Associé au Service Client Bilingue

Foundever Canada est à la recherche d'Associés au Service Client Technique Bilingues Saisonniers ! Rejoignez notre équipe dynamique et offrez un service exceptionnel et personnalisé en guidant les clients d'Intuit à travers diverses plateformes et applications fiscales. Si vous êtes passionné par la prestation d'un soutien exceptionnel, nous serions ravis que vous fassiez partie de notre équipe dédiée. Veuillez noter qu'il s'agit d'un poste saisonnier en télétravail.

Exigences de localisation : Ce poste est ouvert aux résidents de l'Alberta, du Nouveau-Brunswick, de Terre-Neuve, de l'Île-du-Prince-Édouard, de la Nouvelle-Écosse et de l'Ontario uniquement.

Travaillez avec nous et vous bénéficierez de :
20.20 $ de l'heure
Une formation pratique, 100 % payée
Les avantages du travail à domicile incluent des économies de temps, d'argent et de protection de l'environnement
Programme d'Aide aux Employés (EAP)
Rabais pour les employés

Responsabilités principales :
Gérer les appels entrants de service à la clientèle en français et en anglais
Comprendre et s'efforcer de respecter ou de dépasser les indicateurs tout en fournissant un excellent service à la clientèle
Favoriser la satisfaction du client par la voix tout en faisant preuve d'empathie et en offrant des solutions utiles
Formation continue et développement des compétences

Qualifications :
Excellentes compétences d'écoute et de communication en français et en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral
Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à naviguer efficacement entre les écrans tout en aidant le client
Expérience préalable dans le soutien technique à la clientèle préférée
Expérience en comptabilité et en tenue de livres considérée comme un atout
Doit avoir 18 ans ou plus
Diplôme d'études secondaires (ou équivalent GED)
Doit passer une vérification des antécédents
Espace de travail calme et sans distraction

À propos de Foundever

Foundever est un leader mondial dans l'industrie de l'expérience client (CX). Avec associés à travers le monde, nous sommes l'équipe derrière les meilleures expériences pour plus de 750 des plus grandes marques mondiales, des entreprises du Fortune 500 aux nouvelles entreprises locales en démarrage. Nous savons que chaque action, aussi petite soit-elle, a un impact significatif. Nos employés apprécient les petits moments et célèbrent les grandes réussites avec nos clients et entre eux. Soutenant plus de 9 millions de conversations clients chaque jour dans plus de 60 langues à travers 45 pays, Foundever combine la pensée innovante et des solutions numériques - y compris l'automatisation, l'intelligence artificielle (IA) et l'analyse basée sur les données - avec l'expertise et l'empathie de nos employés pour Créer des Connexions. Valoriser les Conversations.

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Égalité des Chances

Foundever s'engage à sélectionner, développer et récompenser la meilleure personne pour le poste en fonction des exigences du travail à réaliser et sans tenir compte de la race, de l'âge, de la couleur, de la religion, du sexe, de la croyance, de l'origine nationale, de l'ascendance, de la citoyenneté, du handicap, de l'état matrimonial, du statut de vétéran protégé, du statut militaire, de l'orientation sexuelle, de la grossesse, des informations génétiques, de l'identité de genre et de l'expression, ou de toute autre base protégée par la loi fédérale, étatique ou locale. L'entreprise interdit toutes les formes de discrimination, qu'elle soit dirigée contre les associés, les candidats, les fournisseurs, les clients ou les visiteurs. Cette politique s'applique à tous les termes et conditions d'emploi, y compris le recrutement, l'embauche, la promotion, la rémunération, les avantages, la formation, la discipline et la résiliation.

Type d'emploi : Full-time, Permanent

Rémunération : 20,20$ par heure

Avantages :
Casual dress
Employee assistance program
Paid time off
Wellness program
Work from home
Horaire :
8 hour shift
Day shift
Evening shift
Monday to Friday
Morning shift
Weekends as needed

Lieu du poste : En présentiel