Description

PARLONS ENSEMBLE DE VOTRE AVENIR CHEZ EPIDERMA

Dans nos 23 cliniques nous sommes fiers d'offrir un service irréprochable et attentionné à notre clientèle. Depuis 25 ans nous devons cette excellence à des équipes exceptionnelles, animées la passion, l'engagement, l'écoute et le professionnalisme.

À ce jour, Epiderma compte:

• Plus de 2.5 million de traitements effectués
• Plus de clients
• Plus de 150 employés

Les avantages Epiderma

• Une ambiance de travail qui favorise coopération, participation et le travail d'équipe.
• Nous offrons des conditions salariales très compétitives.
• Nos employés disposent d'une assurance collective, d'un fonds de pension, d'un accès privilégié à des formations et plus encore.
• La rémunération globale inclut des bonis et des commissions.
• Nous offrons une formation continue: En plus d'être gratuit, ce programme de formation est le plus complet et le plus rigoureux de l'industrie.
• Grâce à son solide réseau et sa clientèle fidèle, Epiderma offre une stabilité appréciable pour envisager l'avenir.

Responsabilités

Relevant de la directrice de territoire, la directrice de clinique a pour mission fondamentale d'assurer l'entière satisfaction de la clientèle en veillant au bon déroulement du service et des activités de la clinique. Elle soutient les conseillères cliniques et le personnel médical en voyant à l'application des politiques et des standards de l'entreprise, ainsi qu'au respect de l'image de marque et de l'expérience client.

Au sein de notre dynamique équipe, vous aurez à effectuer les tâches suivantes:

• Superviser et optimiser les activités de la clinique
• Effectuer divers traitements beauté
• Suivre et atteindre les objectifs de performance de sa clinique, fidéliser et développer la clientèle
• Assurer une saine gestion quotidienne des ressources humaines qui lui sont confiées
• Accompagner, soutenir, évaluer et encadrer les techniciennes dans l'accomplissement de leurs objectifs en matière de service clientèle et de vente notamment
• Veiller à l'application des politiques et des standards de l'entreprise ainsi qu'au respect de l'image de marque et de l'expérience client. Contrôler la qualité des traitements prodigués.
• Accueillir, conseiller et évaluer les besoins des clients.
• Effectuer diverses tâches administratives telles que la production de rapports, la prise d'inventaire et de commandes, la confection des horaires de travail, etc.
• Effectuer toute autre tâche essentielle au bon fonctionnement de la clinique.

Exigences

Vous avez de l'entregent, un sens du service à la clientèle inné et un professionnalisme hors pair? Rejoignez le réseau Epiderma!

• Avoir complété un DEP en esthétique ou dans un domaine connexe, un atout
• Avoir de 3 à 5 ans d'expérience pertinente (incluant la gestion de personnel)
• Aisance avec l'informatique (suite Office et logiciels de prise de RDV)
• Être dynamique et passionné du service à la clientèle
• Avoir de fortes aptitudes pour la vente et le coaching des employés
• Avoir une attitude positive et mobilisatrice
• Pouvoir effectuer plusieurs tâches simultanément et capacité à prioriser ce qui doit l'être
• Offrir des disponibilités pour travailler le jour, soir et samedi

Avantages

• Formation continue
• Régime d'assurance collective
• Rabais d'employé
• Régime de retraite
• Référencement de talents
• Programme d'aide aux employés
• Activités sociales
• Vêtements fournis
• Stationnement sur place
• Congés mobiles
• Événements d'entreprise
• Possibilité d'avancement
• Cadeaux de reconnaissance de l'ancienneté

Remarque

Poste à raison de 40h/ semaine