CGI - centre de services de paie (CSP) propose des solutions infonuagiques tout-en-un qui simplifient la paie et la gestion du capital humain. Nous sommes fiers de nos relations privilégiées avec les clients; le taux de satisfaction de ceux-ci est d'ailleurs très élevé.
Tous les jours nos membres aident des milliers de clients à effectuer les paies de leurs employés dans différentes industries. Dans ce rôle, vous contribuerez à la réussite des entreprises locales au sein d'une équipe dynamique, avec plus de 700 professionnels et plus de clients!
Nous recherchons une personne fiable et motivée. Êtes-vous prêt(e) à jouer un rôle déterminant?
Nous sommes prêts pour vous :
-Continuez d'apprendre: nous offrons une formation payée complète et continue sur la paie au Canada;
-Conciliation travail-famille : un horaire de jour en semaine, flexible;
-Environnement de travail reconnu comme l'un des meilleurs au Canada (certification Meilleurs lieux de travail);

-Programme d'aide aux employés, programmes de santé et mieux-être, couverture d'assurance complète, une aide financière pour vos études reliées à l'emploi;
-Développement de carrière appuyé par un plan de perfectionnement professionnel;
-Accès au régime d'achat d'actions, plan de participation aux profits dès la première journée;
-Des avantages sociaux qui s'adaptent à vos besoins : plan flexible d'assurances; télémédecine, et bien plus!

Your future duties and responsibilities

Vous aiderez les gens et exercerez une influence positive. Vous apporterez une touche humaine dans la relation entre les clients et l'entreprise. Vous guiderez les membres dans leurs activités quotidiennes.

Durant une journée type, vous accomplirez les tâches suivantes :
-Coordonner les différentes activités opérationnelles de l'équipe d'intégration;
-Effectuer la répartition des nouveaux contrats de manière à assurer une charge de travail équitable;
-Faire un suivi des dossiers afin de s'assurer du respect des niveaux de services et des engagements auprès de nos clients;
-Superviser et évaluer le personnel;
-Organiser et participer à la formation et au développement des ressources;
-Veiller à l'établissement et au maintien des processus de travail permettant l'optimisation du secteur;
-Élaborer des indicateurs spécifiques;
-Diffuser l'information auprès des membres de l'équipe;
-Voir au respect des niveaux de services établis;
-Évaluer la qualité des services rendus à la clientèle (ex: via les sondages intégration);
-Participer à différentes rencontres opérationnelles et s'impliquer dans divers projets d'entreprise;
-Analyser et mettre en place des procédures visant l'amélioration continue des services;
-Supporter notre partenaire d'affaires.

Required qualifications to be successful in this role

-Diplôme d'études universitaires en administration ou expérience équivalente;
-Minimum de cinq années d'expérience dans la supervision/coordination;
-Expérience en service client;
-Expérience en suivi de projets;
-Expertise dans le domaine de la paie (un atout);
-Leadership et habilités de coaching reconnu;
-Excellentes aptitudes de communication et de négociation;
-Aptitude développée pour le service à la clientèle;
-Sens élevé de l'organisation et de la gestion des priorités;
-Aptitude pour le travail d'équipe;
-Autonome et proactif dans la gestion des insatisfactions des clients;
-Maîtrise des outils MicrosoftMD Office (Word, Excel et PowerPoint);
-Parfaite maîtrise du français et de l'anglais

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l'œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l'actionnariat, le travail d'équipe, le respect et un sentiment d'appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C'est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l'orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d'une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu'employeur qui prône l'égalité des chances pour toutes et tous, CGI veut donner à l'ensemble de ses membres les moyens de réussir et de s'épanouir. Si vous avez besoin d'un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d'intégration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.

Joignez-vous à nous, l'une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde.