• Identifier et attirer des clients potentiels pouvant bénéficier de nos services de soins à domicile
• Gérer la relation client au cours de la prestation des services: faire, les suivis, résoudre les enjeux et insatisfactions, mettre à jour les plans de travail etc
• Développer des stratégies de fidélisation et assurer la fidélité notre clientèle établie
• Travailler en collaboration avec les autres équipes afin d'effectuer un jumelage personnalisé entre les clients et les aides-soignants, en tenant compte de différents critères et planifier les visites de soins à domicile
• Être en relation avec les aides-soignants jumelés à la clientèle pour assurer un service de qualité
• Conseiller les proches aidants dans leur prise de décision pour s'occuper de leurs proches

• Au moins 5 ans d'expérience vente et/ou gestion de compte client
• Connaissance et/ou intérêt pour le domaine de la santé et des soins aux aînés.
• Expérience en utilisation et optimisation d'un CRM
• Excellente communication orale et écrite en français et en anglais
• Bonne gestion des priorités dans un environnement à haut volume
• Bonne capacité d'adaptation
• Faire preuve de leadership
• Bonne intelligence émotionnelle
• Diplomatie

#IND_Amika

De plus, veuillez noter que la connaissance de langue française est un critère d'embauche, mais que pour toute personne non francophone, celle-ci aura accès à des cours de perfectionnement.

L'emploi du genre masculin a pour but d'alléger le texte et d'en faciliter la lecture

Chez Amika, nous nous engageons à favoriser, cultiver et construire une culture de diversité, équité et inclusion. Nous nous efforçons d'attirer, d'engager et de développer une main-d'œuvre qui reflète les diverses communautés que nous servons puisque nous savons qu'une main-d'œuvre diversifiée est essentielle à la croissance et au succès de notre organisation.

Amika est une société Spectrum Health Care. https://spectrumhealthcare.com/

Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Gestionnaire de compte/Conseiller(ère) en service client en soins à domicile pour rejoindre notre équipe en Montreal.

Rémunération : 65 000,00$ à 75 000,00$ par an

Rémunération supplémentaire :Primes

Amika est une entreprise québécoise spécialisée en soins à domicile dans toute la province du Québec. Chaque semaine, nous offrons un environnement sécurisé à des centaines d'aînés et d'adultes handicapés, leur permettant de rester chez eux en toute tranquillité.

En tant que Gestionnaire de compte, vous serez au cœur de notre mission en permettant à des gens de recevoir les soins à domicile qu'ils méritent, tout en vous assurant de leur satisfaction.

En effet, vous collaborerez étroitement avec les départements interfonctionnels pour garantir la satisfaction des clients et stimuler la réussite de l'entreprise. Vous serez au cœur d'une révolution dans la prestation de services aux aînés, au sein d'une jeune entreprise québécoise innovante qui souhaite permettre à tous les aînés et leurs proches aidants de faire le choix du maintien à domicile.