Numéro de la demande: 206811

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Contribuer au succès global de l'équipe régionale des services administratifs aux clients, en s'assurant que les objectifs, les initiatives et les plans individuels sont exécutés et réalisés en accord avec les stratégies d'affaires et les objectifs de l'équipe. S'assurer que toutes les activités respectent la réglementation ainsi que les politiques et procédures internes.

Votre contribution

• Promouvoir une culture axée sur la clientèle, afin d'approfondir les relations avec les clients et de mettre à profit les relations avec la Banque ainsi que ses systèmes et ses connaissances.
• Voir à l'entretien des systèmes de bureau, dont le réseau informatique, les téléphones, la messagerie vocale, les fichiers de référence, les fiches de produits, la bibliothèque du bureau et le manuel des produits et des procédures.
• Diriger la gestion du fonctionnement des installations, l'application des changements liés aux installations et les activités de gestion du changement.
• Assurer la liaison avec l'équipe des installations pour tout ce qui touche aux améliorations locatives, au renouvellement des baux et aux déménagements prévus.
• Effectuer des tâches associées à la réception comme répondre au téléphone, accueillir les clients, gérer le courrier et les livraisons et planifier les rendez-vous avec les clients.
• Exécuter les demandes de rapports régionaux et effectuer l'analyse des données.
• Gérer les tâches administratives régionales entourant la production du rapport d'échéance de CPG, les lettres, les relevés de caisse et le rapport SOTI.
• Coordonner et réaliser une variété d'activités régionales, notamment des séminaires, des forums avec les clients et des journées de perfectionnement professionnel, et en assurer la logistique au besoin.
• Aider à accomplir les tâches visant à assurer la conformité de la succursale, dont la gestion de la liste de vérification de la Sécurité et du plan de continuité des opérations.
• Participer aux rencontres régionales et aux projets spéciaux.
• Assurer la liaison avec les partenaires externes, comme les associations médicales et les firmes comptables, pour la réalisation des projets régionaux.
• Accomplir d'autres tâches administratives.
• Comprendre la culture du risque et la propension au risque de la Banque Scotia et en tenir compte dans les activités et les décisions quotidiennes.
• Comprendre la culture du risque et la propension au risque de la Banque Scotia et en tenir compte dans les activités et les décisions quotidiennes.
• Travailler activement, avec efficacité et efficience dans son domaine, conformément aux valeurs de la Banque Scotia, à son code d'éthique et à ses principes directeurs en matière de vente, tout en s'assurant de la convenance, du respect et de l'efficacité des contrôles d'activités quotidiennes afin que l'entreprise respecte ses obligations en matière de risque opérationnel et de risque lié à la conformité, à la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement d'activités terroristes, et à l'éthique.
• Promouvoir un environnement de travail productif et inclusif.

Les attentes de MD

• Compétences en gestion de l'expérience client.
• Solides habiletés organisationnelles.
• Excellentes aptitudes à la communication.
• Sens de l'initiative et débrouillardise.
• Capacité de travailler efficacement au sein d'une équipe.
• Minutie.
• Sens de l'organisation, dynamisme et communication efficace.
• Intérêt pour le travail dans un milieu où tout évolue rapidement et professionnalisme.
• Esprit d'équipe et désir constant de créer un climat de travail positif.

Formation et expérience

• Diplôme d'études collégiales en administration des affaires ou l'équivalent.
• Au moins trois années d'expérience en administration ou en travail de bureau, de préférence acquises dans une entreprise de services financiers.
• Une bonne connaissance des REER, des FERR, des fonds communs de placement et du service à la clientèle est considérée comme un atout.
• Excellentes aptitudes en informatique, y compris la maîtrise des logiciels MS Word, MS PowerPoint et une bonne compréhension des applications d'entreprise courantes.

Pourquoi MD?

• Nous encourageons fortement la conciliation travail-vie personnelle et nous vous donnons la flexibilité et les outils requis pour l'atteindre.
• Nous croyons qu'un environnement de travail diversifié et inclusif favorise le bonheur et la productivité du personnel.
• Nous savons à quel point les programmes d'avantages sociaux sont importants pour soutenir la santé mentale et physique des membres du personnel et de leur famille.
• Nous savons que la sécurité financière est importante pour vous et nous voulons y contribuer en vous offrant des salaires concurrentiels, des primes au rendement, un régime de retraite à contributions déterminées et un programme d'achat d'actions à nos employés.
• Nous savons qu'il est important de décrocher. Nous offrons donc un généreux programme de vacances payées qui augmente au fil de votre carrière chez MD. Notre milieu de travail collaboratif vous permet de prendre des vacances la tête tranquille, sans avoir à vous préoccuper de vos clients.
• Grâce à notre partenariat avec la Banque Scotia, nous pouvons vous offrir des solutions bancaires avantageuses pour qu'il vous reste plus d'argent dans vos poches. Vous aurez entre autres accès à un large éventail de services bancaires, de cartes de crédit, de solutions hypothécaires, d'assurance auto et habitations et de rabais.
• Nous adorons les rabais. Grâce au programme WorkPerks, le personnel de MD a accès à des milliers de rabais partout au Canada.

« Conformément à une évaluation des besoins linguistiques menée par la Banque Scotia, le candidat retenu doit pouvoir communiquer en anglais et en français, car il servira une clientèle anglophone. »

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Emplacement(s): Canada : Québec : Sherbrooke

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l'avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d'investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d'entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d'assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.