Code de demande: 418805
Chez Bell, notre raison d'être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l'#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.
Nous valorisons la diversité et offrons une communauté de soutien inclusive au sein de laquelle tous les membres de l'équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d'avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s'amuser au quotidien.
Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.
Jouez un rôle essentiel au sein de notre équipe Services opérationnels clientèle dont le rôle est d'offrir un service de classe mondiale et d'entretenir des relations florissantes avec les clients de Bell. Vous acquerrez une expérience et des perspectives précieuses que vous utiliserez pour répondre aux questions et aux préoccupations, fournir du soutien technique, traiter les commandes et les demandes de service, gérer les comptes des clients et assurer la satisfaction globale de la clientèle.
En tant que membre de notre équipe, vous serez au cœur de l'expérience de nos clients.
Titre du poste : Spécialiste, services extérieurs, Bell West
Adresse: 201-2980 Virtual Way, Vancouver, C.-B.
Statut: Permanent - Temps plein
Nombre de postes: 1
Nom et description du service embaucheur
Relevant du directeur, services extérieurs, le spécialiste, services extérieurs est chargé d'assurer en temps opportun l'installation, la réparation et l'entretien de haute qualité de la gamme de produits et services de données, PBX, vocaux et de réseautage de Bell. Le spécialiste, services extérieurs est continuellement en contact avec la clientèle et, par conséquent, il joue un rôle important dans l'établissement de relations solides et durables avec les clients de Bell. Les techniciens, service font la promotion des ventes et des services sur place et aident le client à communiquer avec les différents services de Bell, le cas échéant. En plus d'être chargés de tout l'équipement privé d'abonné, les techniciens peuvent être appelés à assumer certaines responsabilités du central.
- Assurer, en temps opportun et de façon rentable, l'installation, l'entretien, la réparation et le retrait d'un large éventail de produits et de services de données, PBX (voix) et de réseautage
- Établir des relations positives avec les clients afin d'assurer leur fidélité à Bell et leur offrir une formation provisoire sur les produits et services de Bell
- Avoir l'esprit d'équipe et être capable d'apprendre des autres et de partager ses connaissances
- Travailler occasionnellement selon un horaire par quarts de travail, les week-ends et les jours fériés, et sur appel en dehors des heures de travail
- Faire partie de l'équipe de mise en œuvre dans le cadre de l'introduction de nouveaux services ou de l'expansion de services existants
- Être capable de travailler de façon autonome
- Être en mesure d'accomplir des tâches physiquement exigeantes, comme soulever et transporter des objets lourds ou grimper dans les poteaux
- Diplôme ou certificat en télécommunications ou dans un domaine technologique connexe, ou une combinaison équivalente d'études et d'expérience technique
- Expérience des routeurs, des commutateurs et des multiplexeurs ADSL
- Certification professionnelle ou formation dans l'un ou plusieurs des principaux systèmes et applications PBX d'Avaya, de Mitel et de Cisco
- Excellente capacité d'analyse permettant de cerner les problèmes potentiels et existants relatifs aux produits et aux services
- Expérience des technologies d'interréseautage/de données et VoIP
- Permis de conduire valide
Compétences / qualifications souhaitées
- Certification professionnelle dans l'un ou plusieurs des domaines suivants : Cisco, CCENT, CCNA, CCIE voix ou CCIE data
- Bonne maîtrise des différents équipements d'essai numériques, IP et analogiques
- Ce point est couvert par les dispositions de la convention collective (Unifor Local 950)
- Travailler occasionnellement selon un horaire par quarts de travail, les week-ends et les jours fériés, et sur appel en dehors des heures de travail
#ProgrammeRecommandationEmployes
Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
Renseignements supplémentaires :
Type de poste : Employé syndiqué
Statut du poste : Employé permanent - temps plein
Lieu de travail : Canada : Colombie-Britannique : Vancouver
Profil de travail : Temps plein au bureau (signifie que vous devrez effectuer votre travail sur place)
Date limite pour postuler : 2024-07-07
Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.
Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.
Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d'un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d'un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d'avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l'équipe Bell, vous profiterez d'un rabais de 35?% sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.
Nous apprécions les expériences qui vous façonnent, et nous savons que la diversité de vos talents apportera encore plus de force à notre équipe. Chez Bell, tout le monde a sa place et vous vous sentirez valorisé, respecté et soutenu à mesure que vous progresserez et atteignez votre plein potentiel.
Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d'accommodements pendant le processus d'embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à [email protected] afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l'accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l'accessibilité ou à visiter notre page sur l'accessibilité pour d'autres façons de communiquer avec nous.
L'intelligence artificielle peut être utilisée pour évaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialité (voir Phenom pour plus de détails - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et sélectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.
établi : Canada, BC, Vancouver
Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.
