RÔLE

Relevant du chef d'équipe à l'expérience client, le titulaire de ce poste a comme principale tâche d'assurer un excellent service à la clientèle et de supporter les ventes. Il apporte également son support dans la gestion administrative du département expérience client en plus de prendre en charge les requêtes de nos clients et consommateurs canadiens.

Responsabilités

• Offrir un service à la clientèle à la hauteur des attentes aux détaillants et consommateurs canadiens
• Supporter le chef d'équipe dans la gestion administrative du département.
• Devenir un expert du site web transactionnel
• Répondre aux questions des consommateurs
• Effectuer toute autre tâche connexe

QUALIFICATIONS REQUISES :

• Diplôme d'études collégiales en administration ou détenir une formation jugée équivalente pour ce poste;
• Posséder de 3 à 5 années d'expérience dans un poste multi-tâches et service client;
• Être bilingue tant à l'oral qu'à l'écrit (Français / Anglais);
• Maîtrise de la suite MS-Office (Excel obligatoire);
• Connaissance du vélo.

APTITUDES RECHERCHÉES :

• Avoir un bon sens de l'organisation et de la planification
• Capacité à gérer son temps et ses priorités
• Capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois
• Habiletés relationnelles et sensible au service client
• Autonomie et rigueur professionnelle
• Travail d'équipe
• Attitude positive

Ce remplacement est d'une durée de 6 mois à temps complet