Objectif du poste : Fournir à l'aéroport les services de soutien relatifs à l'exploitation quotidienne des vols afin d'assurer une prestation de service à la clientèle hors de pair.

Responsabilités :

• Assurer la communication radio avec les équipages de conduite et le personnel au sol ;
• Recevoir et transmettre l'information provenant des équipages de conduite, du personnel de l'Aire de trafic, des Ventes, du Commissariat et de la Maintenance ;
• Planifier l'attribution des portes d'embarquement dans le système de gestion des portes (Gate Management System) et planifier/coordonner le remorquage des avions en tenant compte des restrictions des portes d'embarquement afin d'assurer le déplacement sûr des avions, du personnel et des passagers ;
• Suivre tous les changements apportés aux prévisions et aux itinéraires, prévoir les modifications aux heures d'arrivée et de départ, aviser le personnel concerné et mettre à jour l'information contenue dans les systèmes FIDS/FMIS ;
• Examiner les retards, leur attribuer un code et consigner l'information dans différents systèmes des opérations aéroportuaires ;
• Prêter son concours dans l'accomplissement de toute autre tâche demandée par le responsable du quart de travail ;
• Accomplir les tâches conformément aux politiques et aux procédures établies, en accordant la priorité à sa sécurité, à celle de ses collègues et à celle des clients ;
• Assumer toute autre tâche connexe, au besoin.

Conditions de travail :
Le poste comprend des quarts de travail et exige de rester en position assise pendant de longues périodes.

Formation et compétences requises :

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Études postsecondaires, un atout.
• Maîtrise de l'anglais, tant parlé qu'écrit.
• Capable d'utiliser efficacement un système informatique avec plusieurs écrans d'ordinateur.
• Expérience préalable en service clientèle, souhaitable.
• Expérience dans l'industrie du transport aérien, un atout.
• Capable de travailler à un rythme rapide dans un environnement où le niveau de stress est élevé et d'accomplir plusieurs tâches à la fois. Aptitudes à la prise de décision.
• Préférence accordée aux personnes qui détiennent un certificat restreint d'opérateur radio.
• En mesure d'obtenir et de conserver un laissez-passer pour les zones réglementées (à obtenir lors de l'embauche)

Note : Bilinguisme requis (anglais et français) pour travailler à Montréal.

Nous nous efforçons de rendre notre lieu de travail accessible aux personnes handicapées. Nous voulons nous assurer que vous avez toutes les chances de réussite. Par conséquent, si vous souhaitez bénéficier de mesures d'adaptation pendant le processus de recrutement, veuillez nous en faire part par courriel à l'adresse suivante : [email protected].

Nous sommes d'avis que le meilleur effectif comprend des personnes de toute origine, de toute capacité et de tout point de vue. Pour être un chef de file au sein de notre industrie, nous misons sur la diversité et sur les valeurs uniques de chaque personne. Nous amenons notre personnel à favoriser une culture d'inclusion, à créer des milieux de travail sûrs où toute personne peut être elle-même. Satisfaire aux exigences de notre clientèle diversifiée est essentiel à notre succès et nous reconnaissons l'importance d'avoir un effectif qui représente les collectivités que nous desservons.