À ce poste, vous assurez la qualité du service offert en supervisant et coordonnant les activités quotodiennes du département de support technique.

Vos responsabilités

• Maintenir un haut niveau de service à la clientèle, incluant le succès des projets du support;
• Chapeauter les activités quotidiennes, incluant la gestion des fournisseurs;
• Améliorer les procédures existantes et en implanter de nouvelles, selon les besoins;
• Mettre en œuvre des processus d'amélioration continue pour optimiser l'efficacité opérationnelle;
• Collaborer avec les autres départements pour comprendre leurs besoins en matière de support informatique.

• Diplôme en technologies de l'information ou toute formation équivalente;
• 5 à 10 ans d'expérience dans un service de support TI et/ou vente aux détails;
• Expérience en gestion/encadrement (formel ou informel) de personnel TI;
• Une excellente connaissance des processus liés au Support TI et des changements opérationnels;
• De bonnes connaissances Microsoft 365, Windows, outils d'automatisation.

Des avantages diversifiés vous attendent :

• Rabais de 30% sur les achats en magasin;
• Régime modulable d'assurances médicaments, soins médicaux, soins dentaires et invalidité;
• Environnement de travail convivial et dynamique;
• Horaires flexibles;
• Lieu de travail facilement accessible en transport en commun.

Vous avez des questions ou des commentaires? Contactez-nous par courriel au [email protected] et un membre de notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.

Avec un réseau de plus de 60 magasins et trois centres de distribution, Renaud-Bray est le chef de file de la vente de produits culturels au Québec. L'entreprise a été reconnue comme l'une des sociétés les mieux gérées au Canada et constitue l'entreprise culturelle la plus admirée des Québécois.

Renaud-Bray est à la recherche d'un Directeur adjoint, Support informatique, basé au siège social dans l'Est de Montréal (métro Assomption).