RÉSUMÉ DES FONCTIONS :

Le ou la titulaire de ce poste relève du gestionnaire, intégration des technologies. Il ou elle est responsable de la configuration, de l'installation et du soutien continu des ordinateurs physiques et virtuels des utilisateurs finaux, des périphériques, des imprimantes et photocopieurs et des logiciels des applications des clients. En tant que membre de l'équipe du Bureau d'aide des Systèmes informatiques, l'analyste technique 2 apporte, à un niveau supérieur, de l'aide et des connaissances (1er palier) à cette équipe et un soutien fonctionnel aux utilisateurs finaux, et gère la transmission aux paliers supérieurs des problèmes de soutien jusqu'à ce qu'ils soient résolus. Il ou elle travaille aussi en collaboration avec l'équipe des infrastructures, l'équipe des solutions d'entreprise et la direction des SI pour planifier et mettre en œuvre la prestation des services aux utilisateurs finaux. Il ou elle suivra les conseils de l'équipe des infrastructures et lui offrira un soutien, au besoin.

POUR POSTULER :

La Ville de Moncton est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Veuillez soumettre votre candidature par l'intermédiaire du système en ligne qui se trouve à l'adresse suivante : www.moncton.ca/fr/emplois. La Ville de Moncton remercie tous les candidats et toutes les candidates de leur intérêt; cependant, elle ne communiquera qu'avec les personnes choisies pour une entrevue.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur le processus d'embauche et sur la démarche pour poser sa candidature, veuillez communiquer avec les Ressources humaines au 506-877-7707 ou consultez la page suivante : www.moncton.ca/fr/emplois.

TRAVAILLER À LA VILLE DE MONCTON :

Moncton est une collectivité dynamique et culturellement riche. Elle est la première ville officiellement bilingue au Canada et l'un des meilleurs endroits au pays où faire des affaires. Moncton est aussi connue comme la plaque tournante du Canada atlantique en ce qui a trait à l'économie, aux sports, au tourisme et aux divertissements. Le personnel de la Ville de Moncton s'efforce de conserver la réputation de la ville comme l'un des meilleurs endroits au Canada où il fait bon vivre, étudier, travailler et se divertir.

Il s'agit d'un poste syndiqué. La Ville offre un régime d'avantages sociaux et un salaire attrayant conformes à la convention collective de l'Association des employés de l'Hôtel de ville (AEHV)/section locale 60200 de l'Alliance de la Fonction publique du Canada (AFPC).

Salaires et échelles salariales des employés de la Ville de Moncton

SCOLARITÉ :

• Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent.
• Diplôme universitaire en sciences informatiques (de préférence) ou diplôme d'études collégiales en technologies de l'information. La certification MCP ou MCSE serait considérée comme un atout.

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE :

• Au moins trois (3) années d'expérience du soutien des systèmes d'exploitation des clients.
• Au moins deux (2) années d'expérience du soutien technique et fonctionnel des utilisateurs finaux.
• Expérience du soutien des postes de travail, des ordinateurs portatifs et des appareils personnels sans fil.
• La connaissance et l'expérience des environnements virtualisés seraient considérées comme un atout.

COMPÉTENCES LINGUISTIQUES :

• La capacité de s'exprimer en anglais est essentielle. La capacité de s'exprimer en français serait considérée comme un atout, mais n'est pas obligatoire.

CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET CAPACITÉS :

• Compréhension, grâce à l'expérience, du rôle du Bureau d'aide dans le cadre des services de technologie de l'information. La connaissance du modèle de services de la GSTI serait considérée comme un atout.
• Solide compréhension des technologies de réseautage IP.
• Connaissance confirmée des concepts de sécurité informatique.
• Connaissance des concepts et des méthodes de gestion de l'emploi du temps.
• Bonne connaissance pratique des systèmes d'exploitation bureautiques Microsoft Office et Windows.
• Connaissance pratique d'Active Directory, de DHCP, de DNS et de Microsoft Exchange.
• Compétence et expérience des outils d'aide à distance.

RELATIONS :

• Le ou la titulaire du poste doit avoir un solide esprit d'équipe, beaucoup d'entregent et du talent pour la communication.
• Il ou elle doit être en mesure de communiquer au niveau technique voulu à tous les échelons de l'administration municipale.

SUPERVISION :

• Le ou la titulaire du poste n'a aucune responsabilité de supervision.

CONDITIONS DE TRAVAIL :

• Tous les employés doivent respecter les politiques et les directives du Conseil municipal et de l'Administration (par exemple sur la gestion de l'assiduité, sur le respect en milieu de travail, ainsi que sur la santé et la sécurité).
• Dans le cadre de ses fonctions, le ou la titulaire du poste doit assurer des services de soutien au-delà des heures normales de travail, selon le principe d'une rotation programmée, et parfois travailler hors des heures normales de travail et à rester « en disponibilité » pour intervenir dans les pannes critiques. La rémunération et les heures de travail sur appel sont conformes à la convention collective de l'AEHV. La gestion des problèmes des utilisateurs finaux et les pannes critiques des systèmes sont parfois très stressantes.