Code de demande: 420302

Chez Bell, notre raison d'être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l'#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.

Nous valorisons la diversité et offrons une communauté de soutien inclusive au sein de laquelle tous les membres de l'équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d'avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s'amuser au quotidien.

Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.

Au sein de l'équipe Bell Marchés Affaires, vous jouerez un rôle essentiel en matière d'innovation pour notre clientèle d'entreprises. Vous livrerez des solutions évoluées dans des domaines comme l'Internet des objets, la mobilité et la 5G, l'infonuagique, la cybersécurité, les services vocaux, la collaboration et les centres de contact, ainsi que l'Internet et les réseaux privés.

Vos compétences et votre expertise aideront Bell à se démarquer alors que nous restons le premier fournisseur de connexions numériques et de services de prochaine génération pour les entreprises et les gouvernements.

Nom de la compagnie : Bell Canada
Adresse du lieu de travail : 1, Alexander-Graham- Bell, Verdun, Qc.
Statut de l'emploi : Permanent - temps plein
Nombre de postes : 1
Candidat requis le : Octobre 2024
Date limite pour postuler : 27 septembre 2024

Nom et description du service embaucheur:

L'équipe Facturation du groupe Bell Marchés Affaires est déterminée à offrir une expérience client exceptionnelle à tous les points de contact, tant sur le plan de la prestation du service que du soutien à nos clients du Marché affaires. Le représentant client en facturation est responsable de traiter les demandes de facturation jusqu'à la résolution complète. Le représentant doit coordonner et travailler en collaboration avec les différentes équipes internes et externes afin d'assurer une résolution adéquate et rapide des dossiers.

Tâches / responsabilités:

• Responsable de l'ouverture, du traitement et de la résolution des demandes de correction de facturation pour différents types de services (IS, Services Professionnels, Broadband, Voix, Data)
• Analyser la facturation, contrats des clients afin de déterminer les erreurs encourues
• Responsable d'impliquer les différentes équipes internes afin de déterminer les actions à prendre pour résoudre la demande
• Création de demande de crédits
• Assurer le suivi des dossiers dans des délais serrés
• Responsable d'escalader les demandes lorsque requis
• Documenter les dossiers de façon claires, précises et concises
• Identifier les causes premières des erreurs et les référer au Gestionnaire de facturation afin de les adresser aux équipes concernées dans le but de réduire les litiges et les crédits
• Travailler en collaboration avec le gestionnaire de facturation
  

Compétences / qualifications essentielles:

• Bilinguisme, français et anglais. Interactions avec des clients anglophones ou des personnes à l'extérieur du Québec
• Excellente capacité de travailler en équipe et en collaboration avec différents départements
• Excellent leadership et bonne capacité à la prise de décisions
• Capacité d'accomplir simultanément plusieurs tâches avec des priorités changeantes et des échéanciers serrés
• Capacité de résoudre les erreurs de façon indépendante
• Excellentes connaissances en facturation
• Excellentes connaissances du processus de crédit
• Excellent sens de l'organisation et d'analyse
• Souci du détail
• Aptitudes exceptionnelles en gestion du temps
• Débrouillardise, autonomie, fiabilité et professionnalisme
• Bon jugement
• Enthousiasme et attitude positive
• Résolution de problèmes
• Capacité d'adaptation au changement
• Forte éthique de travail/discipline et intégrité
• Capacité à gérer le stress et à faire face à l'ambiguïté
• Excellentes aptitudes pour la communication verbale et écrite
• Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle
• Connaissance de niveau intermédiaire de MS Office Word et Excel

Compétences / qualifications souhaitées:

• Excellentes connaissances en facturation
• Excellentes connaissances du processus de crédit
• Plateformes et applications de facturations (BCRIS, ARICS, NM1, NIBS, SAP, SINGLE VIEW, REVCHAIN, SAREPQ, BCT, IRDC, EOM, ON DEMAND, SMARTPATH etc.)
• Bonne connaissance des produits et services de Bell destiné aux clients affaires
  

Condition de travail :

• Du lundi au vendredi, durant les heures d'affaires normales

#ProgrammeRecommandationEmployes

Une connaissance ade?quate du franc?ais est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

Renseignements supplémentaires :

Type de poste : Employé syndiqué

Statut du poste : Employé permanent - temps plein

Lieu de travail : Canada : Québec : Verdun
Profil de travail : Télétravail à temps plein
Date limite pour postuler : 2024-09-27

Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d'un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d'un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d'avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l'équipe Bell, vous profiterez d'un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.

Nous apprécions les expériences qui vous façonnent, et nous savons que la diversité de vos talents apportera encore plus de force à notre équipe. Chez Bell, tout le monde a sa place et vous vous sentirez valorisé, respecté et soutenu à mesure que vous progresserez et atteignez votre plein potentiel.

Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d'accommodements pendant le processus d'embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à [email protected] afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l'accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l'accessibilité ou à visiter notre page sur l'accessibilité pour d'autres façons de communiquer avec nous.

L'intelligence artificielle peut être utilisée pour évaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialité (voir Phenom pour plus de détails - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et sélectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.

établi : Canada, QC, Verdun

Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.