Chez Foundever , nous nous engageons à soutenir notre équipe grâce à des programmes de formation complets et des possibilités d'avancement professionnel - un impressionnant 84 % de nos gestionnaires sont promus de l'intérieur. Notre priorité est d'offrir un service à la clientèle exceptionnel, en proposant des solutions d'expérience client de première qualité par le biais d'appels entrants.

En tant que représentant du service à la clientèle bilingue français, vous jouerez un rôle essentiel en assistant à la fois les clients francophones et anglophones pour un fournisseur bien connu de services cellulaires et de câbles. La maîtrise des deux langues est essentielle, car vous serez responsable de répondre aux demandes des clients, de résoudre des problèmes, de partager des informations sur les produits et services, et d'assurer une satisfaction globale exceptionnelle. Rejoignez-nous pour faire une différence dans l'expérience de nos clients! .

Principales responsabilités
Traiter les appels entrants du service clientèle
Comprendre et viser à atteindre ou dépasser les indicateurs tout en fournissant un excellent service à la clientèle.
Assurer la satisfaction du client par la voix, en faisant preuve d'empathie et en proposant des solutions utiles.
Formation continue et développement des compétences

Qualifications :
Parler et écrire couramment le français et l'anglais
Excellentes capacités d'écoute et de communication, tant à l'écrit qu'à l'oral
Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à naviguer efficacement d'un écran à l'autre tout en aidant le client
Doit être âgé de plus de 18 ans
Diplôme d'études secondaires (ou équivalent GED)
Doit passer une vérification des antécédents criminels
Espace de travail calme et sans distraction

Travaillez avec nous et vous bénéficierez :
Une formation pratique et rémunérée à 100 %.
Les avantages du travail à domicile : gain de temps, d'argent et respect de l'environnement.
Des avantages sociaux tels qu'une assurance médicale, dentaire, vie et vision.
Programme d'aide aux employés (PAE)
REER avec versement d'une somme équivalente par l'entreprise
Réductions pour les employés
Primes de référence

Exigences en matière d'équipement et d'Internet :

Vitesse Internet de 5,0 Mbps en téléchargement et de 5,0 Mbps en téléversement

À propos de Foundever

Foundever est un leader mondial dans l'industrie de l'expérience client (CX). Avec associés à travers le monde, nous sommes l'équipe derrière les meilleures expériences pour plus de 800 des marques les plus prestigieuses et axées sur le numérique. Nos solutions innovantes en CX, notre technologie et notre expertise sont conçues pour soutenir les besoins opérationnels de nos clients et offrir une expérience sans faille aux clients dans les moments qui comptent.

Apprenez à nous connaître sur et connectez-vous avec nous sur Facebook, LinkedIn et Twitter.

Égalité d'emploi

Foundever s'engage à sélectionner, développer et récompenser la meilleure personne pour le poste en fonction des exigences du travail à effectuer et sans tenir compte de la race, de l'âge, de la couleur, de la religion, du sexe, de la croyance, de l'origine nationale, de l'ascendance, de la citoyenneté, du handicap, de l'état civil, du statut de vétéran protégé, du statut d'uniforme, de l'orientation sexuelle, de la grossesse, de l'information génétique, de l'identité et de l'expression sexuelles, ou de toute autre base protégée par la loi fédérale, étatique ou locale. L'entreprise interdit toute forme de discrimination, qu'elle soit exercée à l'encontre d'associés, de candidats, de vendeurs, de clients ou de visiteurs. Cette politique s'applique à toutes les conditions d'emploi, y compris le recrutement, l'embauche, la promotion, la rémunération, les avantages, la formation, la discipline et le licenciement.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 16,75$ par heure

Avantages :
Assurance Dentaire
Assurance Invalidité
Assurance Maladie Complémentaire
Assurance Vie
Assurance Vision
Congés payés
Cotisation égale au RÉER
Programme d'Aide aux Employés
Programmes de Bien-être
Travail à domicile
Horaire :
8 Heures

Lieu du poste : Télétravail