Gestionnaire des opérations commerciales – ServiceMaster Restore Canada

Un salaire de base concurrentiel, une prime annuelle, un REER de contrepartie et un programme d'avantages sociaux

Vue d'ensemble : Rejoignez une équipe dynamique et hautement qualifiée en tant que directeur des opérations commerciales, où vous jouerez un rôle essentiel dans la supervision et l'optimisation de nos opérations commerciales. En collaboration avec l'équipe SRM et les opérations, vous collaborerez avec les parties prenantes internes et externes, y compris notre équipe des comptes nationaux, les franchisés et les clients commerciaux, pour assurer l'exécution sans faille des projets commerciaux.

Objectifs clés :

• Collaborer avec l'équipe SRM et les opérations pour élaborer et atteindre les objectifs de performance et les plans opérationnels à long terme.
• Améliorez la productivité et l'efficacité grâce à l'optimisation des processus et à la collaboration entre les services.
• Diriger des initiatives stratégiques visant à normaliser les procédures d'exploitation commerciale à l'échelle du Canada.
• Fournir des informations et des recommandations basées sur des données pour soutenir l'amélioration opérationnelle et la prise de décision.

Responsabilités principales :

• Assurer la liaison entre l'équipe SRM de l'entreprise, le siège social canadien et le réseau de franchises, en assurant une communication efficace et un alignement opérationnel.
• Mettre en œuvre et surveiller les systèmes opérationnels quotidiens pour suivre les progrès des initiatives clés et les indicateurs de performance.
• Collaborer avec les chefs de département, les partenaires externes et les fournisseurs pour assurer le bon déroulement des opérations commerciales.
• Soutenir le réseau de franchises dans la réalisation de projets commerciaux de haute qualité alignés sur les procédures opérationnelles standard et les SLA des clients.
• Mener des initiatives stratégiques clés pour améliorer les processus opérationnels et la satisfaction des clients.

Compétences et qualifications requises :

• Minimum de cinq ans d'expérience en opérations commerciales ou en gestion de projet, de préférence dans une industrie connexe.
• Compétences exceptionnelles en matière d'organisation, de communication et de leadership.
• Connaissance approfondie des principes opérationnels de plusieurs fonctions, notamment les finances, le service à la clientèle et la production.
• Capacité avérée à gérer des projets complexes et à optimiser les processus pour plus d'efficacité et de productivité.
• Solide compréhension des réglementations et des exigences légales de l'industrie.
• Expérience de la budgétisation de projet, de l'échéancier et des mesures de performance.

Compétences et qualifications souhaitées :

• Baccalauréat en administration des affaires, en assurance ou dans un domaine connexe.
• Maîtrise des outils de gestion d'entreprise
• Compétences supérieures en négociation et en gestion des parties prenantes.