Exigences :

• Diplôme d'études secondaires minimum, complété par des cours en commerce, en sciences sociales, ainsi qu'une (1) année d'expérience pertinente.
• Des combinaisons équivalentes d'études et d'expérience seront prises en considération.
• La capacité à communiquer dans les deux langues officielles au niveau intermédiaire plus est nécessaire.
• Doit réussir une habilitation de sécurité, une évaluation psychologique et un test auditif.
• Réussite des tests critiques préalables à l'emploi.
• Être physiquement et mentalement prêt à travailler par roulement de 12 heures, y compris le jour, la nuit, les fins de semaine et les jours fériés. Y compris les jours, les nuits, les fins de semaine et les jours fériés.

Êtes-vous prêt à jouer un rôle essentiel dans les interventions d'urgence? Rejoignez notre équipe dévouée en tant qu'opérateur de communication du service 911, où vous serez à l'avant-garde de la sécurité publique.

Le poste consiste à coordonner les appels urgents et à envoyer de l'aide en temps réel. Si vous vous épanouissez dans un environnement en constante évolution et que vous êtes passionné par l'idée de changer les choses, cette carrière est faite pour vous! Le ou la candidate retenu(e) sera placé(e) sous la responsabilité du directeur des services de répartition. Il ou elle répartira les appels et les entrera dans un système informatisé conformément à des directives et à des lignes directrices précises. Le candidat retenu travaillera de manière autonome et fera preuve de tact, de jugement et de discrétion. La capacité de travailler dans un environnement stressant et de prioriser plusieurs tâches est requise.

Vos tâches :

• Recevoir et répondre aux appels urgents et non urgents par téléphone et par radio. Saisir et mettre à jour tous les appels avec précision dans notre système de répartition assistée par ordinateur (RAO).
• Saisir, extraire, mettre à jour et interroger des données précises et opportunes dans les systèmes CAD, CPIC ou PORS.
• Répartir efficacement les véhicules d'urgence conformément aux protocoles établis, en veillant à la rapidité des interventions.
• Contrôler et superviser les appels d'alarme, y répondre et prendre les mesures appropriées le cas échéant.
• Fournir des informations précises au public tout en conservant un comportement calme et professionnel.
• Préparer des rapports détaillés et des résumés destinés à être examinés par le département, le cas échéant.
• Travailler en étroite collaboration avec les autres répartiteurs, le personnel d'urgence et les agences publiques afin de favoriser un environnement d'équipe solidaire.

Votre contribution :

• Solides capacités de communication verbale et écrite, avec maîtrise des deux langues officielles, l'anglais et le français (niveau intermédiaire ou supérieur).
• Maîtrise des systèmes informatiques et des logiciels, y compris Windows. Une expérience préalable avec des applications de CAD ou de répartition d'appels est considérée comme un atout.
• Une vitesse de frappe au clavier de 50 mots par minute ou plus est essentielle.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois sous pression constante et dans un environnement de stress élevé.
• Une connaissance de la géographie de Fredericton, d'Oromocto et des environs est un avantage.
• Une capacité avérée à prendre des décisions rapides et logiques dans des situations de forte pressi.
• Capacité à gérer les appels téléphoniques et à assurer les fonctions de répartition à l'aide d'outils, comme la répartition d'appel assistée par ordinateur, les appareils téléphoniques à plusieurs lignes ou la radiocommunication.
• Capacité à travailler au sein d'une équipe, en ayant à cÅ“ur le concept de travail d'équipe. Rester flexible, contribuer de manière positive au fonctionnement du service et avoir de bonnes aptitudes interpersonnelles.

Avantages :

• Salaire compétitif et allocation de dépenses en avantages sociaux bimensuels de 256,49 $.
• Régimes de santé, de soins dentaires et de retraite.
• Travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution, où vous jouez un rôle essentiel pour sauver des vies et garantir la sécurité publique.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le poste, veuillez vous rendre sur la page Web :

https://www.fredericton.ca/fr/services-aux-residents/services-de-securite/services-de-repartition

Si vous êtes prêt à relever le défi et à devenir un membre à part entière de notre

équipe d'intervention d'urgence, postulez dès aujourd'hui!

Comment postuler :

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à l'adresse suivante [email protected] au plus tard le 22 novembre 2024 à 16 h 30 HAE.

La Ville de Fredericton est un employeur garantissant l'égalité des chances.

Nous ne communiquerons qu'avec les personnes retenues.