CloudKettle is seeking a Senior Salesforce Business Analyst to work with our clients; understanding their business needs and translating them into functional and technical requirements.

Location

Halifax, NS (Hybrid/Remote) or Remote within Canada

Why Join Us At CloudKettle you'll work on high-impact projects for some of the biggest names in tech, finance, and beyond. Our culture is collaborative and modern, and we're committed to helping you grow.

Competitive salary, training and health coverage are all great. But it's the "extras" that really make our employees feel appreciated.

Here's what sets us apart:

• Flexibility: Most of our team works remotely, and our culture and policies are designed to support work-life balance, no matter where you are.
• Professional Growth: Share your expertise on our blog or create videos, we'll help you build your professional profile.
• Work-Life Balance: Personal days are available and we encourage downtime to recharge.
• Peer Recognition: Celebrate wins with peer-nominated awards and performance bonuses.
• Diversity and Inclusion: We're proud to be a gender-balanced workplace with a near 50/50 split of male and female-identifying employees.
• Giving Back: As a Pledge 1% company, we dedicate time and resources to making a positive impact.
• For Halifax-based team members, enjoy these extras:
• A stunning downtown office with breathtaking views-even on foggy days.
• All the coffee, tea, Bubbly water (we're serious about this), and Cliff bars you can handle.
• A meditation/religious room for quiet moments.

What You'll Do

• Gather and document business requirements through stakeholder workshops and requirements gathering sessions
• Translate business needs into functional and technical requirements.
• Define and document user stories, acceptance criteria, and process flows.
• Work closely with Salesforce Architects to design scalable solutions.
• Identify opportunities to automate and optimize business processes using Salesforce features.
• Act as a liaison between business and technical teams to ensure clear communication.
• Support end-users during testing, troubleshooting, and post-go-live support.
• Prioritize and refine backlog items based on business value and feasibility.
• Create and maintain documentation (user guides, training materials, process diagrams).
• Other duties as required.

What You Bring

• Required:
• 6+ years of experience in Business Analysis with a focus in Salesforce implementations.
• Salesforce Administrator Certification
• Experience working with cross-functional teams and translating business requirements into technical solutions.
• Familiarity with project artifacts such as Requirements Traceability Matrix, Solution Design Documents, User Stories and Test Cases
• Knowledge of Salesforce system configuration, customization, and integration with other enterprise tools.
• Strong communication skills, with the ability to interact with both technical and non-technical stakeholders.
• Demonstrated analytical and problem-solving skills.
• Ability to work independently, manage multiple priorities, and meet deadlines in a fast-paced environment.
• Must be currently based in and legally eligible to work in Canada and can show proof of citizenship or visa.

• Preferred:

• Bilingual fluency in verbal and written French and English is a strong asset.
• Experience working in the Telecommunications Industry
• Salesforce Business Analyst and other platform certifications are a plus
• Background in consulting, enterprise applications, or digital transformation is a plus.

Benefits

• Competitive salary
• The opportunity to work at a fast-scaling organization servicing some of the largest and most exciting companies in the world
• A flat and modern work culture
• Flexible work environment
• Participation in a Salesforce certification-based employee bonus program
• Medical and dental benefits
• 10 personal days to use for mental health, sickness and family emergencies
• 3 weeks vacation
• Subsidized career training, including coverage of certification tests
• We value giving back to our community - you get 20 hours of your workday over the year to spend doing volunteer work for an organization you chose.

CloudKettle est à la recherche d'un analyste commercial principal de la force de vente pour travailler avec nos clients, comprendre leurs besoins commerciaux et les traduire en exigences fonctionnelles et techniques.

Lieu

Halifax, Nouvelle-Écosse (hybride/à distance) ou à distance au Canada

Pourquoi nous rejoindre Chez CloudKettle, vous travaillerez sur des projets à fort impact pour certains des plus grands noms de la technologie, de la finance et au-delà. Notre culture est collaborative et moderne, et nous nous engageons à vous aider à vous développer.

Un salaire compétitif, une formation et une couverture santé sont des avantages appréciables. Mais ce sont les " extras " qui font que nos employés se sentent vraiment appréciés.

Voici ce qui nous distingue :

• Flexibilité : La plupart des membres de notre équipe travaillent à distance, et notre culture et nos politiques sont conçues pour favoriser l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, où que vous soyez.
• Développement professionnel : Partagez votre expertise sur notre blog ou créez des vidéos, nous vous aiderons à construire votre profil professionnel.
• Équilibre entre vie professionnelle et vie privée : des jours de congé sont disponibles et nous encourageons les temps d'arrêt pour se ressourcer.
• Reconnaissance par les pairs : célébrez les victoires avec des prix décernés par les pairs et des primes de performance.
• Diversité et inclusion : nous sommes fiers d'être un lieu de travail équilibré entre les sexes, avec une répartition presque égale d'employés s'identifiant comme hommes et femmes.
• Donner en retour : en tant qu'entreprise Pledge 1%, nous consacrons du temps et des ressources pour avoir un impact positif.
• Pour les membres de l'équipe basés à Halifax, profitez de ces avantages supplémentaires :
• Un superbe bureau au centre-ville avec une vue imprenable, même par temps de brouillard.
• Tout le café, le thé, l'eau pétillante (nous ne plaisantons pas) et les barres Cliff que vous pouvez supporter.
• Une salle de méditation/religieuse pour les moments de calme.

Ce que vous ferez

• Recueillir et documenter les besoins de l'entreprise par le biais d'ateliers avec les parties prenantes et de sessions de collecte des besoins.
• Traduire les besoins de l'entreprise en exigences fonctionnelles et techniques.
• Définir et documenter les récits d'utilisateurs, les critères d'acceptation et les flux de processus.
• Travailler en étroite collaboration avec les architectes Salesforce pour concevoir des solutions évolutives.
• Identifier les opportunités d'automatisation et d'optimisation des processus métier à l'aide des fonctionnalités Salesforce.
• Assurer la liaison entre les équipes commerciales et techniques pour garantir une communication claire.
• Assister les utilisateurs finaux lors des tests, du dépannage et de l'assistance post-mise en service.
• Hiérarchiser et affiner les éléments en attente en fonction de la valeur commerciale et de la faisabilité.
• Créer et maintenir la documentation (guides d'utilisation, supports de formation, diagrammes de processus).
• Autres tâches selon les besoins.

Ce que vous apportez

• Exigé :
• Plus de 6 ans d'expérience en analyse commerciale avec une spécialisation dans les implémentations Salesforce.
• Certification d'administrateur Salesforce
• Expérience de travail avec des équipes interfonctionnelles et de traduction des exigences commerciales en solutions techniques.
• Connaissance des artefacts de projet tels que la matrice de traçabilité des exigences, les documents de conception de solutions, les récits d'utilisateurs et les cas de test
• Connaissance de la configuration, de la personnalisation et de l'intégration du système Salesforce avec d'autres outils d'entreprise.
• Solides compétences en communication, avec la capacité d'interagir avec des parties prenantes techniques et non techniques.
• Compétences démontrées en matière d'analyse et de résolution de problèmes.
• Capacité à travailler de manière autonome, à gérer plusieurs priorités et à respecter les délais dans un environnement en constante évolution.
• Doit être actuellement basé au Canada et légalement autorisé à y travailler, et pouvoir présenter une preuve de citoyenneté ou de visa.
• Préféré :
• La maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit est un atout important.
• Expérience professionnelle dans le secteur des télécommunications
• Les certifications Salesforce Business Analyst et autres plateformes sont un plus
• Une expérience dans le conseil, les applications d'entreprise ou la transformation numérique est un plus.

Avantages :

• Salaire compétitif
• L'opportunité de travailler dans une organisation en pleine expansion au service de certaines des entreprises les plus importantes et les plus passionnantes au monde
• Une culture de travail horizontale et moderne
• Environnement de travail flexible

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