un magnifique parcours automobile de 30 km qui offre des vues à couper le souffle sur la baie de Fundy, de renommée mondiale. Ouvert de la mi-mai à la mi-octobre, ce site offre aux visiteurs une occasion inoubliable de renouer avec la nature et l'histoire.

Le parc provincial du sentier Fundy est à la recherche d'une personne enthousiaste et axée sur la clientèle pour occuper le poste de surveillante ou surveillant des préposés aux ventes et aux services. La personne retenue dirigera notre équipe des ventes de première ligne et supervisera les activités quotidiennes de nos postes d'accueil aux extrémités est et ouest du parc. Jouant un rôle essentiel, la surveillante ou le surveillant veille à ce que l'expérience de chaque visiteur commence par un accueil chaleureux et mémorable et que les activités du parc se déroulent efficacement.

En quoi consiste le travail?

Relevant de la gestionnaire adjointe ou du gestionnaire adjoint du parc, la personne retenue assumera un rôle de leadership clé en dirigeant le programme d'entrée au parc, en gérant les activités des postes d'accueil et en supervisant les équipes de ventes et de services. Premier point de contact de nos visiteurs, ce poste est essentiel à la création d'une atmosphère positive et accueillante, afin que les clients se sentent les bienvenus, soient informés et se réjouissent à l'idée de leur visite. Elle assumera les responsabilités suivantes :

• Superviser les activités quotidiennes des postes d'accueil afin d'offrir un service à la clientèle conforme à des normes d'efficacité élevées
• Fournir aux visiteurs des informations sur le parc, ses installations, ses activités et les attractions à proximité
• Superviser la vente de laissez-passer d'une journée et saisonniers pour le parc et y participer au besoin
• Garantir une expérience professionnelle et agréable pour tous les visiteurs
• Répondre aux demandes de renseignements des visiteurs, résoudre leurs problèmes et gérer leurs plaintes de manière professionnelle et efficace
• Maintenir en tout temps un milieu de travail propre, ordonné et sûr
• Intégrer, former et encadrer le personnel des postes d'accueil afin qu'il fournisse un service exceptionnel
• Élaborer et gérer les horaires du personnel en veillant toujours à ce que les postes d'entrée soient adéquatement dotés en personnel
• Tenir régulièrement des réunions avec le personnel pour lui communiquer les informations les plus récentes, les attentes et les changements au parc
• Donner des conseils, fournir une rétroaction et évaluer le rendement en continu
• Veiller à ce que le personnel connaisse bien toutes les attractions du parc, les activités qui s'y déroulent et ses règlements
• Veiller à ce que tous les membres de l'équipe se présentent de manière professionnelle et soignée;
• Déplacer du personnel au besoin pour assurer les activités du parc
• Tenir des statistiques sur les visiteurs, faire le suivi des données opérationnelles clés et en rendre compte
• Superviser le traitement de l'argent comptant et des remboursements, rapprocher les transactions quotidiennes et préparer et vérifier les dépôts
• Gérer les fournitures des postes d'accueil, y compris les dépliants, le matériel d'impression et les formulaires, et les réapprovisionner
• Surveiller les rapports financiers et respecter les limites budgétaires
• Agir en tant qu'expert du parc pour les logiciels de Parcs NB, y compris CAMIS et les systèmes de points de vente Lightspeed et Global
• Présenter et appliquer les règlements en matière de santé, de sécurité et d'environnement
• Participer activement aux comités du parc, comme le comité mixte d'hygiène et de sécurité, afin de contribuer à l'amélioration continue du parc
• Veiller à ce que le personnel soit à jour concernant Travail sécuritaire NB
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes d'ordre technologique ou opérationnel aux postes d'entrée;
• Collaborer étroitement avec la direction du parc et les autres services dans le but de soutenir les activités
• Contribuer à la coordination des événements spéciaux, des visites de groupes et des périodes de forte affluence
• Rédiger des rapports d'activité hebdomadaires et communiquer les problèmes d'équipement en conséquence
• Participer aux réunions hebdomadaires des surveillants et contribuer à la planification des tâches saisonnières
• Veiller à ce que la zone entourant les postes d'entrée soit toujours propre et sécuriser les bâtiments au besoin
• Soutenir et diriger le personnel afin qu'il maintienne un milieu de travail positif et productif
• Participer occasionnellement aux tâches de nettoyage, au besoin
• Exécuter d'autres tâches connexes qui lui sont confiées

Milieu de travail

• Travailler jusqu'à 40 heures par semaine
• Horaire variable et prolongé, ce qui peut comprendre des quarts de travail en soirée, les fins de semaine et les jours fériés
• Soulèvement de charges légères et modérées
• Uniforme fourni

Qui êtes-vous?

Votre attitude, vos compétences et vos intérêts sont tout aussi importants que votre domaine d'études. Nous recherchons des personnes dont les antécédents sont variés et qui comptent dans leur bagage une combinaison des éléments suivants :

Au parc provincial du sentier Fundy, nous accordons de l'importance au leadership fondé sur le respect, la collaboration et le professionnalisme. Nous sommes à la recherche d'un chef capable de s'adapter et qui favorise un environnement positif axé sur le travail d'équipe où chaque membre du personnel se sent valorisé et habilité. D'excellentes compétences relationnelles et la capacité de gérer la dynamique d'une équipe de manière constructive et professionnelle sont essentielles. Nous nous engageons à maintenir un milieu de travail positif et productif et attendons de nos dirigeants qu'ils soutiennent une culture de respect, de travail d'équipe et de réussite commune.

Ce rôle fait partie intégrante de la prestation d'une expérience fluide et mémorable pour les visiteurs du parc provincial du sentier Fundy. Si vous possédez d'excellentes compétences en leadership, avez une passion pour le service à la clientèle et aimez travailler à l'extérieur, nous vous encourageons à présenter votre candidature.

Compétences requises

• Avoir terminé la 10e année ou une formation équivalente
• Avoir au moins trois ans d'expérience pertinente
• Avoir au moins un an d'expérience en supervision
• Connaître les logiciels Microsoft Office (Word, Excel)
• Posséder un permis de conduire de classe 5 valide délivré par le gouvernement du Nouveau-Brunswick
• Être capable de s'adapter, savoir faire preuve de souplesse et posséder d'excellentes compétences en communication et en leadership
• Une combinaison équivalente d'études, de formation et d'expérience pourrait être prise en compte
• Certains postes exigent la connaissance du français et de l'anglais parlés. D'autres postes requièrent la connaissance du français ou de l'anglais parlé seulement. Veuillez indiquer votre capacité linguistique.

Compétences souhaitables

• Connaissance des systèmes en ligne de Parcs NB Lightspeed, CAMIS, and Global Payment

Salaire

23,72 $ l'heure

Ce que le GNB peut vous offrir

• Possibilités de formation, de perfectionnement professionnel et d'avancement
• Accès gratuit au Programme d'aide aux employés et à leur famille (PAEF) et aux services qu'il offre

Un lieu de travail sécuritaire pour tous. Votre santé et votre sécurité nous tiennent à c¿ur. Le GNB a mis en place des mesures de prévention à l'échelle de l'organisation afin d'assurer votre santé et votre sécurité.

Comment soumettre une demande?

Nous encourageons les personnes intéressées à poser leur candidature en ligne, par courrier électronique à [email protected] ou par la poste à l'adresse suivante au plus tard le 3 mars 2025, en précisant le numéro du concours R18-2024/2025-081. Ce concours peut servir à pourvoir de futurs postes vacants de même niveau.

Ministère du Tourisme, du Patrimoine et de la Culture
Direction des ressources humaines
Place-Marysville (4e étage)
C.P. 6000, Fredericton (Nouveau-Brunswick) E3B 5H1
506-453-3115

Nous remercions toutes les personnes qui postuleront, mais nous ne communiquerons qu'avec celles dont la candidature aura été retenue pour l'étape suivante.

• Une vérification du casier judiciaire est requise avant l'embauche

Égalité d'accès à l'emploi

Nous offrons l'égalité d'accès à l'emploi. Nous tenons à bâtir un effectif qui reflète la diversité des collectivités dans lesquelles nous vivons et que nousservons. Nous encourageons et soutenons la présentation de candidatures par les Autochtones, les personnes handicapées et les membres de minorités visibles. Les personnes inscrites au Programme d'égalité d'accès à l'emploi et les anciens combattants qui démontrent qu'ils sont parmi les plus qualifiés auront la préférence au moment de la nomination.

La fonction publique du Nouveau-Brunswick : Améliorer la vie des Néo-Brunswickoises et Néo-Brunswickois au quotidien!