Numéro de la demande: 211158
Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

Objectifs

Contribuer au succès global du service Revenu d'Avantage Concessionnaire Scotia au Canada en veillant à ce que les objectifs, initiatives et plans individuels soient réalisés de façon à soutenir les stratégies et objectifs d'affaires de l'équipe. Veiller à ce que toutes les activités soient menées conformément à la réglementation ainsi qu'aux politiques et procédures internes.

Responsabilités

• Promouvoir une culture axée sur les clients pour approfondir les relations avec eux et tirer parti des relations, des connaissances et des systèmes de toute la Banque.
• Contribuer à la croissance et à la rentabilité du portefeuille de prêts : vérifier les renseignements sur le revenu et les documents fournis par les concessionnaires pour déterminer la capacité financière du client conformément aux lignes directrices établies; comparer les renseignements sur l'emploi, le revenu et le prêt demandé avec les renseignements obtenus par téléphone auprès du concessionnaire, de l'employeur du client ou du client; consigner et signaler au palier supérieur les situations inhabituelles et les activités frauduleuses constatées dans les renseignements oraux et écrits obtenus en faisant la vérification du revenu et de l'emploi, conformément aux procédures établies; signaler les cas spéciaux concernant le revenu au superviseur, Revenu, au directeur, au GRG ou au CEA, selon le cas, pour examen et résolution.
• Comprendre comment l'appétence au risque et la culture du risque de la Banque s'appliquent dans les activités et les décisions courantes.
• Rechercher activement l'efficacité dans les activités de son secteur tout en assurant la convenance, le respect et l'efficacité des contrôles réglementaires courants afin de remplir les obligations relatives au risque d'exploitation, au risque de conformité réglementaire, au risque de blanchiment d'argent et de financement d'activités terroristes et au risque d'inconduite. Il s'agit de suivre notamment le cadre de gestion des risques d'exploitation, le cadre de gestion des risques de conformité réglementaire, le manuel mondial sur la LCBA/LCFT et le Code d'éthique de la Banque Scotia.
• Promouvoir un environnement de rendement élevé et mettre en place une stratégie en matière de personnel qui attire, fidélise, perfectionne et motive les membres de l'équipe grâce à un milieu de travail inclusif; communiquer la vision, les valeurs et la stratégie d'affaires et gérer la planification de la relève et du perfectionnement de l'équipe

Exigences

• Expérience dans des fonctions de service à la clientèle exigeant l'utilisation du téléphone comme principal outil de communication, un atout.
• Expérience en analyse du revenu et des sources de revenu, un atout.
• Connaissance du système d'exploitation Microsoft, des logiciels Word, Excel, Outlook et d'Internet
• Conformément à l'évaluation des besoins linguistiques effectuée par la Banque Scotia, le candidat retenu doit pouvoir communiquer en anglais et en français car il se peut qu'il serve une clientèle anglophone.

Conditions de travail

• Il s'agit d'un travail de bureau standard
• Les heures d'ouverture sont de 8h00 à 20h00 du lundi au samedi - vous serez programmé à ces heures.

Emplacement(s): Canada : Québec : Anjou || Canada : Québec : Montreal
La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l'avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d'investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.
Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d'entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d'assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.