Un Responsable de Service Après-ventes joue un rôle clé dans l'accompagnement des clients en situation de résolution de problèmes après la vente des outils de coupe. Dans ce poste, le candidat doit idéalement posséder ces compétences :

1. Excellentes compétences relationnelles et Service Client

Capacité à gérer des dossiers complexes.
Écoute active, particulièrement face aux clients (cerner les problématiques et apporter des solutions).

2. Rigueur et Organisation

Maîtrise des outils et logiciels de vente (Epicor : plateformes d'entrée de données, de soumission et de facturation).
Gestion efficace et respect des délais et des procédures de ventes.

3. Leadership et Esprit d'Équipe

Collaboration étroite avec les équipes de ventes, de supervision et autres pour assurer un service après-ventes efficace.

Avoir une influence positive sur les diverses équipes.

Expériences/Formations requises

DEC en Administration ou équivalent, reconnu au Québec

2-3 ans d'expérience en Service à la clientèle, un atout