Sommaire du poste :

Relevant de la direction des ressources humaines, le superviseur des services a le mandat d'effectuer la gestion et l'embauche personnel d'aide à domicile. Il assure la qualité des services. Par ses actions, il contribue à la notoriété de la Coopérative et favorise la mobilisation du personnel.

Les avantages à te joindre à notre équipe :

• Horaire de jour entre 35h et 40h par semaine
• Salaire annuel
• 4 semaines de vacances
• Disponible à couvrir les deux points de service de la Coopérative Mascouche et Joliette
• Belle occasion de travailler dans un environnement dynamique avec des tâches variées
• Un mode de gestion " portes ouvertes ", nous avons à cœur le bien-être de nos employés
• Un programme de reconnaissance

Principales fonctions

• Superviser une partie de notre équipe de plus de 290 préposés à domicile et 6 formateurs
• Effectuer la gestion des ressources humaines de son équipe (embauche, intégration, suivi, évaluations, etc.)
• Assurer le suivi et le support aux préposés et aux formateurs de son équipe
• Mobiliser son équipe et favoriser la rétention de celle-ci
• Assurer l'application des politiques et procédures établies
• Gérer les commentaires et les insatisfactions de la clientèle
• Participer aux projets visant le développement de l'entreprise
• Participer à la gestion d'une ligne d'urgence au personnel

Expérience et connaissances requises

• Baccalauréat en administration OU toute autre combinaison d'études et d'expérience jugée équivalente
• Expérience pertinente en service à la clientèle et en gestion d'équipe
• Excellente connaissance de la suite Microsoft

Compétences et aptitudes requises

• Leadership suscitant la coopération et la mobilisation du personnel
• Propension élevée à satisfaire la clientèle
• Habile communicateur à l'oral et à l'écrit
• Fait preuve d'organisation et de rigueur
• Faire preuve d'un bon esprit d'analyse
• Habiletés démontrées à évoluer dans un cadre de travail structuré
• Capacité démontrée à prendre des décisions opérationnelles