Dans le confort de chez toi, conseiller la clientèle dans la planification de leur voyage au Canada et répondre aux diverses demandes (téléphone, courriels et chat) concernant les road trips sera ton nouveau quotidien !

Tu auras le plaisir de conseiller nos?voyageurs provenant de partout dans le monde?vers le bon produit en vue de créer un road trip?sur mesure qui puisse répondre?à leurs souhaits et leurs intérêts. Tu seras en charge de la?réservation?des prestations et de la validation des documents de voyage ainsi que d'apporter une assistance aux clients avant, pendant et après leur séjour.
La majorité de tes interactions se feront en anglais, car tu seras principalement responsable de la clientèle anglophone.

Exigences et habiletés recherchées

Scolarité : DEC OU AEC complété

Années d'expérience reliées à l'emploi : 1 à 2 années d'expérience

Description des compétences :

- Communiquer efficacement et clairement, en français et anglais
- Détenir une expérience en vente et en?service à la clientèle
- Excellente maitrise du territoire canadien et américain
- Capacité à travailler sur des dossiers simultanément dans des?délais?restreints et avec minutie
- Avoir une bonne capacité à travailler sous pression
- Connaissance de la Suite Office

Conditions et avantages

Salaire offert : Salaire fixe 38 000$ à 42 000$ (selon l'expérience) + commissions : 1000$ à 15 000$

Avantages Authentik :
- Travail à domicile
- Participe à nos nombreux 5 à 7 et sorties d'équipe
- Programme de Rewards
- Assurance collective complète
- Programme de REER compétitif
- Tarifs réduits et gratuités chez nos fournisseurs

Horaires :

- Lundi au vendredi : 09h00 à 17h00
- En rotation avec l'équipe : 07h00 à 15h00 et les weekend
Date d'entrée en fonction : Automne 2024

*** Les personnes sélectionnées seront contactées
*Seul.e.s les candidat.e.s retenu.e.s seront contacté.e.s

Authentik Canada is an online road trip planner on which you can fully customize your trip, thanks to its innovative platform. Travellers deal directly with our team of local advisors (you!) in order to cut out the middleman and be offered a service that reflects their image.

Advising customers in planning their trip to Canada and responding to various requests regarding road trips (by phone, email, and online chat) will be your new daily life!

You will have the pleasure of advising our travellers from all over the world on the right product for them, to create a tailor-made road trip that can meet their criteria and interests. You will be in charge of booking services and validating travel documents as well as providing assistance to customers before, during and after their travel.
Most of your interactions will be in English, as you will primarily be responsible for our English-speaking clients.

Requirements and working conditions

Education: DCS (DEC) or ASC (AEC) completed
Years of experience related to the position: 1 to 2 years

Description of skills :

- Relevant skills in sales and customer service
- Excellent knowledge of French and English
- Good knowledge of the Canadian and American territory
- Ability to communicate effectively and clearly
- Ability to work on many projects simultaneously, sometimes within tight deadlines
- Have a good ability to work under pressure
- Be able to work with the Office Suite with ease

Conditions and benefits

Salary offered: Fixed salary $38,000 to $42,000 (depending on experience) + commissions: $1,000 to $15,000

Authentik advantages :
- Flexible remote working (yes, flexible for real!)
- Take part in our many happy hours and team outings
- Comprehensive group insurance
- Competitive RRSP program
- Reduced rates or freebies from our suppliers
- Exchange your fitness hours for days off

Schedule :

- Monday to Friday: 9 a.m. to 5 p.m.
- On rotation with the team: 7:00 a.m. to 3:00 p.m. on weekends

Starting date : October, 2024
* Only candidates selected for interviews will be contacted