Description d'emploi

Service Nouveau-Brunswick

Services administratifs niveau 3 / Agent(e)s des TéléServices

Occasionel(le)

12583 (R85-2024/25-531)

Concours Ouvert

Flexible

Service Nouveau-Brunswick est à la recherche de personnes pour occuper des postes comme agent(e)s des TéléServices.

Nous sommes une équipe dynamique de professionnels qui aiment passionnément leur province, sa population et l'excellence dans la prestation de services. Les TéléServices de SNB offrent des services gouvernementaux au public par téléphone grâce à diverses bases de données informatisées conformément aux lois, aux politiques et aux procédures connexes.

En tant que membre de l'équipe des TéléServices, le candidat retenu sera responsable de :

• Prendre connaissance des services gouvernementaux qu'offrent les TéléServices de SNB;
• Évaluer les besoins des clients, vérifier les renseignements, mettre à jour les bases de données, traiter les transactions et les paiements, transférer l'information aux partenaires d'affaires appropriés;
• Utiliser les ressources, y compris les manuels et les guides en ligne et avoir recours aux personnes-ressources d'autres ministères;
• Comprendre les logiciels de Service Nouveau-Brunswick et ceux de différents partenaires externes et être en mesure de les utiliser;
• Résoudre les problèmes et les soumettre à un échelon supérieur au besoin;
• Recueillir, compiler et effectuer le suivi des données afin de prendre le pouls des services;
• Fournir un encadrement sur place, un soutien à l'équipe ou une formation en milieu de travail à mesure que vous prenez de l'expérience ou selon besoins.

Veuillez-vous assurer d'indiquer le numéro de concours 12550 (R85-2024/25-531) au moment de poser votre candidature.

QUALIFICATIONS ESSENTIELLES : Diplôme d'études secondaires et être titulaire d'un diplôme post-secondaire dans un domaine connexe. Un minimum de trois (3) ans d'expérience professionnelle dans un domaine connexe. L'équivalent en éducation, en formation et en expérience pourrait être considéré.

Ce poste exigent la connaissance du français et de l'anglais parlés et écrits. Veuillez indiquer votre capacité linguistique

Les candidats doivent faire clairement état des qualifications essentielles afin que leur candidature ne soit pas rejetée. Veuillez préciser votre capacité linguistique sur votre demande et indiquer la langue préférée pour l'évaluation dans votre curriculum vitae.

EXIGENCES OPÉRATIONNELLES : Les exigences opérationnelles suivantes s'appliquent aussi :

• Il se peut que la personne choisie ait à travailler les fins de semaine et les soirs en semaine.
• Les candidats devront se soumettre à une vérification de leurs antécédents judiciaires avant la nomination.

COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES : Le candidat retenu possédera les compétences comportementales suivantes :

• Orientation service à la clientèle
• Communication interactive efficace
• Flexibilité
• Orientation vers les résultats
• Travail d'équipe et collaboration

COMPÉTENCES TECHNIQUES : Le candidat retenu possédera les compétences techniques suivantes :

• Aptitude à utiliser la bureautique, les logiciels et les applications
• Sens de la planification et de l'organisation
• Communication écrite

Les détails du curriculum vitae doivent être présentés en ordre chronologique en indiquant les années et les mois pour la formation et les emplois à temps partiel ou à plein temps.

Salaire : de 22.41 $ à 27.18 $ par année - Services administratifs niveau 3 - Assistantes administratives, commis aux écritures et aux règlements et préposés au matériel de bureau, d'informatique et de polycopie

Nous vous encourageons fortement à soumettre votre demande par le portail en ligne à l'aide du bouton « Postuler en ligne » pour augmenter l'efficacité et maintenir une expérience constante des candidats. Veuillez-vous assurer de remplir votre demande au plus tard le 8 novembre, 2024 et d'indiquer le numéro de concours 12550 (R85-2024/25-531).

Dans le cas peu probable où vous rencontreriez des problèmes techniques ou si vous ne pouviez pas remplir votre demande en ligne, contacter [email protected].

Ce concours peut servir à pourvoir de futurs postes vacants de même niveau.

Nous désirons remercier tous les postulants de l'intérêt manifesté pour le poste, mais nous ne communiquerons qu'avec les candidats retenus.

Les candidats inscrits au programme d'égalité d'accès à l'emploi et les anciens combattants qui démontrent qu'ils sont parmi les plus qualifiés, auront la préférence au moment de la nomination.

Nous préconisons un environnement où les produits parfumés sont utilisés avec discrétion.

Nous offrons l'égalité d'accès à l'emploi.

La fonction publique du Nouveau-Brunswick: améliorer la vie des Néo-Brunswickois au quotidien!