Vous souhaitez ravir notre client en lui offrant des solutions novatrices à leurs problèmes techniques complexes? CGI vit des moments trépidants et nous sommes à la recherche de talents pour tracer la voie avec nous . La personne qui obtiendra ce poste se joindra à une équipe dynamique utilisant une méthode de gestion collaborative bien établie. Vous aurez l'occasion de travailler dans l'un des plus beaux édifices au Canada ainsi que de collaborer avec des collègues expérimentés. Nous offrons un environnement de travail novateur utilisant les plus récentes technologies bureautiques telles que Windows 10, Office 365, OneDrive et SharePoint Online .

Le membre sera responsable de la mise en place et du soutien technique de l'équipement bureautique pour notre clientèle exécutive.

Your future duties and responsibilities

Installation, diagnostique, réparation, entretien et mise à niveau des postes de travail.
La personne sera également appelée à résoudre les problèmes dans de courts délais.
Fournir une assistance exemplaire à l'utilisateur final.
Imager des postes de travail pour les nouveaux déploiements.

Required qualifications to be successful in this role

Compétences techniques obligatoires:
Minimum 3 ans d'expériences en tant que technicien(ne) bureautique
Windows 10, MacOS
Suites Office 365
Appareils iPad et iPhone
Connaissance des principes de réseau
Assurer le soutien technique, configurer et installer des ordinateurs dans plusieurs versions de Windows et de MacOS
Résolution de problèmes techniques avec l'équipement informatique, notamment des imprimantes, des serveurs, un réseau, des appareils mobiles et équipements de salles de conférence
Résoudre de façon autonome la majorité des problèmes en bureautique avec un minimum de supervision; confier les problèmes non résolus à un employé d'un échelon supérieur
Assurer le soutien technique et l'entretien d'applications bureautiques
Créer, mettre à jour, résoudre et confier à un échelon supérieur les demandes d'assistance dans un système de billetterie (la connaissance de ServiceNow est un atout)
Documenter, faire un suivi et surveiller le problème pour une résolution dans les plus brefs délais possibles
Donner une rétroaction aux équipes de soutien technique internes et externes
Créer et tenir à jour une documentation claire sur les diverses procédures de soutien technique
Expérience de support bureautique en entreprise

Qualités humaines et relationnelles:

Axé sur le service à la clientèle (priorité )
Professionnel
Autonome, habileté à travailler de façon indépendante
Doit être capable de rencontrer les échéanciers des livrables
Esprit d'équipe
Dynamique
Autonome
Débrouillard
Être disponible sur appel (en rotation)

Scolarité
Éducation postsecondaire dans une discipline pertinente ou expérience de travail équivalente
Certification CompTIA A+ (facultatif)

Bilingue
Français (obligatoire; parlé et écrit)

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l'œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l'actionnariat, le travail d'équipe, le respect et un sentiment d'appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C'est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l'orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d'une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu'employeur qui prône l'égalité des chances pour toutes et tous, CGI veut donner à l'ensemble de ses membres les moyens de réussir et de s'épanouir. Si vous avez besoin d'un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d'intégration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.

Joignez-vous à nous, l'une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde.