IT Technician - Full-Time

Description

We are looking for an experienced IT professional to join our dynamic IT team in Toronto. Reporting to the IT Operations Manager, the core responsibilities of the position will center on providing technical support to bureaus, head office and clients. You will use your skills to implement technical solutions and provide high quality support for computer hardware, operating systems and all critical business applications.

This position is expected to work rotational shifts, including early and late hours.

Responsibilities:

• Timely support to all end-user questions and support requests from users and clients or escalating to the corresponding IT staff.
• Point of contact for desktop and laptop support and troubleshooting.
• Perform complex problem determination and resolution, identifying hardware and software problems.
• Install, configure and upgrade operating systems and software, using standard business and administrative packages.
• Proficiently manage and support MS Active Directory, MS Azure and email systems such as MS Office 365
• Utilize scripting to efficiently deploy changes across multiple systems and platforms.
• Respond to antivirus and malware threats detected on systems.
• Assist in the creation and maintenance of Support team processes and procedures.

Requirements:

• College or university education in the relevant field or equivalent combination of education and work experience.
• Excellent skills working with Microsoft Windows computers, Apple Mac devices and mobile devices
• Strong skills of device and patch management tools such as SCCM, or Intune.
• Proven experience working with MS Active Directory, MS Azure, MS Exchange and Office 365
• Knowledge of patch management, firewalls and security/threat prevention systems
• Excellent written and verbal communications skills
• Communication skills in French is an asset
• Experience in AWS is preferred

Licenses or certifications:

• A+, Microsoft and other technology-related certifications are preferred

If you are interested in this role, please apply by November 15, 2024.

Committed to a maintaining a safe and healthy work environment

Offers of employment are conditional upon the candidate providing proof of full vaccination against COVID-19 by the time of start date. We have a process in place to provide suitable accommodation to employees who are unable to obtain vaccines against COVID-19 for qualifying medical or religious exemptions.

Committed to diversity, equity and inclusion

The Canadian Press is an equal opportunity employer. We are committed to fostering an inclusive, barrier-free and accessible environment and support the goals of employment equity. We respect all diverse groups, including but not limited to women, Indigenous Peoples, members of visible minorities and people with disabilities.

Technicien(ne) TI – temps plein

TI Toronto, Ontario, Canada

Nous sommes à la recherche d'un(e) professionnel(le) d'expérience en TI pour se joindre à notre équipe dynamique des TI à Toronto. Relevant de la direction des opérations des TI, les principales responsabilités de ce poste porteront sur le soutien technique aux bureaux, au siège social et aux clients. Vous utiliserez vos compétences pour mettre en œuvre des solutions techniques et fournir une assistance de haute qualité pour le matériel informatique, les systèmes d'exploitation et toutes les applications commerciales critiqu.

Ce poste prévoit des quarts de travail en rotation, incluant tôt et tard dans la journée.

Responsabilités :

• Répondre en temps utile à toutes les questions des utilisateurs finaux et aux demandes d'assistance des utilisateurs et des clients ou les transmettre au personnel concerné.

• Point de contact pour le soutien et le dépannage concernant les ordinateurs de bureau et les portables.

• Déterminer et résoudre des problèmes complexes, en identifiant les problèmes matériels et logiciels.

• Installer, configurer et mettre à niveau les systèmes d'exploitation et les logiciels, en utilisant des progiciels commerciaux et administratifs standard.

• Gérer et soutenir efficacement 365MS Active Directory, MS Azure et les systèmes de messagerie électronique tels que MS Office

• Utiliser des scripts pour déployer efficacement les changements sur plusieurs systèmes et plateformes.

• Répondre aux menaces antivirales et malveillantes détectées sur les systèmes.

• Contribuer à la création et à la mise à jour des processus et procédures de l'équipe d'assistance.

Exigences :

• Scolarité collégiale ou universitaire dans un domaine pertinent ou l'équivalent en termes de scolarité et d'expérience.

• Excellentes compétences en matière d'utilisation des ordinateurs Microsoft Windows, des appareils Apple Mac et des appareils mobiles.

• Solides compétences en matière d'outils de gestion des dispositifs et des correctifs, tels que SCCM ou Intune.

• Expérience de travail avérée avec MS Active Directory, MS Azure, MS Exchange et Office 365

• Connaissance de la gestion des correctifs, des pare-feu et des systèmes de sécurité/prévention des menaces.

• Excellentes aptitudes de communication écrite et verbale.

• Des aptitudes de communication en français sont un atout.

• Expérience en AWS souhaitée.

Permis ou certifications:

• A+, Microsoft et autres certifications technologiques sont souhaitées

Si vous êtes intéressé(e) par ce poste, veuillez postuler avant le 15 novembre 2024.

Engagement à maintenir un environnement de travail sain et sécuritaire

Les offres d'emploi sont conditionnelles à ce que les candidats fournissent une preuve de vaccination contre la COVID-19 ou la preuve d'un rendez-vous prochain pour obtenir une vaccination complète contre la COVID-19 avant la date d'embauche. Nous avons mis en place un processus pour accommoder de façon appropriée les employés qui sont incapables d'obtenir les vaccins contre la COVID-19 pour des motifs médicaux ou religieux.

Engagement pour la diversité, l'équité et l'inclusion

La Presse Canadienne est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès â l'emploi, qui appuie les objectifs de l'équité en matière d'emploi et croit que tous devraient être en mesure de contribuer au succès de la compagnie selon leurs capacités. Nous encourageons particulièrement les candidatures des femmes, des Autochtones, des membres des minorités visibles et personnes handicapées.