CGI est l'une des plus grandes entreprises mondiales de services-conseils en technologie de l'information et en gestion des processus d'affaires. Avec plus de professionnels répartis dans plus de 40 pays, CGI offre des solutions innovantes et durables en matière de transformation numérique, d'intégration de systèmes, et de gestion des infrastructures.

Your future duties and responsibilities

- Effectue divers travaux en lien avec le bon fonctionnement de réseau télécom
- Répondre au téléphone pour des problèmes/incidents reliés à l'infrastructure réseautique;
- Traiter des billets et les alertes provenant du système de billetterie
- Vérifier le matériel, les outils et les équipements nécessaires à l'intervention;
- Déplacer aux différents sites du client pour répondre aux besoins avec les équipements nécessaires;
- Installer les équipements télécom selon les procédures standards (Antennes wifi, modems Sierra, commutateurs, UPS );
- Configurer et tester les équipements avant validation avec le client;
- Diagnostiquer les pannes à distance ou sur site;
- Documenter les interventions dans le système de billetterie;
- Résoudre des problèmes de niveau 2 et 3;
- Amélioration des alertes afin que le service passe en mode proactif;
- Analyser la performance des réseaux;
- Effectuer des demandes de câblage;
- Accompagner et suivre les firmes extérieures lors de l'intervention lié au service télécom;
- Mettre à jour régulièrement CMDB avant et après l'intervention;
- Remonter toute demande spécifique au coordonnateur;

Required qualifications to be successful in this role

- Posséder une expérience de 10 ans dans la résolution de problématique réseautique;
- Avoir déjà travailler dans un centre de service niveau 2 et 3
- Avoir travailler avec les commutateurs Cisco, ExtremeNetworks
- Maitriser l'environnement, ExtremeNetworks (Avaya) , SPB, protocole TCIP, MLT, outil de diagnostic Sniffer, SNMP pour le monitoring
- Bon communicateur;
- Bonne approche clientèle;
- très autonome;
- s'intégre rapidement à une équipe d'expérience;

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l'œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l'actionnariat, le travail d'équipe, le respect et un sentiment d'appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C'est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l'orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d'une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu'employeur qui prône l'égalité des chances pour toutes et tous, CGI veut donner à l'ensemble de ses membres les moyens de réussir et de s'épanouir. Si vous avez besoin d'un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d'intégration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.

Joignez-vous à nous, l'une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde.