Notre client, un centre commercial renommé situé à Ste-Foy et qui offre une expérience de magasinage diversifiée, est à la recherche d'un ou d'une représentant.e au service à la clientèle sénior.

Vous jouerez un rôle clé en tant que personne ressource pour l'équipe tout en contribuant à améliorer la satisfaction des clients dans un environnement de travail dynamique et stimulant.

Principales responsabilités:

Faire les horaires de travail des employés;
Valider les feuilles de temps;
Balancer les rapports de vente;
Répondre aux questions et aux demandes de la clientèle par téléphone, en clavardages et en personne avec professionnalisme et courtoisie;
Offrir un support et conseils sur les produits offerts, tel que la vente de cartes cadeaux, prêt de chaises roulante, vestiaire, objets perdus, direction en mail, en assurant la satisfaction clients;
Traiter des transactions et paiements avec précision et balancement de fin de quart;
Collaborer avec l'équipe, le superviseur et d'autres département pour assurer une communication fluide et une amélioration continue des services.

Conditions de travail:

Un poste temps plein;
Horaire flexible (ouverture pour travailler les soirs et le week-end);
Conciliation travail et vie personnelle;
Accessible en transport en commun/ stationnement disponible;
Équipe humaine et dynamique.

Une passion d'offrir un service de premier ordre;
Bonne écoute des besoins, proactivité;
Une excellente communication verbale et écrite, en s'exprimant clairement et professionnellement;
Capacité à traiter plusieurs tâches simultanément;
Aisance en informatique;
Esprit d'équipe.

Personne ressource:

Karine Blouin
Conseillère en acquisition de talents

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