Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s!

Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l'équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu'on ne vise pas que l'excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C'est pourquoi nous avons remporté le prestigieux prix Mercure de l'Employeur de l'année 2024 dans la catégorie PME, concours organisé par la Fédération des Chambres de Commerce du Québec.

Responsabilités

Relevant du Chef d'équipe, Expérience Client, le ou la titulaire du poste doit effectuer toutes tâches relatives aux changements de propriétaire et changements de bénéficiaire.

Tâches

• Assurer la satisfaction des clients et des conseillers en sécurité financière en répondant aux questions reçues par courriel et par téléphone français et anglais ;
• Effectuer des changements de propriétaire et bénéficiaire sur des contrats d'assurance-vie ;
• Effectuer l'analyse des mandats d'inaptitude, procurations et testaments afin que les changements nécessaires aux contrats concernés soient conformes ;
• Préparer la correspondance relative aux tâches confiées ;
• Tâches administratives diverses relatives à la gestion des dossiers ;
• Participer au processus d'amélioration continue des procédures et feuilles de travail relatives aux tâches confiées ;
• S'assurer de respecter les politiques et procédures reliées à la protection des renseignements personnels ;
• Toute autre tâche connexe.

Particularités et avantages

• Horaire de travail flexible de 35 h par semaine, de jour;
• Assurance collective;
• Télétravail possible;
• Des pommes et du café sont offerts gratuitement;
• Taux préférentiels sur les produits d'assurance;
• Gym complet et cours de groupe offerts;
• Formation continue encouragée;
• Vacances annuelles généreuses;
• Journées personnelles;
• Régime de retraite à prestations déterminées;
• Programme de santé et de mieux-être;
• Certification entreprise en santé.

Cette description de tâches ne constitue pas un cadre rigide. Toute autre tâche peut être demandée selon les besoins de l'entreprise.

Formation générale

• Diplôme d'études collégiales ou tout autre diplôme jugé pertinent.
• Technique juridique ou expérience légale un atout.

Expérience

• Avoir 2 années d'expérience dans des fonctions similaires.

Habiletés, compétences ou qualifications requises

• Bilinguisme requis, tant à l'oral qu'à l'écrit, en français et en anglais, afin de soutenir notre clientèle francophone et anglophone;
• Excellente capacité à communiquer autant à l'oral qu'à l'écrit;
• Excellente approche client;
• Démontrer un sens de l'organisation et de la débrouillardise;
• Être flexible, tolérant au changement et capable de travailler sous pression;
• Esprit d'analyse et de synthèse;
• Démontrer une bonne capacité d'apprentissage et être orienté vers les résultats;
• Polyvalence, rigueur, autonomie et esprit d'équipe;
• Avoir du tact et de l'entregent dans les relations avec ses collègues;
• Maîtrise des logiciels de Microsoft Office et connaissances informatiques;
• Connaissance de l'assurance vie un atout.