Field Service Technician

Join Orange EV, a fast-growing manufacturer of electric vehicles that are better for the earth, people, and the bottom line. Make a difference for the world as part of a company leading the electric vehicle revolution.

Position Summary

A regional Field Service Technician will perform Field Service activities for Orange EV Vehicles in the British Columbia Metro Vancouver region. This individual will be able to diagnose, repair, and provide root cause analysis; evaluate Remote Monitoring System data to identify possible performance related concerns as well as to study vehicle utilization; accurately record all Service work and develop pertinent reports; collaborate with customers and third-party service providers; provide technical support for sales and marketing efforts; perform field upgrades or retrofits; facilitate tool and parts warehousing. With assistance from the Service Team, the Service Technician will play a vital role in planning/developing and executing a Service strategy for the region.

Position Responsibilities

• Understand the complete vehicle at a systemic/component level to effectively and efficiently diagnose and repair
• Represent Orange EV in the utmost professional manner
• Utilize the Remote Monitoring System and the Service Record Keeping System to determine a service plan and prioritize customer needs
• Accurately record all service activity in the service record-keeping system
• Set and prioritize daily repairs and achieve them per Service goals & customer needs
• Communicate with customers and third-party service providers to aid in diagnosis or issue escalation and promote the most efficient repair scenario
• Work with the site manager and electrician regarding the logistics of charging infrastructure location, cost, and timing
• Evaluate conversion vehicle candidates and prepare thorough reports on condition
• Support Customer Technicians and Third-Party Service Providers with Ancillary Repairs
• Deliver Operator orientations and Maintenance training in addition to sales and business development support
• Travel as required (eg. Daily travel with Service van, Travel for initial training)
• Ensure Service Team goals and customer needs are met

Position Qualifications

• Interprovincial Redseal Journeyperson Truck Transport Technician or Heavy Equipment Technician (Redseal) or Interprovincial Redseal Journeyperson Automotive Certification
• Minimum 5 years' experience as an On-highway truck, Heavy Duty, or Automotive technician
  • Hydraulic, power,r and air brakes servicing
  • Frames, steering, and suspension diagnostics
  • Heating, ventilation, and air conditioning repair
• Heavy Duty or Automotive Repair and/or component rebuilding experience would be considered an asset
• EV Vehicle, Battery, and charging experience would be considered an asset
• Dedication to safety and an active safety culture engagement
• Ability to travel as required
• Clean drivers record

• Intermediate to advanced level experience with MS Office Suite, including Excel, Word, and TEAMS.

• Knowledge of principles and processes for providing superior customer service
• Analytical approach to troubleshooting & problem-solving
• Ability to handle many functions at one time and adjust to rapidly changing priorities and schedule
• Ability to set and prioritize goals and achieve them per a schedule
• Ability to execute and follow through on instructions given by supervisor
• Strong interpersonal and communications skills, both written and verbal

OEV Canada, Inc. is an Equal Opportunity employer and seek diversity in candidates for employment.

EEO Employer W/M/Vet/Disabled/Sexual Orientation/Gender Identity

Rejoignez Orange EV, un fabricant en pleine croissance de véhicules électriques qui sont meilleurs pour la planète, les personnes et la rentabilité. Faites une différence dans le monde en rejoignant une entreprise à l'avant-garde de la révolution des véhicules électriques.

Un(e) Technicien(ne) de Service sur le Terrain régional(e) sera responsable d'effectuer des activités de service pour tous les véhicules Orange EV locaux. Cette personne devra être capable de diagnostiquer, réparer et réaliser des analyses des causes profondes ; évaluer les données du système de surveillance à distance pour identifier d'éventuels problèmes de performance et analyser l'utilisation des véhicules ; consigner avec précision tout le travail de service et rédiger des rapports pertinents ; collaborer avec les clients et les fournisseurs de services tiers ; fournir un soutien technique aux équipes commerciales et marketing ; réaliser des mises à jour ou des modifications sur le terrain ; gérer l'entreposage des outils et des pièces. Avec l'aide de l'équipe de service, le/la Technicien(ne) planifiera et exécutera une stratégie de service complète pour la région.

• Comprendre le véhicule dans son ensemble, au niveau des systèmes et des composants, afin de diagnostiquer et de réparer efficacement.
• Représenter Orange EV de manière professionnelle en toute circonstance.
• Utiliser le système de surveillance à distance et le système d'enregistrement des services pour établir un plan de service et prioriser les besoins des clients.
• Enregistrer avec précision toute l'activité de service dans le système prévu.
• Communiquer avec les clients et les fournisseurs de services tiers pour faciliter le diagnostic, l'escalade des problèmes et promouvoir des solutions de réparation efficaces.
• Collaborer avec le responsable de site et l'électricien concernant la logistique de l'emplacement, du coût et du calendrier des infrastructures de recharge.
• Évaluer les véhicules candidats à la conversion et préparer un rapport détaillé sur leur état.
• Soutenir les techniciens clients et les fournisseurs de services tiers pour les réparations annexes.
• Fournir un emplacement sécurisé à distance pour les outils, pièces et autres articles nécessaires.
• Assurer des formations d'orientation pour les opérateurs et de maintenance, en plus de soutenir les efforts commerciaux et de développement des affaires.
• Voyager selon les besoins pour la formation initiale et pour s'assurer que les objectifs de l'équipe de service et les besoins des clients sont satisfaits.

• Diplôme d'études secondaires ; un diplôme technique connexe est un atout.
• Voyager selon les besoins pour la formation initiale et pour garantir que les objectifs de l'équipe de service et les besoins des clients sont satisfaits.
• 1 an ou plus d'expérience dans l'industrie automobile ou électrique.
• Compétences intermédiaires à avancées avec la suite Microsoft Office, notamment Excel, Word et TEAMS.
• Connaissance des principes et processus permettant d'offrir un service à la clientèle supérieur.
• Approche analytique pour la résolution de problèmes.
• Capacité à gérer plusieurs fonctions simultanément et à s'adapter rapidement aux priorités et aux horaires changeants.
• Capacité à fixer des objectifs, à les prioriser et à les atteindre selon le calendrier.
• Capacité à exécuter et à respecter les instructions données par le superviseur.
• Capacité à s'exprimer clairement à l'écrit, y compris la composition, l'orthographe et la ponctuation.

OEV Canada Inc. est un employeur garantissant l'égalité des chances et favorise la diversité des candidatures.

Employeur garantissant l'égalité des chances – Femmes / Minorités / Vétérans / Personnes en situation de handicap / Orientation sexuelle / Identité de genre.

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