VISION : Une ville inspirante

MISSION : Collaborer pour améliorer la qualité de vie de tous les citoyens.

VALEURS FONDAMENTALES : Durabilité, Inclusivité, Innovation, Responsabilisation, Excellence, Bilinguisme

REPRÉSENTANT/REPRÉSENTANTE DU SERVICE À LA CLIENTÈLE
Urbanisme et aménagement - Numéro du poste P1306
DATE LIMITE POUR POSTULER : LE 4 FÉVRIER 2025 À MIDI

RÉSUMÉ DES FONCTIONS :

Le ou la titulaire du poste relève du superviseur, contrôle de l'aménagement.

Il ou elle doit communiquer avec le public et fournir un soutien administratif confidentiel et privé au Bureau de l'urbanisme et de l'aménagement. Il ou elle aidera au traitement de tous les types de demandes et de permis.

POUR POSTULER :
La Ville de Moncton est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Veuillez soumettre votre candidature par l'intermédiaire du système en ligne qui se trouve à l'adresse suivante : www.moncton.ca/fr/emplois.
La Ville de Moncton remercie tous les candidats et toutes les candidates de leur intérêt; cependant, elle ne communiquera qu'avec les personnes choisies pour une entrevue.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur le processus d'embauche et sur la démarche pour poser sa candidature, veuillez communiquer avec les Ressources humaines au 506-877-7707 ou consultez la page suivante : www.moncton.ca/fr/emplois.

TRAVAILLER À LA VILLE DE MONCTON :
Moncton est une collectivité dynamique et culturellement riche. Elle est la première ville officiellement bilingue au Canada et l'un des meilleurs endroits au pays où faire des affaires. Moncton est aussi connue comme la plaque tournante du Canada atlantique en ce qui a trait à l'économie, aux sports, au tourisme et aux divertissements. Le personnel de la Ville de Moncton s'efforce de conserver la réputation de la ville comme l'un des meilleurs endroits au Canada où il fait bon vivre, étudier, travailler et se divertir.

Il s'agit d'un poste syndiqué. La Ville offre un régime d'avantages sociaux et un salaire attrayant conformes à la convention collective de l'Association des employés de l'Hôtel de ville (AEHV)/section locale 60200 de l'Alliance de la Fonction publique du Canada (AFPC).

Salaires et échelles salariales des employés de la Ville de Moncton

SCOLARITÉ :

• Diplôme d'études secondaires ou certificat d'équivalence dans l'évaluation de l'éducation générale (GED).
• Éducation postsecondaire acquise dans un établissement reconnu mettant l'accent sur les compétences en techniques de bureau ou possession d'années d'expérience équivalentes acquises dans un environnement de bureau.

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE :

• Au moins trois (3) ans d'expérience à exécuter des tâches semblables ou connexes.
• Expérience confirmée du service à la clientèle.
• Niveau d'engagement, esprit d'initiative, tact et discernement supérieurs à la moyenne et forte motivation personnelle. Ces attributs sont essentiels pour traiter adéquatement les documents juridiques et pour respecter les échéances.
• L'expérience antérieure dans un environnement d'inspection des bâtiments ou d'ingénierie constituerait un atout important.
• L'expérience antérieure de l'activité au point de vente, des transactions en espèces et électroniques et du contrôle de concordance constituerait un atout important.
• Au moins trois (3) années d'expérience du travail à l'ordinateur et bonne connaissance pratique de Microsoft Office (Excel, Word et Outlook, entre autres). L'expérience d'Infor, de Cogsdale et du système Planet de Service Nouveau-Brunswick serait considérée comme un atout.

COMPÉTENCES LINGUISTIQUES :

• Il faut obligatoirement pouvoir s'exprimer couramment dans les deux langues officielles (le français et l'anglais). Conformément aux normes de compétence linguistique du gouvernement provincial, la capacité d'expression est fixée au niveau Intermédiaire plus (2+) ou à un niveau supérieur.

CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET CAPACITÉS :

• Souplesse et capacité d'apprendre rapidement dans un milieu très dynamique. Capacité de saisir des données rapidement et avec beaucoup d'exactitude.
• Capacité d'apprendre et de comprendre la terminologie technique et juridique par rapport aux fonctions du poste.
• Bonnes aptitudes à communiquer par téléphone et connaissance des règles d'usage dans les communications téléphoniques. Vitesse de frappe au clavier d'au moins quarante (40) mots par minute.
• Capacité de traiter la correspondance administrative.
• Capacité d'interpréter efficacement l'information et de répondre aux questions des clients internes et externes.
• Esprit d'initiative et souci du détail.
• Capacité à numériser des documents pour les conserver.

RELATIONS :

• Le ou la titulaire de ce poste se mettra fréquemment en rapport avec des clients internes et externes. Il ou elle doit agir avec courtoisie, tact et diplomatie dans l'échange de renseignements par téléphone. Il ou elle doit pouvoir établir efficacement des liens avec les clients et appuyer activement la Ville.
• Il ou elle doit posséder des caractéristiques comportementales qui tiennent compte des intérêts supérieurs de la Ville et de l'ensemble de la collectivité.
• Il faut aussi pouvoir communiquer clairement, ouvertement et courtoisement avec les clients. Il faut parfois communiquer avec les représentants élus et d'autres paliers de gouvernement.
• Il faut parfois communiquer avec des clients mécontents et insatisfaits : le ou la titulaire du poste doit pouvoir rester calme sans courir de risque ni en faire courir à la Ville.
• Il ou elle doit faire preuve de professionnalisme et être bien mis(e).
• Il ou elle doit faire preuve de tact, avoir l'esprit d'initiative et faire preuve d'objectivité dans ses fonctions.
• Il s'agit d'un poste supervisé.

SUPERVISION :

• La supervision des employés ne fait normalement pas partie des fonctions du ou de la titulaire de ce poste.
• Il ou elle peut être appelé(e) à diriger et encadrer dans une certaine mesure d'autres employés chargés d'effectuer des travaux comparables.
• Les employés appartenant à cette classification mettent au point et révisent leurs horaires de travail et mènent à bien, de leur propre initiative, les travaux qui leur sont confiés. Même si les employés peuvent prendre des décisions dont le dénouement est important, les questions techniques difficiles ou les questions de politique sont portées à l'attention du superviseur.

CONDITIONS DE TRAVAIL :

• Le travail se fait dans un bureau moderne à aires ouvertes. La charge de travail varie de modérée à lourde, et oblige généralement à respecter des échéances constantes. La souplesse et la capacité à travailler sous pression de temps à autre sont absolument essentielles. Le travail se déroule dans un environnement absolument confidentiel.
• L'employé doit travailler à raison de sept (7) heures par jour, de 8 h 30 à 16 h 30 du lundi au vendredi, dans des conditions de travail satisfaisantes. Les heures de travail peuvent changer périodiquement : on donne alors un préavis d'une semaine.
• Les travaux obligent à se déplacer dans les bureaux durant la journée.
• L'environnement de travail est surveillé par des caméras vidéo.
• Les conditions de travail sont conformes à la convention collective de l'AEHV/AFPC.
• Tous les employés doivent respecter les politiques et les directives du Conseil municipal et de l'Administration (par exemple sur la gestion de l'assiduité, sur le respect en milieu de travail, ainsi que sur la santé et la sécurité).