Le spécialiste des ventes internes (SVI) joue un rôle clé dans l'établissement d'une première impression positive et de l'excellence du service à la clientèle en jetant les bases d'un traitement et d'une exécution efficaces et précis des commandes.

La principale responsabilité du SVI est de soutenir le spécialiste des ventes de produits en bois d'ingénierie et de travailler en partenariat avec lui pour développer de nouveaux canaux de clientèle et augmenter les ventes de produits en bois d'ingénierie auprès des clients existants. Nos services et nos produits s'adressent à des entreprises dont la taille varie de celle de petites cours à bois indépendantes à celle de marchands de matériaux de construction régionaux et de chaînes nationales de magasins de rénovation.

Responsabilités en matière de ventes internes

• Travailler avec le spécialiste des ventes de produits en bois d'ingénierie pour fournir et maintenir les programmes et les services.

• Soutenir les relations avec les clients dans le cadre d'un réseau de marchands établi en utilisant des compétences exceptionnelles en matière de service et des techniques de vente proactives.
• Répondre aux demandes de renseignements des clients concernant les produits et les livraisons, selon les besoins.
• Répondre avec précision et efficacité aux commandes reçues par téléphone, télécopie ou courriel par le biais du système de commande informatisé de l'entreprise.
• Effectuer la saisie rapide et précise des crédits et des retours de stock.
• Assurer la liaison entre le client et les services internes.

Responsabilités en matière de développement commercial

• Soutenir le spécialiste des ventes de produits en bois d'ingénierie dans le cadre de présentations de développement commercial, d'activités de génération de pistes et de visites de clients, selon les besoins.
• Surveiller le paysage concurrentiel et l'activité de l'industrie afin de contribuer à la mise en place de nouvelles stratégies commerciales et d'opportunités de croissance en collaboration avec le spécialiste de produits en bois d'ingénierie.
• Assumer la responsabilité des données/rapports, des analyses et des recommandations pour soutenir les activités commerciales en matière de produits en bois d'ingénierie, des examens des clients et des plans de marketing.
• Être responsable de diverses tâches administratives, notamment l'expédition, la tenue de feuilles de calcul, la gestion et le suivi des stocks, gestion d'inventaire et d'autres tâches, selon les besoins.
• Participer à des séances de planification conjointe des activités avec les principaux clients et élaborer une approche factuelle de la gestion du réseau de clients.
• Contribuer à la génération de pistes pour les ventes de produits connexes en tant qu'extension de l'équipe des ventes internes.

Requirements

Sur le plan des ventes

• Posséder d'excellentes compétences en matière de service à la clientèle et un comportement professionnel au téléphone.
• Avoir la capacité manifeste d'anticiper les besoins des clients.
• Se sentir à l'aise pour faire des appels sortants vers les clients existants.
• Posséder au moins trois ans d'expérience dans le domaine de la vente ou du service à la clientèle.
• Le titre de Professionnels certifiés de la vente (CSP) est souhaitable.

Sur le plan des connaissances techniques

• Avoir la capacité de rapidement acquérir les connaissances techniques pertinentes à l'industrie de la construction.
• Posséder une bonne connaissance de la construction résidentielle à ossature en bois serait un atout.
• Avoir la capacité de lire des plans et l'expérience des logiciels de CAO serait un atout.
• Être très organisé et posséder de solides compétences en matière de présentation et d'analyse.

Autres aptitudes

• Savoir utiliser les programmes Excel, Word et Outlook et posséder de bonnes aptitudes en informatique et en saisie au clavier.
• Avoir la capacité de correctement effectuer des calculs numériques.
• Posséder d'excellentes compétences en matière de communication en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral, et avoir une capacité à influencer les clients à acheter nos produits au téléphone et en personne.
• Être une personne intrinsèquement motivée qui adopte une approche collaborative et proactive pour répondre aux besoins des clients, résoudre les problèmes et établir des relations professionnelles positives.

ÉDUCATION

• Une formation postsecondaire dans le domaine des affaires ou de la construction est préférable.
• Un diplôme d'études secondaires est requis.
• Une formation formelle en vente serait souhaitable.

EXIGENCES LINGUISTIQUES

• Être bilingue (français et anglais) est une exigence du poste.

Benefits

RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES SOCIAUX

• Salaire de base et programme d'incitation au rendement de l'équipe (aucune vente à commission)
• Régime de retraite collectif
• Régime d'assurance maladie complémentaire

AUTRES AVANTAGES LIÉS AU TRAVAIL

• Remboursement de la condition physique
• Remboursement des frais de scolarité
• Prime de parrainage
• Bourses d'études pour les enfants
• Réductions sur les achats de produits

Situation d'emploi : Poste permanent à temps plein

Lieu de travail: 651 boulevard Industriel, Blainville, QC J7C 3V3

EXONÉRATION

Ceci n'est pas une liste exhaustive des responsabilités, des tâches, des compétences, des exigences ou des conditions de travail associées à ce poste. Bien que ce document vise à refléter fidèlement le poste en question, CanWel se réserve le droit de modifier la description du poste ou d'exiger que d'autres tâches soient effectuées au besoin sans que cela soit interprété comme étant un changement de poste ou un congédiement déguisé.

CanWel accueille et encourage des applications de personnes handicapées. Les adaptations sont disponibles sur demande pour des candidats participant dans tous les aspects du processus de sélection.

Les candidats ou les candidates doivent pouvoir travailler en toute légalité au Canada sans parrainage.

Nous vous remercions de votre intérêt. Cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes qui seront convoquées pour une entrevue.