Agent.e, expérience client

Assomption Vie - 2 emplois

Moncton, NB

Travail hybride

41 000 $ - 52 000 $ / année

Temps plein

Niveau d`entrée

Avantages pour l'entreprise

Assurance maladie

Assurance dentaire

Congés payés

Modalités de travail flexibles

Cotisation à un REER

Assurance vie

Assurance invalidité

Programmes d'aide aux employés

Programme de primes et d'incitations

Programmes de bien-être

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Notre département d'assurance collective est actuellement à la recherche d'un.e. Agent.e, expérience client. La personne en charge de ce poste devra offrir un service à la clientèle, comprenant des appels téléphoniques, des demandes papier et des courriels, selon les barèmes déjà établis par la gestionnaire. Les responsabilités de ce rôle incluent, mais ne se limitent pas à répondre aux questions ainsi que de régler certains problèmes rencontrés par les clients. La personne choisie devra répondre aux questions administratives posées par les administrateurs du régime et/ou du courtier. Ce rôle implique plusieurs tâches administratives qui requièrent que le titulaire puisse être polyvalent et avoir un sens de priorisation.

Responsabilités

Gérer les courriels quotidiens concernant les demandes des clients, y compris les ajouts d'employés au système et l'envoi de documents de sélection médicale.
Répondre aux appels téléphoniques concernant les demandes administratives, les réclamations refusées, et les questions sur la facturation mensuelle.
Assurer la gestion des questions concernant la facturation mensuelle envoyée aux clients, y compris les montants facturés et les demandes de débit préautorisé.
Effectuer des tâches spéciales assignées par la direction, telles que la préparation de lettres après renouvellement et la saisie des primes reçues des membres.
Assurer le suivi des demandes de cartes et de dépliants auprès des fournisseurs.

Qualifications

Solides compétences de communication en français et en anglais.
Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent.
Expérience de service à la clientèle antérieure souhaitée.
Maîtrise de Word, Excel et Outlook.
Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à prioriser les tâches efficacement.
Compétences analytiques pour résoudre les problèmes des clients.
Souci du détail et capacité à travailler dans les délais.
Connaissance des modalités du contrat et des détails de la couverture.
Être à l'aise de travailler dans un environnement dynamique

Travaillez avec nous

La chance de faire partie d'une équipe dynamique et performante qui adhère aux valeurs éthiques suivantes : leadership, collaboration, confiance et engagement;
Des opportunités de formation et de développement;
Un ensemble complet de bénéfices comprenant un salaire, un boni, une pension et des avantages sociaux compétitifs;
Un emplacement dynamique au centre-ville de Moncton;
Une journée de bénévolat payée;
Des heures de congé pour prendre soin des membres de votre famille et de vos animaux de compagnie.

Site Web d'entreprise: http://www.assomption.ca

#Assurances carrières

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À propos Assomption Vie

Chez Assomption Vie, nous valorisons le développement de nos employés dans des équipes de travail diversifiées et inclusives qui favorisent la pensée créative et l'innovation.

Assomption Vie est profondément engagé dans le développement de sa communauté

Fondé en 1903 au Massachusetts, Assomption Vie est issu de la volonté d'un regroupement de personnes désireuses de prendre leur destinée en main. Leur objectif était simple : assurer la prospérité des familles acadiennes de la Nouvelle-Angleterre. Depuis sa fondation, Assomption Vie continue de faire la différence au-delà des frontières de l'Acadie pour toutes les familles, et ce d'un bout à l'autre du Canada. Notre Compagnie, qui a débuté comme une grande idée il y a 116 ans, est aujourd'hui l'une des plus importantes compagnies mutuelles d'assurance vie et de services financiers au Canada. L'engagement communautaire est l'une des valeurs fortes de la Compagnie. Aujourd'hui, cette culture de générosité et d'engagement est démontrée par les actions de nos employés. Qu'il s'agisse d'appuyer des événements spéciaux, de recueillir des fonds pour des organismes de bienfaisance ou d'aider les personnes dans le besoin, les employés d'Assomption Vie sont très engagés envers leur communauté et sont toujours prêts à aider.

Un employeur de choix

Nous assurons des salaires compétitifs, ainsi que des primes basées sur le rendement, des avantages généreux et une flexibilité dans nos politiques et pratiques pour répondre aux besoins de nos employés.

Assomption Vie s'engage à créer un environnement favorisant la diversité et est fière d'être un employeur offrant à tous les mêmes opportunités. Nous offrons des chances d'emploi sans distinction de race, de couleur, d'ascendance, de religion, de sexe, d'origine nationale ou ethnique, d'orientation sexuelle, d'âge, de citoyenneté, d'état matrimonial, de situation de famille, de caractéristiques génétiques, d'invalidité, de déficience, d'identité ou expression de genre ou d'état de personne graciée. Si vous avez une forme d'invalidité ou un besoin spécial qui nécessite une accommodation lors d'une entrevue, merci de nous le signaler en écrivant à [email protected]

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