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RECHERCHES RÉCENTES

TECHNICIENNE III ou TECHNICIEN III Spécialiste – Service à la clientèle, Direction générale des technologies

En personne
48 560 $ - 65 633 $ / année
Temps plein
Permanent
Expérimenté
Avantages pour l'entreprise
Assurance maladie
Assurance dentaire
Congés payés
Cotisation à un REER
Assurance vie
Assurance invalidité
Programmes d'aide aux employés
Remboursement des frais de scolarité
Programmes de bien-être
Publié il y a 2 jours

Relevant du Gestionnaire du Service à la clientèle, la personne occupant ce poste offre des services de soutien technique et de service à la clientèle.

RESPONSABILITÉS:

  • Prendre en charge la première ligne de communication avec le département de service à la clientèle (ligne de dépannage et boite courriel générale du service)
  • Assister les clients en prenant contrôle de leur ordinateur à distance.
  • Aider la clientèle lors de l'installation de nouveaux équipements (ordinateurs, écrans, imprimantes etc.)
  • Participer avec l'équipe au maintien du bon fonctionnement des équipements audiovisuels (en salle de classe ou autres espaces)
  • Accompagner la clientèle dans l'utilisation du laboratoire d'innovation (exemple de services : imprimante 3D, studio vidéo, réalité virtuelle)
  • Contribuer à l'élaboration et à la mise en œuvre du plan de maintenance des équipements informatiques
  • S'assurer de suivre les bonnes pratiques de cybersécurité (authentification multifactorielle, sauvegardes sécurisées des données) et en faire la promotion auprès de la clientèle
  • Effectuer toute autre tâche connexe assignée par le gestionnaire;

EXIGENCES:

  • Détenir un diplôme d'études collégiales en soutien informatique aux utilisateurs ou une combinaison équivalente de formation et expérience;
  • Avoir de l'expérience dans un rôle similaire;
  • Connaître les composantes matérielles d'un ordinateur (carte vidéo, carte mère, etc.);
  • Bien maîtriser l'environnement Microsoft (Windows 10/11, Office365, etc.);
  • Maîtriser le français à l'oral et à l'écrit, et avoir une bonne connaissance de l'anglais;
  • Pouvoir travailler de manière autonome et bien gérer les priorités;
  • Savoir travailler sous supervision minimale;
  • Être capable de prioriser les tâches selon leur urgence et leur importance;
  • Communiquer de manière courtoise et efficace avec les clients internes;
  • Faire preuve d'une grande organisation, d'un souci du détail et de rigueur.

ATOUTS:

  • Connaissance de logiciel de gestion d'appels de service.
  • Connaissance des outils de préparation d'ordinateur SCCM et/ou Intune

AUTRE :

  • La vérification du casier judiciaire sera préalable à l'embauche

TRAITEMENT ANNUEL : De 48 560 $ à 65 633 $

DATE D'ENTRÉE EN FONCTION : Dès que possible

DATE DE FERMETURE : Le 18 novembre 2024

POSTE RÉGULIER : À durée indéterminée

TEMPS PLEIN : 35hrs/semaine

Les personnes intéressées à soumettre leur candidature sont priées de nous faire parvenir un curriculum vitae, une lettre de motivation en français, et une copie des diplômes au plus tard à la date de fermeture en citant le numéro de référence.

Les dossiers incomplets ne seront pas évalués.

L'Université de Moncton souscrit à l'équité en matière d'emploi et encourage les candidatures de toute personne qualifiée, femme et homme et non-genré, y compris les Autochtones, les personnes handicapées et les membres des minorités visibles. Conformément aux exigences relatives à l'immigration au Canada, ce concours s'adresse en priorité aux citoyennes et citoyens canadiens ainsi qu'aux personnes ayant obtenu le droit d'établissement au Canada.

Numéro de concours: UM24-OUR178_M01357-00
Site Web d'entreprise: http://www.umoncton.ca

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À propos Université de Moncton

À propos Université de Moncton

L'Université de Moncton est un établissement d'enseignement postsecondaire formé de trois campus exclusivement de langue française. Les trois campus sont situés dans les trois principales régions francophones du Nouveau-Brunswick, soit :

  • Le Sud-Est (Moncton) : Un campus à l’image d’une université vibrante et diversifiée. Situé dans une région trépidante de culture et de divertissement, Moncton est un véritable centre urbain avec des plages et des parcs naturels à proximité.
  • Le Nord-Est (Shippagan) : Un campus situé près de la mer, dans la belle Péninsule acadienne. Un campus invitant et dynamique!
  • Le Nord-Ouest (Edmundston) : Un campus qui se distingue grâce à des installations conviviales et à la disponibilité de son corps professoral. Ses bâtiments ancestraux, qui rappellent son riche patrimoine, sont animés d’une ambiance cordiale qui témoigne de la dimension humaine d’une communauté résolument ouverte sur le monde.

VISION

Par son influence, l’Université de Moncton veut être la référence en matière de transformation des sociétés dans une perspective d’inclusion, d’innovation et d’écoresponsabilité.

MISSION

Acadienne et de langue française, l’Université de Moncton se consacre à l’avancement des connaissances et à la formation de personnes créatives et engagées.

VALEURS

Respect

L’Université de Moncton s’engage à être intègre, bienveillante et à l’écoute afin d’entretenir un climat de confiance qui encourage la libre expression et qui mène à l’engagement citoyen et à l’épanouissement personnel et professionnel.

Inclusion

L’Université de Moncton assure l’équité, célèbre la diversité et offre un milieu inclusif. Les membres de la communauté universitaire sont solidaires des personnes et des groupes en quête de justice.

Accessibilité

Forte de son réseau, l’Université de Moncton met ses savoirs et son enseignement à la disposition des personnes souhaitant étudier en français.

Engagement

À la recherche du bien commun, grâce à son leadership, l’Université de Moncton est engagée avec ses communautés à trouver des solutions viables aux enjeux contemporains.

Fondé en 1963, l'établissement compte aujourd'hui près de 5 500 étudiantes et étudiants. Elle offre près de 200 programmes aux trois cycles d'études dans diverses disciplines. Dans la plupart des programmes, les deux premières années sont offertes aux trois campus, les autres années s'effectuant au campus de Moncton. L'Université de Moncton offre une variété de cours et de programmes en ligne tels que des programmes liés aux domaines de l'administration, de l'éducation, des sciences humaines et sociales et des langues secondes (p. ex. Certificat en gestion de la sécurité de l'information des entreprises, la Maîtrise en administration des affaires et la Maîtrise en éducation).

Abritant une infrastructure de recherche d'importance croissante, l'Université de Moncton a développé des axes de recherche majeurs en études acadiennes et milieux minoritaires, en santé, en environnement, en technologies de l'information et de la communication, ainsi qu'en optique et en matériaux de pointe.

L'Université de Moncton est fière d'avoir le plus bas ratio corps professoral/population étudiante au pays ; avec un ratio d'un professeur pour 14 étudiants, une réelle proximité se crée dans ses classes. L'Université a également un excellent taux de placement au premier cycle de 97 pour cent, alors que la plupart des diplômées et diplômés restent dans la province du Nouveau-Brunswick à la suite de l'obtention de leur diplôme.

L'Université de Moncton croit fermement que la qualité de la formation repose sur une base solide sur le plan académique et l'apprentissage pratique en milieu de stage. En optant pour le régime coopératif, l'étudiante ou l'étudiant a la chance de faire plus d'un stage au cours de ses études afin d'acquérir de l'expérience professionnelle.

Pour de plus amples informations au sujet de l’Université de Moncton, prière de visiter notre site Web.

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