Service: Réclamations

Lieu de travail: Montréal

Relève de: Chef d'équipe, Réclamations

Aperçu de la société :

Assurance Liberty Mutual Canada est la filiale canadienne de La Compagnie d'Assurance Liberté Mutuelle. Nous offrons une vaste gamme de produits et de solutions d'assurance aux moyennes et grandes entreprises canadiennes exposées à des risques canadiens, nord-américains ou multinationaux. Assurance Liberty Mutual Canada compte plus de 250 employés et sert ses clients d'un océan à l'autre à partir de ses bureaux régionaux de Vancouver, Calgary, Edmonton, Toronto, Montréal et Halifax.

Chez Assurance Liberty Mutual Canada, la diversité nous concerne tous. Nous sommes profondément engagés dans une culture de collaboration, d'enrichissement et de responsabilisation. Et nous sommes déterminés à attirer et maintenir en poste les meilleurs talents dans toutes les dimensions de la diversité et nous croyons que de reconnaître et de faire rayonner les perspectives et l'expérience uniques de chacun crée un environnement de confiance et de respect. La diversité, l'équité et l'inclusion (DEI) sont au cœur de nos activités et nous continuerons de mettre ces valeurs à l'avant-plan pour créer une organisation plus forte.

Si vous n'êtes pas certain que votre expérience correspond à toutes les exigences ci-dessous, nous vous encourageons à postuler malgré tout. Nous sommes à la recherche de perspectives et d'expériences diverses et variées que nous pourrons ajouter à notre équipe!

Nos valeurs fondamentales guident toutes nos décisions et se concrétisent dans nos avantages sociaux et nos programmes destinés aux employés. Nous offrons :

- Un environnement de travail souple de premier ordre (une combinaison de travail sur place et à distance) qui soutient nos employés dans leur recherche d'un équilibre sain entre le travail et la vie personnelle.

- Un régime de soins de santé et de soins dentaires compétitif

- Un régime de retraite phare sur le marché

- Une politique concurrentielle en matière de congés

- Des programmes de formation externe et de remboursement des frais de scolarité

- Des programmes d'aide aux employés et à leurs familles

- L'occasion de s'engager et de devenir membre de l'un de nos comités nationaux d'employés — responsabilité sociale, engagement des employés, diversité, équité et inclusion.

Description du poste:

Nous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste adjoint(e), Réclamations, motivé et axé sur la clientèle pour se joindre à l'équipe des réclamations de La Compagnie d'Assurance Liberté Mutuelle à Toronto. Vous serez chargé(e) de gérer toutes les tâches administratives au sein du service des réclamations, de répondre aux courriels et aux appels téléphoniques, de fournir un service aux titulaires de police, aux courtiers, aux demandeurs et aux clients internes, y compris les souscripteurs et les spécialistes des réclamations. Si vous êtes une personne organisée qui cherche à faire progresser sa carrière dans le domaine des réclamations, lisez la suite!

Fonctions et responsabilités :

• Assurer le soutien administratif du service des réclamations, y compris, notamment, les programmes de réclamations, la gestion des boîtes de réception, les rapports et les lettres de clôture.
• Veiller à ce que tous les nouveaux réclamations soient correctement établis dans les différents systèmes en fonction du type de réclamations, y compris les informations relatives à la police, la couverture, l'assureur et les détails relatifs au sinistre.
• Il est chargé de veiller à ce que toute la correspondance, y compris les courriels de suivi et les réponses, soit traitée en temps voulu avec les titulaires de police et les courtiers.
• Assurer la liaison avec la Souscription, le cas échéant.
• Accomplir toutes les autres tâches administratives et de service au sein du service des réclamations, selon les besoins.

Compétences et qualifications :

• Diplôme collégial ou universitaire et/ou formation équivalente.
• Une expérience de plus d'un an dans le secteur et/ou dans le domaine des sinistres serait un atout.
• Solides compétences en matière de relations interpersonnelles, de présentation et de communication (tant à l'oral qu'à l'écrit).
• Un niveau avancé de communication en anglais et en français est requis.
• Excellentes compétences en informatique requises : en particulier, Word et Excel. Être à l'aise avec l'apprentissage de différents systèmes informatiques et la gestion de fichiers électroniques.
• Excellents sens de l'organisation et souci du détail.
• Solides compétences en établissement des priorités et excellentes aptitudes pour la prise de décisions.

Assurance Liberty Mutual Canada s'engage à favoriser un environnement inclusif et accessible où tous les employés se sentent valorisés et soutenus. Nous sommes entièrement voués à constituer un effectif représentatif des communautés que nous servons et dans lesquelles nous exerçons nos activités. Si vous avez besoin d'un aménagement pour le processus de recrutement/d'entrevue en raison d'un handicap (qui peut être apparent ou non apparent, temporaire ou permanent), veuillez nous en faire part et nous collaborerons avec vous pour répondre à vos besoins.