Regional Technical Supervisor, Full-time, temporary one year position

Description

We are looking for a IT-support Technician to join the IT team in Montreal. Reporting to the IT Operations Manager located in Toronto. The core responsibilities of the position will be to provide technical support to Editorial staff in our Montreal office and technical support to English and French speaking customers. The successful candidate must be able to speak and write both in French and in English.

Responsibilities:

• Ensure the performance, quality, and responsiveness of services

• Provide technical support and handling urgent escalations from customers and internal users

• Proficiently manage and support MS Active Directory and MS Azure.

• Assist in the creation and maintenance of Support team processes and procedure.

• Utilize scripting to efficiently deploy changes across multiple systems and platforms.

Requirements:

• 2+ years of experience configuring and troubleshooting Windows and macOS devices

• Ability to troubleshoot hardware and software issues

• Excellent written and verbal communications skills, technical and otherwise

• Knowledge of patch management, firewalls, and security/threat prevention systems

• Experience in AWS is preferred

• Strong skills of device and patch management tools such as SCCM, or Intune.

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Licenses or certifications:

• A+, Microsoft and other technology-related certifications are preferred

Committed to a maintaining a safe and healthy work environment

Offers of employment are conditional upon the candidate providing proof of full vaccination against COVID-19 by the time of start date. We have a process in place to provide suitable accommodation to employees who are unable to obtain vaccines against COVID-19 for qualifying medical or religious exemptions.

Committed to diversity, equity and inclusion

The Canadian Press is an equal opportunity employer. We are committed to fostering an inclusive, barrier-free and accessible environment and support the goals of employment equity. We respect all diverse groups, including but not limited to women, Indigenous Peoples, members of visible minorities and people with disabilities.

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Superviseur(e) technique régional(e), temps plein, poste temporaire, d'un an

Description

Nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) d'assistance informatique pour se joindre à notre équipe des TI à Montréal. Relevant du directeur des opérations TI à Toronto, ce poste sera particulièrement chargé d'assurer le soutien technique au personnel de la rédaction de notre bureau de Montréal ainsi qu'à nos clients de langue française et de langue anglaise. La personne choisie devra être en mesure de parler et écrire en français et en anglais.

Responsabilités :

• Assurer la performance, la qualité et la réactivité des services

• Fournir une assistance technique et traiter les demandes urgentes des clients et des utilisateurs internes

• Gérer et soutenir efficacement MS Active Directory et MS Azure.

• Contribuer à la création et à la mise à jour des processus et procédures de l'équipe d'assistance.

• Utiliser des scripts pour déployer efficacement les changements sur plusieurs systèmes et plateformes.

Exigences :

• Deux ans ou plus d'expérience de la configuration et du dépannage des appareils Windows et macOS

• Capacité à résoudre les problèmes liés au matériel et aux logiciels

• Excellentes compétences en matière de communication écrite et orale, technique et autre

• Connaissance de la gestion des correctifs, des pare-feu et des systèmes de sécurité/prévention des menaces

• Expérience en AWS souhaitée

• Solides compétences en matière d'outils de gestion des dispositifs et des correctifs, tels que SCCM ou Intune

Licence ou certification :

• A+, Microsoft et autres certifications technologiques sont souhaitées

Engagement à maintenir un environnement de travail sain et sécuritaire

Les offres d'emploi sont conditionnelles à ce que les candidats fournissent une preuve de vaccination contre la COVID-19 ou la preuve d'un rendez-vous prochain pour obtenir une vaccination complète contre la COVID-19 avant la date d'embauche. Nous avons mis en place un processus pour accommoder de façon appropriée les employés qui sont incapables d'obtenir les vaccins contre la COVID-19 pour des motifs médicaux ou religieux.

Engagement pour la diversité, l'équité et l'inclusion

La Presse Canadienne est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès â l'emploi, qui appuie les objectifs de l'équité en matière d'emploi et croit que tous devraient être en mesure de contribuer au succès de la compagnie selon leurs capacités. Nous encourageons particulièrement les candidatures des femmes, des Autochtones, des membres des minorités visibles et personnes handicapées.