Code de demande: 422136

Chez Bell, notre raison d'être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l'#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.

Nous valorisons la diversité et offrons une communauté de soutien inclusive au sein de laquelle tous les membres de l'équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d'avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s'amuser au quotidien.

Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.

Jouez un rôle essentiel au sein de notre équipe Services opérationnels clientèle dont le rôle est d'offrir un service de classe mondiale et d'entretenir des relations florissantes avec les clients de Bell. Vous acquerrez une expérience et des perspectives précieuses que vous utiliserez pour répondre aux questions et aux préoccupations, fournir du soutien technique, traiter les commandes et les demandes de service, gérer les comptes des clients et assurer la satisfaction globale de la clientèle.

En tant que membre de notre équipe, vous serez au cœur de l'expérience de nos clients.

Adresse du lieu de travail: 100 Wynford Drive, Toronto (ON)
Statut de l'emploi: Temporaire temps partiel, saisonnier
Durée du poste: Mai à fin d'août 2025

Description du poste
L'adjoint de projet, processus, livraison fait partie de l'équipe Gestion du rendement des partenaires du SRD au sein du groupe Exploitation des services extérieurs. Il est responsable de plusieurs secteurs d'activité : Télé Satellite (SRD), Internet résidentiel sans fil (IRSF), Bell Maison intelligente (BMI) et Accès public (AP). L'équipe est responsable des activités de livraison de projets spéciaux, des paiements des fournisseurs, y compris les partenaires des ventes au détail et les fournisseurs du groupe Installations nationales, Résidence unifamiliale (RU) et Immeuble à logements multiples (ILM), ainsi que des paiements des fournisseurs spéciaux, demandes de renseignements sur les paiements connexes, et les rapports ou analyses.

• Surveiller activement le système : amélioration des processus, mesures liées au rendement des fournisseurs et problèmes de qualité pour toutes les activités connexes du secteur d'activité.
• Documenter les exigences du système (SRS/BRD/EAU) pour les nouveaux secteurs d'activité/processus.
• Passer en revue les processus actuels, faire des recommandations d'améliorations, créer des bases de données locales et assurer le soutien à la maintenance.
• Être responsable de la surveillance des processus de commandes liées au service de radiodiffusion directe, au service Internet résidentiel sans fil et à Bell Maison intelligente, des systèmes d'identification et de documentation et des lacunes dans les processus pour une amélioration future.
• Examiner et résoudre les écarts relatifs au processus de rémunération ainsi que les problèmes de système.
• Être un responsable principal de l'automatisation des systèmes de paiement et de la mise en Å“uvre de la logique des processus de Bell Maison intelligente (BMI).
• Être responsable de la mise en place d'un fournisseur national d'installation pour les activités des Services extérieurs liées à Bell Maison intelligente, principalement pour les clients des petites et moyennes entreprises (PME), de Bell Marchés Affaires (BMA) et des grandes entreprises.
• Gérer les demandes de renseignements sur les paiements liés aux télécommunications publiques (TP-Téléphones publics) et sur la mise en Å“uvre de l'automatisation du système.
• Travailler sur l'analyse des répercussions et la stratégie de mise en Å“uvre pour l'introduction de nouvelles technologies et de nouveaux produits et services.
• Analyser les attentes relatives à la gestion des contrats pour les multiples secteurs d'activités et les initiatives de réduction des coûts.
• Aider à la création, à la mise à jour et au suivi des dossiers commerciaux sur les initiatives existantes et nouvelles.
• Participer à l'accompagnement du technicien dans le cadre de diverses études, y compris l'étude des temps et mouvements, l'analyse, la sécurité, etc.
• Communiquer aux fournisseurs d'installation et aux détaillants tous les problèmes et toutes les mesures adoptées pour les résoudre, au besoin.

• Connaissance intermédiaire ou enseignée des applications SAS, MS Excel et MS Access.
• Connaissance approfondie ou pratique des langages de programmation, y compris SQL.
• Maîtrise des applications Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Access et Word).
• Habileté reconnue à effectuer simultanément plusieurs tâches et excellent sens de l'organisation et de la gestion du temps.
• Solides aptitudes pour la résolution de problèmes et la prise de décisions.
• Expérience dans l'analyse d'un diagramme de processus, de l'attribution des commandes et des processus relatifs aux systèmes.

Les conditions de travail

• Du lundi au vendredi, horaire de jour
• Profil de travail : à distance (peut nécessiter une visite sur le terrain et une visite au bureau)

#ProgrammeRecommandationEmployes

Une connaissance ade?quate du franc?ais est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

Renseignements supplémentaires :

Type de poste : Employé syndiqué

Statut du poste : Étudiant d'été

Lieu de travail : Canada : Ontario : Toronto

Profil de travail : Télétravail à temps plein

Date limite pour postuler : 2025-02-23

Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d'un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d'un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d'avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l'équipe Bell, vous profiterez d'un rabais de 35?% sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.

Nous apprécions les expériences qui vous façonnent, et nous savons que la diversité de vos talents apportera encore plus de force à notre équipe. Chez Bell, tout le monde a sa place et vous vous sentirez valorisé, respecté et soutenu à mesure que vous progresserez et atteignez votre plein potentiel.

Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d'accommodements pendant le processus d'embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à [email protected] afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l'accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l'accessibilité ou à visiter notre page sur l'accessibilité pour d'autres façons de communiquer avec nous.

L'intelligence artificielle peut être utilisée pour évaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialité (voir Phenom pour plus de détails - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et sélectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.

établi : Canada, ON, Toronto

Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.