Titre du poste ou emplacement

Agent.e, expérience client

Détails de l'emploi :
Travail hybride
41 000 $ - 52 000 $ / année
Temps plein
Niveau d`entrée
Avantages :
Assurance maladie
Assurance dentaire
Congés payés
Modalités de travail flexibles
Cotisation à un REER
Assurance vie
Assurance invalidité
Programmes d'aide aux employés
Programme de primes et d'incitations
Programmes de bien-être

Assomption est à la recherche d'un(e) agent(e), expérience client pour offrir un service exceptionnel à nos clients d'assurance individuelle en fournissant des renseignements précis et pertinents sur les produits par téléphone et par courriel, et en effectuant diverses tâches administratives de manière efficace. Pour réussir dans ce rôle, vous devez être professionnel, amical, posséder de solides compétences en communication, collaborer efficacement avec les membres de l'équipe et garder votre sang-froid sous pression. Les horaires de travail sont du lundi au vendredi, jusqu'à 18 heures, avec un volume d'appels d'environ 30 à 35 appels par jour.

Responsabilités
  • Répondre aux questions et aux demandes par téléphone ou par courriel des clients et des courtiers au sujet des produits actifs et inactifs d'Assomption Vie ;
  • Traiter les demandes des clients, telles que l'envoi de documents, les changements d'adresse, le remboursement de primes ou de dividendes, le traitement du courrier retourné, etc ;
  • Respecter les normes de service établies par le secteur ;
  • Contribuer au développement et à l'amélioration des méthodes de travail et des procédures.
Qualifications
  • Diplôme postsecondaire en administration ou expérience équivalente;
  • Bilingue - français et anglais - communication orale et écrite;
  • Au moins une année d'expérience en service à la clientèle, service au téléphone;
  • Connaissances des logiciels Microsoft Office;
  • Aimer travailler avec le public et facilité à communiquer;
  • Bon jugement, tact, diplomatie et politesse.

Si ce défi correspond à vos aspirations professionnelles et que vous souhaitez jouer un rôle clé dans le développement stimulant de notre entreprise, veuillez appliquer avant le 26 janvier 2025.

Travaillez avec nous
  • La chance de faire partie d'une équipe dynamique et performante qui adhère aux valeurs éthiques suivantes : leadership, collaboration, confiance et engagement;
  • Des opportunités de formation et de développement;
  • Un ensemble complet de bénéfices comprenant un salaire, un boni, une pension et des avantages sociaux compétitifs;
  • Un emplacement dynamique au centre-ville de Moncton;
  • Une journée de bénévolat payée;
  • Des heures de congé pour prendre soin des membres de votre famille et de vos animaux de compagnie.
Site Web d'entreprise: http://www.assomption.ca
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À propos Assumption Life

À propos Assumption Life

At Assumption Life, we value the development of our employees in diversified and inclusive work teams that foster creative thinking and innovation.

Assumption Life is deeply committed to its community's development

Founded in 1903 in Massachusetts, Assumption Life is the result of a group of people who want to take their destiny into their own hands. Their goal was simple: to ensure the prosperity of Acadian families in New England. Since its inception, Assumption Life has continued to making difference beyond the borders of l'Acadie for all families across Canada. Our Company, which began as a great idea 122 years ago, is now one of the largest mutual life insurance and financial services companies in Canada. Today, this culture of generosity and commitment is demonstrated by our employees. Whether it is helping out at special events, raising funds for charities or, helping people in need, Assumption Life employees are very committed to their community and are always ready to help.

An employer of choice

We ensure competitive salaries, as well as performance-based bonuses, generous benefits and flexibility in our policies and practices to respond to the needs of our employees.

Assumption Life is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. We extend employment regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national or ethnic origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, family status, genetic characteristics, disability, gender identity or gender expression, status of a pardoned person, social condition or political activity. If you have a disability or special need that requires accommodation for an interview, please let us know by emailing [email protected]

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