Code de demande: 422122

Chez Bell, notre raison d'être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l'#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.

Nous valorisons la diversité et offrons une communauté de soutien inclusive au sein de laquelle tous les membres de l'équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d'avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s'amuser au quotidien.

Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.

En vous joignant aux services extérieurs, vous ferez partie de l'équipe de première ligne qui livre nos services aux consommateurs et aux entreprises partout au pays. Chaque jour, vous inspirerez les autres en leur offrant la meilleure expérience client possible lorsque vous installez et réparez les services et le réseau de Bell et lorsque vous en assurez la maintenance pour nos clients résidentiels et d'affaires.

Chez Bell, vous serez un acteur de premier plan pour soutenir notre engagement à offrir une expérience globale exceptionnelle et ainsi nous démarquer des autres acteurs du domaine des connexions numériques et des services de prochaine génération.

Doit créer, valider et surveiller toutes demandes dans divers systèmes informatiques. S'assure de veiller à l'intégrité des données, planifie et gère les demandes selon les délais prescrits. Voit à l'approvisionnement du matériel.

Assure la liaison entre Bell Canada ainsi que les différents intervenants (Fournisseurs, partenaires, clients internes et externes). Elle doit maintenir à jour certains fichiers tout en offrant des renseignements supplémentaires et du soutien au différents groupes impliqués et ce pendant tout le processus du travail.

• Examiner tous les documents pour s'assurer que les renseignements qu'ils contiennent sont complets et exacts
• Analyser, détailler, valider et prend action pour traiter les corrections si nécessaires
• Créer, suivre et fermer tous les dossiers connexes dans divers systèmes
• Fournir toute l'information pertinente
• Coordonner avec différents intervenants internes et externes, toutes les composantes reliées à la livraison du matériel et veiller à l'installation des configurations
• Fournir le statut aux différents intervenants sur le progrès de l'approvisionnement du matériel
• Analyser et produire divers rapports
• Traiter les plaintes et les demandes d'escalade des clients liées aux commandes et à l'équipement
• Fournir le soutien aux clients internes, externes et créer différent aide-mémoire
• Évaluer la validité des demandes en s'assurant qu'elles respectent les critères et prioriser en conséquence
• Étudier les divergences et éliminer les obstacles
• Analyser, clarifier et résoudre toutes divergences
• Identifier et résoudre toutes embuches avec différents intervenants
• Bonne capacité d'apprentissage

• Connaissance de l'anglais et du français requise
  • Dans le cadre de ses fonctions, cette personne sera appelée à interagir avec des parties prenantes anglophones et francophones à travers le Canada
• Capable de travailler sous pression
• Capacité à communiquer efficacement, aussi bien verbalement que par écrit, avec différents intervenants internes et externes
• Capacité d'échanger et collaborer avec des intervenants internes et externes

• Bonne connaissance du réseau extérieur
• Connaissances pratiques des systèmes suivants : CMIS (OWI2), CMS, ACUT, Job Status Viewer, Click

• Horaire de travail; lundi au vendredi, horaire de jour

#ProgrammeRecommandationEmployes

Une connaissance ade?quate du franc?ais est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

Renseignements supplémentaires :

Type de poste : Employé syndiqué

Statut du poste : Étudiant d'été

Lieu de travail : Canada : Québec : Montréal

Profil de travail : Télétravail à temps plein

Date limite pour postuler : 2025-02-21

Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d'un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d'un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d'avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l'équipe Bell, vous profiterez d'un rabais de 35?% sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.

Nous apprécions les expériences qui vous façonnent, et nous savons que la diversité de vos talents apportera encore plus de force à notre équipe. Chez Bell, tout le monde a sa place et vous vous sentirez valorisé, respecté et soutenu à mesure que vous progresserez et atteignez votre plein potentiel.

Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d'accommodements pendant le processus d'embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à [email protected] afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l'accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l'accessibilité ou à visiter notre page sur l'accessibilité pour d'autres façons de communiquer avec nous.

L'intelligence artificielle peut être utilisée pour évaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialité (voir Phenom pour plus de détails - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et sélectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.

établi : Canada, QC, Montréal

Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.