À ce poste, vous assurez l'excellence du service et la statisfaction de la clientèle en répondant aux demandes et en effectuant les suivis avec les clients par téléphone et par courriel.

Vos responsabilités:

• Veiller à ce que la clientèle reçoive un service de qualité au téléphone et par courriel;
• Effectuer l'ouverture et le suivi des comptes et des dossiers des clients (application de rabais, changement d'adresse, etc.);
• Trouver des solutions aux problèmes rencontrés par la clientèle et assister la direction dans la gestion des plaintes;
• Assister les gestionnaires de compte et solliciter des clients potentiels afin de développer la clientèle et accroître les ventes;
• Saisir des données, faire des suivis de commandes, contacter les fournisseurs.

• Détenir un diplôme d'études collégiales;
• 1 an d'expérience dans le service à la clientèle (en magasin, au téléphone ou à la caisse);
• Connaissance des logiciels de bureautique;
• Être bien organisé et capable de travailler en équipe;
• Bonne connaissance du français (parlé et écrit) et un anglais fonctionnel.

Des avantages diversifiés vous attendent :

• Régime modulable d'assurances médicaments, soins médicaux, soins dentaires et invalidité;
• Un rabais généreux sur les produits de Prologue/Pierre Belvédère;
• Un environnement de travail convivial et dynamique;
• Plusieurs possibilités d'avancement au sein d'une entreprise québécoise d'envergure.

Vous avez des questions ou des commentaires? Contactez-nous par courriel au [email protected] et un membre de notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.

Avec plus de 60 magasins un peu partout au Québec ainsi que deux centres de distribution, l'entreprise connait une forte croissance. Nous sommes à la recherche de candidats pour le poste d'Agent, service à la clientèle, dans la région de Montréal.