Nature du travail

Le commis aux pièces et services tient, entreposent et expédient des pièces Ils conseille et informe également la clientèle dans la prise de décision sur leur réparation à l'aide de catalogues ou d'un système informatisé. Ils s'assure de maintenir à jour l'inventaire de pièce, de procéder aux commandes avec les fournisseurs et de respecter le processus de réception des achats.

Fonctions principales

• Accueille la clientèle qui se présente au comptoir des réparations.
• Répond aux appels téléphoniques et donne les renseignements requis au client
• Enregistré les informations des clients dans le système et effectué s'il y a lieu l'estimé de réparation
• Recevoir les paiements pour les estimés et les commandes spécial de pièces.
• Effectue la réception, l'expédition et le classement des pièces et autres
• Conserve et classe divers documents (bon de réceptions fournisseur, packing slip, etc)
• Effectuer les suivis auprès des clients en lien avec le prix de l'estimé que le mécanicien a établis et tout autre suivi nécessaire
• Effectuer les réclamations des outils sous garantie auprès des fournisseurs et assurer un suivi rigoureux

Compétences et qualifications

• Bonne communication
• Capacité de lire des plans et devis
• Aptitudes pour le service à la clientèle
• Autonomie, sens des responsabilités, courtoisie
• Avoir le sens de l'organisation
• Esprit d'équipe