Joignez-vous à notre équipe en tant que représentant occasionnel des services techniques (RSV) Loto Atlantique!

En tant que TSR, vous êtes responsable de fournir un service technique et client exceptionnel par le dépannage, le service, la réparation et la maintenance de tous les actifs de nos sites de destination et de vente au détail. (par exemple. Loterie vidéo et terminaux de loterie, équipement associé, etc.). Vous assurerez une disponibilité maximale de tous les actifs fournissant des mesures de performance clés tout en respectant nos accords de niveau de service (SLA).

Le RST travaillera principalement des heures d'ouverture, mais travaillera également dans le cadre de la rotation sur appel, ce qui signifie qu'une minorité des heures de travail peuvent avoir lieu le soir ou la fin de semaine.

Heures : Variable. Pourrait être jusqu'à 37,5 heures par semaine.

Expérience et éducation :

• Un diplôme en électronique ou un diplôme de technologue certifié en ingénierie d'un établissement postsecondaire est exigé.
• Un à trois ans d'expérience technique et de service à la clientèle.
• Capacité de soulever jusqu'à 50 livres et de déplacer des poids.

• Exigences de conduite :

  • Un résumé de conducteur propre et valide.

  • Un permis de conduire valide tel que requis par la loi.

  • Accès à un véhicule fiable avec des certificats d'immatriculation et d'assurance valides, maintenu dans un état de fonctionnement propre et sûr.

• Capacité à voyager du temps dans les territoires de service établis.

• Capacité de travailler par quart, y compris les fins de semaine au besoin.
• Vous devez être âgé d'au moins 19 ans pour postuler.
• Vous devez résider dans la région/le territoire attribué.
• Exigence linguistique : Parle couramment l'anglais écrit et parlé.

Compétences professionnelles :

• Solides compétences analytiques, y compris la capacité d'analyser et d'interpréter des problèmes techniques complexes, d'identifier les tendances, les causes profondes et les solutions potentielles.
• Capacité de résoudre efficacement les problèmes techniques en appliquant la pensée critique et en utilisant les ressources disponibles.
• Excellentes compétences en matière d'écoute, de communication et de collaboration.
• Forte motivation et empressement à apprendre de nouvelles technologies, applications et outils pertinents pour le rôle.
• Un désir de construire des expériences client exceptionnelles et est passionné et curieux d'aider les clients à répondre à leurs besoins et à résoudre leurs préoccupations.
• Maîtrise de MS Office
• Capacité à effectuer plusieurs tâches, à résoudre des problèmes, à hiérarchiser et à gérer avec compétence une variété d'activités avec un haut degré de précision dans un environnement rapide et axé sur le client.

Atouts :

• Expérience des jeux

• Expérience de dépannage

• Possession d'un certificat A+ et Réseau+
• Possession d'un Service Now et Cisco Meraki

Avantages AL :

• Une couverture médicale et de santé étendue qui comprend les soins médicaux, dentaires et de la vue.
• Assurance-vie de base et assurance invalidité.
• Soutien au bien-être : Programmes de bien-être axés sur la santé physique, nutritionnelle et plus encore; trois jours de soins personnels rémunérés; et programme d'assistance aux employés et aux familles en tout temps.
• Régime de retraite determine.
• Trois semaines de vacances annuelles (au prorata) et treize jours fériés payés. De plus, nous avons un programme d'achat de vacances.
• Possibilités d'avancement professionnel.

Processus de recrutement : Ces deux dernières années ont contribué à une accélération du changement dans notre lieu de travail, y compris nos pratiques d'embauche! Par conséquent, nous pourrions vous demander de communiquer avec nous virtuellement au cours du processus, et nous n'aurons peut-être pas besoin de vous rencontrer en personne. Tous les entretiens sont menés en anglais, notre langue de travail, sauf annonce contraire.

Candidatures internes : Les employées et employés internes intéressés par cette possibilité d'emploi doivent être « en règle », ce qui signifie qu'ils doivent avoir répondu aux attentes lors de leur dernière évaluation du rendement. Les plans d'amélioration du rendement, les mesures disciplinaires, l'assiduité, la formation et d'autres documents liés au rendement seront également pris en considération pour déterminer si le candidat ou la candidate est « en règle » ou non.

Admissibilité au travail au Canada : Le cas échéant, les candidats doivent avoir obtenu tous les permis de travail, visas et autres autorisations nécessaires, puis être autorisés à travailler au Canada au moment où Loto Atlantique leur fait une offre d'emploi. Il incombe au candidat d'obtenir tous les permis de travail, visas et autres autorisations nécessaires.

Nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif et accessible, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et soutenus. Nous avons à cœur de bâtir une main-d'œuvre qui témoigne de la diversité de nos clients et des collectivités dans lesquelles nous vivons et travaillons. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation pendant le processus de recrutement et d'entrevue (matériel de divers formats, salles de réunion accessibles ou autres mesures), n'hésitez pas à nous le faire savoir pour qu'ensemble nous puissions répondre à vos besoins.

Nous remercions toutes les personnes qui ont manifesté leur intérêt pour ce poste, mais nous ne communiquerons qu'avec celles qui seront sélectionnées pour une entrevue. Veuillez noter que la personne retenue devra soumettre des références et fera l'objet d'une vérification des antécédents criminels avant de commencer à travailler. Veuillez noter que vous devez être âgé d'au moins 19 ans pour postuler.