Type de poste:
Permanent

À la recherche d'une carrière épanouissante qui changera réellement votre vie et celle des autres? Vous êtes au bon endroit.

À titre de partenaire national en solutions de santé, nous plaçons les gens au cœur de tout ce que nous faisons - en commençant par notre équipe de plus de 8 000 employés et employées qui mettent à profit leurs expériences personnelles et professionnelles diversifiées dans le cadre de leur travail à Medavie. Par l'entremise de la collaboration et de l'innovation, notre équipe crée des solutions d'assurance, de soins primaires et de services médicaux d'urgence à l'avant-garde de l'industrie qui viennent en aide à des millions de Canadiens et Canadiennes chaque année.

Notre mission est d'améliorer le bien-être de la population canadienne afin que chaque personne puisse profiter pleinement de la vie, et cela se reflète dans notre culture d'entreprise primée. Nous célébrons l'individualité des membres de notre personnel et accordons de la valeur à la diversité de leurs points de vue et de leurs compétences. C'est pourquoi en plus de vous offrir une rémunération concurrentielle et une gamme complète d'avantages sociaux, nous vous donnons accès à des possibilités de croissance professionnelle et personnelle, à des modalités de travail flexibles, à des expériences enrichissantes, ainsi qu'à un leadership bienveillant. À Medavie, chaque personne peut donner le meilleur d'elle-même, se sentir à sa place et atteindre son plein potentiel. Joignez-vous à nous en postulant un poste dès aujourd'hui.

Votre quotidien avec nous:

Le Centre d'autorisation médicale (CAM) des Programmes administrés pour le gouvernement fédéral est un centre d'expertise spécialisé en autorisation et en remboursement des demandes de règlement de régimes de soins de santé. L'analyste du Centre d'autorisation médicale est en première ligne et reçoit les appels, les télécopies, le courrier et les demandes Web des professionnels de la santé. La personne titulaire de ce rôle veille à ce que tous les renseignements nécessaires soient obtenus afin de procéder au traitement des demandes d'autorisation et de résoudre les problèmes.

Le Centre d'autorisation médicale propose un horaire constant, avec des quarts de travail entre midi et 20 h 30 (Atlantique), et aucun quart de travail les fins de semaine! La personne choisie pour ce poste aura également l'occasion éventuelle de travailler à domicile si elle respecte toutes les exigences.

Nous offrons à tout notre personnel une rémunération totale complète et très concurrentielle. Voici quelques-uns de nos avantages sociaux :

• Un régime complet de soins de santé et de soins dentaires, entièrement payé par l'employeur dès le premier jour de travail;
• Des quarts de travail du lundi au vendredi et aucun quart de travail la fin de semaine;
• Un programme de formation virtuel exhaustif payé qui prépare l'employé(e) à sa nouvelle carrière
• Des possibilités d'avancement et de perfectionnement professionnel;
• Un équilibre entre le travail et la vie personnelle, un compte Gestion mieux-être, des ressources sur la santé et des rabais pour certains centres de conditionnement physique;
• Tout l'équipement nécessaire pour travailler, puisque nos analystes travaillent actuellement à domicile;
• Un salaire de base et un programme de rémunération variable fondé sur le rendement;
• Une équipe diversifiée de collègues ayant de l'expertise dans de nombreux domaines différents.

Les employés vedettes de notre équipe:

• Répondent aux demandes liées aux garanties de soins de santé, à l'admissibilité aux régimes et à des questions d'ordre général;
• Sont dévoués à l'excellence du service à la clientèle et font preuve d'un haut niveau d'engagement dans tous les domaines;
• Communiquent directement avec les médecins-conseils et les professionnels de la santé pour obtenir des précisions sur les demandes. Aptitudes nécessaires pour réussir:
• Capacité d'examiner, d'analyser et de traiter les demandes provenant des professionnels de la santé selon des critères établis.
• Excellentes compétences en communication par courriel et par téléphone, savoir s'exprimer de façon claire, concise et amicale.
• Capacité d'organiser son travail et les renseignements de façon à traiter les demandes efficacement et avec exactitude.
• Excellentes aptitudes techniques pour gérer plusieurs tâches à la fois et passer d'un logiciel à l'autre sans difficulté.
• Capacité d'interagir avec les clients, les médecins-conseils, les professionnels de la santé et les intervenants par l'entremise de divers modes de communication.
• Capacité de travailler rapidement et avec exactitude en respectant des délais serrés.
• Aptitude à se concentrer et à porter une grande attention aux détails en utilisant un ordinateur pendant de longues périodes.
• Aptitude à travailler autant de façon autonome qu'en équipe.
• Un diplôme d'études postsecondaires ou une expérience de travail pertinente en service à la clientèle ou en administration de bureau sont favorables au succès dans notre milieu de travail.
• Aisance à composer autant avec les appels et les cas difficiles que faciles.
• Expertise en résolution de problèmes et esprit d'analyse permettant de comprendre les besoins des clients et d'acquérir rapidement les stratégies pour obtenir les meilleurs résultats dans tous les milieux.

Compétences linguistiques: Être parfaitement bilingue (anglais et français) à l'écrit et à l'oral pour offrir des services à notre clientèle et communiquer avec les ressources internes dans les deux langues officielles.

Cote de sécurité: En raison de notre contrat avec le gouvernement fédéral, la personne choisie pour ce poste devra obtenir une cote de fiabilité approfondie (Niveau B) auprès du ministère des Services publics et Approvisionnement du Canada avant sa première journée de travail. Le processus d'obtention de cette cote comprend la prise des empreintes digitales, la vérification du casier judiciaire et une vérification de la solvabilité.

Modalités de travail et exigences liées au travail à domicile:

• Les employés peuvent être assujettis à des inspections de leur site de travail physique.
• L'employé(e) doit prévoir un espace de travail privé avec une porte qui se verrouille, la sûreté des portes périmétriques (les portes-fenêtres doivent disposer d'une barre ou d'une goupille de verrouillage), un classeur à clé approuvé et un espace de bureau verrouillé dans un environnement contrôlable.
• Les employés doivent se connecter à un réseau domestique approuvé (nous fournirons ou spécifierons les routeurs/équipements de connexion acceptables).
• Les employés qui utilisent un routeur domestique, entre autres, ne doivent pas utiliser le mot de passe par défaut et le mot de passe doit être conforme à nos politiques de sécurité.
• L'espace de travail doit être privé et exempt de tout bruit domestique.
• L'emplacement de l'espace de travail doit atténuer les risques de violation de la vie privée; par exemple, les renseignements sur le moniteur ne peuvent être vus que par l'employé. L'utilisation d'un filtre de confidentialité pour moniteur est obligatoire si le domicile est partagé avec d'autres personnes.
• L'espace de télétravail doit être verrouillé lorsque l'employé(e) le quitte.
• Le casque d'écoute est obligatoire, c.-à-d. que le haut-parleur du téléphone ne doit pas être utilisé de sorte que la famille ou les colocataires puissent entendre les autres personnes participant à l'appel.

Nous croyons que les membres de notre personnel doivent représenter les collectivités que nous servons et nous encourageons les personnes de tous les horizons à poser leur candidature. Pour vous offrir la meilleure expérience qui soit, nous vous proposons des mesures d'adaptation pour chacune des étapes du processus de recrutement. Il vous suffit d'en faire la demande à l'équipe de recrutement. Nous nous engageons à veiller à ce que le recrutement, la fidélisation et le perfectionnement des employés et employées, de même que leur rémunération, demeurent équitables, tiennent compte des besoins en matière d'accessibilité et respectent l'ensemble des droits de la personne et des lois sur la protection de la vie privée qui s'appliquent. Nous remercions toutes les personnes qui ont manifesté de l'intérêt pour ce poste. Veuillez noter que nous communiquerons seulement avec les personnes retenues pour une entrevue.

Si vous rencontrez des problèmes techniques au cours de votre procédure d'application, veuillez envoyer un courriel à : [email protected] .