Type de poste:
Permanent

À la recherche d'une carrière épanouissante qui changera réellement votre vie et celle des autres? Vous êtes au bon endroit.

À titre de partenaire national en solutions de santé, nous plaçons les gens au cœur de tout ce que nous faisons - en commençant par notre équipe de plus de 8 000 employés et employées qui mettent à profit leurs expériences personnelles et professionnelles diversifiées dans le cadre de leur travail à Medavie. Par l'entremise de la collaboration et de l'innovation, notre équipe crée des solutions d'assurance, de soins primaires et de services médicaux d'urgence à l'avant-garde de l'industrie qui viennent en aide à des millions de Canadiens et Canadiennes chaque année.

Notre mission est d'améliorer le bien-être de la population canadienne afin que chaque personne puisse profiter pleinement de la vie, et cela se reflète dans notre culture d'entreprise primée. Nous célébrons l'individualité des membres de notre personnel et accordons de la valeur à la diversité de leurs points de vue et de leurs compétences. C'est pourquoi en plus de vous offrir une rémunération concurrentielle et une gamme complète d'avantages sociaux, nous vous donnons accès à des possibilités de croissance professionnelle et personnelle, à des modalités de travail flexibles, à des expériences enrichissantes, ainsi qu'à un leadership bienveillant. À Medavie, chaque personne peut donner le meilleur d'elle-même, se sentir à sa place et atteindre son plein potentiel. Joignez-vous à nous en postulant un poste dès aujourd'hui.

Class starting March 24, 2025

Interviews will be held onsite - dates TBD.

Our Mission to You

Certified as Canada's Top 100 Employers, Medavie Blue Cross offers a career where you will experience meaningful, rewarding work in a purpose-centered, inclusive environment. Our team of 2,100 professionals excel through our shared values: compassion, responsibility, adaptability, innovation, and community spirit and as a non-profit organization, we are proud to give back to the communities. At Medavie Blue Cross, we foster a culture of openness, understanding and a sense of belonging where everyone can bring their true selves to work.

Motivated by helping others?

In this role you will provide support and service to our members where you will have the opportunity to effectively problem solve and contribute positively to a team environment. Your objective in this role is to ensure that the person making the inquiry receives the highest level of customer service possible. Far from your typical contact center experience - we have some of the highest employee satisfaction scores in the whole company.

We offer:

• Comprehensive health and dental plan that is 100% employer paid.
• Monday to Friday shifts ending at 9pm AT / No overnights / No weekends!
• A paid, onsite training program, ensuring you are prepared to take calls.
• Opportunities for career development and advancement.
• Emphasis on work life balance offering wellness benefits, health resources & discounts.
• 4% Short-Term Incentive Program which recognizes your contribution to our success.
• An opportunity to foster relationships and collaborate with a team in-person.
• Free onsite parking, a tea and coffee station and your own bright and cozy workspace.

What you need to succeed:

• You like helping people - this is non-negotiable.
• You are a good communicator - through email and phone, you are clear, concise, and friendly.
• Whatever it takes attitude, you like a new challenge every day.
• Minimum Grade 12 Diploma with post-secondary education or equivalent work experience in customer service.
• Ensure you can concentrate, have high attention to detail and be able to sit while using a computer and a headset for prolonged periods of time.
• Those who have 2+ years with Contact Centre experience and enjoy this industry have proven to be very successful in our environment.
• Strong technical aptitude - you can multitask and navigate between multiple software applications simultaneously while supporting the caller.
• You can handle the good and challenging calls.
• You are a problem-solving master; you understand the callers needs and learn quickly how to get the best results in any environment.

Language Requirement:

• Must be fluently Bilingual (English and French) both written and verbal in-order to provide services to our customers and communicate with internal stakeholders in both official languages.

Shift Requirement:

• Training hours: Monday - Friday (8:00am - 4:30pm AT)
• After training you will be provided with a schedule, working 7.5 hours a day, Monday-Friday, with an evening shift to start.
• Our Centre's support customers from coast-to-coast and our core hours are 8am - 9pm AT
• We offer a shift-bid option twice a year (depending on business needs) where you will have the opportunity to select an alternate available shift within the core Contact Centre operating hours. This process is based on seniority.

#CBM1
#LI-VS1

Nous croyons que les membres de notre personnel doivent représenter les collectivités que nous servons et nous encourageons les personnes de tous les horizons à poser leur candidature. Pour vous offrir la meilleure expérience qui soit, nous vous proposons des mesures d'adaptation pour chacune des étapes du processus de recrutement. Il vous suffit d'en faire la demande à l'équipe de recrutement. Nous nous engageons à veiller à ce que le recrutement, la fidélisation et le perfectionnement des employés et employées, de même que leur rémunération, demeurent équitables, tiennent compte des besoins en matière d'accessibilité et respectent l'ensemble des droits de la personne et des lois sur la protection de la vie privée qui s'appliquent. Nous remercions toutes les personnes qui ont manifesté de l'intérêt pour ce poste. Veuillez noter que nous communiquerons seulement avec les personnes retenues pour une entrevue.

Si vous rencontrez des problèmes techniques au cours de votre procédure d'application, veuillez envoyer un courriel à : [email protected] .