Notre client, une entreprise manufacturière innovante en perpétuelle évolution, cherche à recruter un(e) Coordonnateur(trice) Service à la clientèle et ventes internes pour rejoindre une équipe passionnée, chevronnée et engagée vers l'excellence !

Poste permanent, à temps plein.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Gérer les commandes avec précision et en temps opportun en appliquant les procédures et les politiques ;
• Prendre des mesures et approuver les devis techniques ;
• Déterminer les prix à partir de formules standards et préparer les soumissions ;
• Faire les suivis requis avec les clients et le reste de l'équipe pour s'assurer notamment que l'information d'impression, l'envoi de devis, les instructions d'expédition et le suivi des livraisons se passent normalement ;
• Collaborer avec tous les départements de l'entreprise afin de s'assurer de la fluidité du processus ;
• Contribuer à la gestion des opérations dans une perspective d'amélioration continue ;
• Prendre part activement aux efforts de l'organisation visant à offrir une expérience client supérieure.

Responsabilités:

• Gérer les commandes avec précision et en temps opportun en appliquant les procédures et les politiques ;
• Prendre des mesures et approuver les devis techniques ;
• Déterminer les prix à partir de formules standards et préparer les soumissions ;
• Faire les suivis requis avec les clients et le reste de l'équipe pour s'assurer notamment que l'information d'impression, l'envoi de devis, les instructions d'expédition et le suivi des livraisons se passent normalement ;
• Collaborer avec tous les départements de l'entreprise afin de s'assurer de la fluidité du processus ;
• Contribuer à la gestion des opérations dans une perspective d'amélioration continue ;
• Prendre part activement aux efforts de l'organisation visant à offrir une expérience client supérieure.

Exigences:

• Diplôme d'études collégiales (DEC) ou attestation d'études dans un domaine pertinent ;
• Minimum 3 à 5 ans d'expérience ;
• Expérience du secteur manufacturier (la connaissance de l'industrie de l'emballage de carton est un atout) ;
• Expérience en service à la clientèle dans le domaine manufacturier ;
• Connaissance de niveau intermédiaire d'Excel et des autres applications de la Suite MS Office ;
• Capacité à prendre des mesures précises avec un ruban à mesurer (fractions) et à lire des dessins techniques ;
• Bilinguisme (40% de communication en anglais avec des clients et fournisseurs anglophones) ;
• Communication orale et écrite ;
• Orientation client ;
• Habiletés interpersonnelles ;
• Entregent, tact et diplomatie ;
• Capacité à résoudrea les problèmes ;
• Polyvalence et sens de l'organisation ;
• Capable de communiquer clairement, tant à l'oral qu'à l'écrit
• Éthique de travail et jugement ;
• Dynamisme et proactivité.

Avantages:

• Salaire généreux + bonus ;
• Vacances selon expérience ;
• Ambiance de travail agréable.