Représentant des services techniques - New Glasgow, NS (occasionnel)
Fermé
Loto Atlantique est à la recherche d'un ou d'une représentante des services techniques occasionnelle située dans la région de New Glasgow, en Nouvelle-Écosse.
En tant que représentant(e) des services techniques, vous êtes chargé(e) de fournir un service technique et un service à la clientèle exceptionnels en effectuant de la résolution de problèmes, des réparations et l'entretien de tous les biens de nos sites des secteurs de la vente au détail et Destination. (par exemple, la loterie vidéo et les appareils de loterie vidéo, l'équipement connexe, etc.) Vous assurerez la disponibilité maximale de tous les biens pour répondre aux mesures clés de rendement et pour respecter les ententes de niveau de service.
Le ou la représentante des services techniques travaillera principalement pendant les heures normales de travail, mais aussi dans le cadre de la rotation sur appel, ce qui signifie qu'une minorité d'heures de travail peuvent être effectuées le soir ou la fin de semaine.
Clôture de l'affichage : le 4 août 2023
Services techniques - Le titulaire du poste est responsable de la résolution et de la prévention de problèmes, des réparations et de l'entretien de tous les terminaux des secteurs de la vente au détail et Destination, et de tout l'équipement connexe, en réduisant au minimum les temps d'arrêt, tout en atteignant les objectifs de rendement et des ententes de niveau de service. Tous les déplacements de terminaux à l'intérieur des zones de jeu désignées doivent être coordonnés par le ou la représentante des services techniques.
Application de la politique - Le titulaire du poste est responsable de l'escalade et du suivi avec les gestionnaires de territoire de la loterie vidéo, si nécessaire, pour s'assurer que les détaillants respectent les règles en matière de responsabilité sociale, de jeu responsable, les règlements gouvernementaux et la conformité du programme et des normes relatives aux établissements. Il respecte la législation provinciale relative aux jeux et à Loto Atlantique, ainsi que les autres lois et règlements provinciaux et municipaux applicables.
Service à la clientèle - Le titulaire du poste fournit un service à la clientèle de qualité supérieure aux exploitants d'établissements du secteur de la vente au détail et Destination. Il collabore avec l'exploitant pour résoudre les problèmes techniques. Il appuie le lancement de points de vente, de promotions et de jeux de façon ponctuelle.
Expérience et éducation:
- Un diplôme en électronique ou un diplôme de technologue certifié en ingénierie d'un établissement postsecondaire est exigé;
De une à cinq années d'expérience de service technique et de service à la clientèle;
- Capacité de soulever jusqu'à 50 livres et de déplacer des poids;
Permis de conduire valide et vierge. Véhicule d'entreprise fournie.
- Capacité à fournir un permis de conduire valide et un dossier de conduite vierge;
- Capacité à voyager 90 % du temps dans les territoires de service établis;
- Accès à un véhicule fiable (kilométrage payé).
- Capacité de travailler par quart, y compris les fins de semaine au besoin;
- Vous devez être âgé d'au moins 19 ans pour postuler.
Compétences professionnelles:
- Fortes compétences en matière d'écoute, de communication et de collaboration;
- Un désir d'offrir des expériences clients exceptionnelles, et est passionné et curieux lorsque vient le temps d'aider les clients à répondre à leurs besoins et à résoudre leurs préoccupations;
- Capacité d'utiliser MS Office (Word, Excel et Outlook);
- Capacité de mener plusieurs tâches de front, de résoudre des problèmes, d'établir les priorités, de gérer diverses activités avec compétence et un degré élevé de précision dans un environnement où tout se déroule rapidement et est axé sur la clientèle;
Atouts:
- Expérience des jeux;
- Possession d'un certificat A+ et Réseau+.
Processus de recrutement: Ces deux dernières années ont contribué à une accélération du changement dans notre lieu de travail, y compris nos pratiques d'embauche! Par conséquent, nous pourrions vous demander de communiquer avec nous virtuellement au cours du processus, et nous n'aurons peut-être pas besoin de vous rencontrer en personne. Tous les entretiens sont menés en anglais, notre langue de travail, sauf annonce contraire.
Candidatures internes: Les employées et employés internes intéressés par cette possibilité d'emploi doivent être « en règle », ce qui signifie qu'ils doivent avoir répondu aux attentes lors de leur dernière évaluation du rendement. Les plans d'amélioration du rendement, les mesures disciplinaires, l'assiduité, la formation et d'autres documents liés au rendement seront également pris en considération pour déterminer si le candidat ou la candidate est « en règle » ou non.
Nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif et accessible, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et soutenus. Nous avons à cœur de bâtir une main-d'œuvre qui témoigne de la diversité de nos clients et des collectivités dans lesquelles nous vivons et travaillons. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation pendant le processus de recrutement et d'entrevue (matériel de divers formats, salles de réunion accessibles ou autres mesures), n'hésitez pas à nous le faire savoir pour qu'ensemble nous puissions répondre à vos besoins.
Nous remercions toutes les personnes qui ont manifesté leur intérêt pour ce poste, mais nous ne communiquerons qu'avec celles qui seront sélectionnées pour une entrevue. Veuillez noter que la personne retenue devra soumettre des références et fera l'objet d'une vérification des antécédents criminels avant de commencer à travailler. Veuillez noter que vous devez être âgé d'au moins 19 ans pour postuler.
