Agent de soutien téléphonique

Responsabilités:

• Recevoir, traiter et acheminer les appels, selon les besoins
• Rechercher et saisir les informations adéquates dans le système informatique
• Traitement des retours, des remboursements et échanges
• Effectuer des suivis avec les différents partenaires d'affaire
• S'occuper de l'ouverture et de la mise-à-jour des dossiers, de l'envoie des factures, guides d'information ou formulaires
• Effectuer d'autres tâches connexes

Ton Profil

• Etre orienté résultats et avoir une qualité d'écoute exceptionnelle
• Belles aptitudes communicationnelles et professionnelles, tant à l'oral qu'à l'écrit
• 1 à 5 ans d'expérience au service à la clientèle
• Le bilinguisme en anglais est très apprécié ( pour pouvoir répondre à notre clientèle anglophone)

Ce qu'il y a pour toi:

• A partir de 21.70$ par heure, selon l'expérience
• Augmentation salariale annuelle
• Rabais employés
• Paie hebdomadaire
• Salle des employés ultra moderne avec salle de gym et douches.
• Programme d'assurances collectives et fonds de pension
• Cafétéria avec fruits et café gratuits
• Stationnement gratuit et accessibilité en autobus

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