À propos de l'offre d'emploi Vous êtes une personne orientée vers l'humain et les nouvelles technologies? Vous souhaitez faire partie d'une équipe qui soutient des professionnels hautement qualifiés dans le domaine dentaire? Progitek est sans doute fait pour vous! Notre logiciel ne cesse de gagner de la popularité et nous cherchons maintenant à agrandir notre équipe pour supporter notre croissance!

Qui sommes nous? : Progitek est une entreprise en affaires depuis 1995 qui a pour mission d'aider les cliniques dentaires à mieux gérer leur temps et leurs pratiques. Notre logiciel Dentitek est conçu pour répondre à LEURS besoins. Notre logiciel est maintenant utilisé dans plus de 1000 cliniques et nous continuons de gagner des parts de marché! Si tu te reconnais dans notre mission et notre organisation, je t'invite à lire ce qui suit :

Fonctions du poste :

- Analyser et comprendre les besoins et problématiques des utilisateurs relatifs à nos différents logiciels;

- Procéder à l'escalade des billets au niveau de support approprié;

- Offrir le support de niveau 1 à distance aux différentes cliniques que nous desservons;

- Collecter les données relatives aux problématiques qui se produisent et trouver des solutions pour y remédier.

Requirements

Compétences recherchées

- Expérience dans un poste similaire;

- Service à la clientèle impeccable et bonne gestion des priorités;

- Maitrise des logiciels Word, Excel...;

- Intérêt marqué pour le domaine des TI;

- Connaissance d'outils informatiques;

- Bonne compréhension des mathématiques serait un atout;

- Excellent français écrit et verbal / l'anglais serait un atout;

- Connaissance du logiciel Dentitek un atout

Benefits

-Programme Travail d'expérience et Expérience Client (TEEC)

-Assurances collectives Manuvie

-3 semaines de congés -Sur place au bureau de Québec (stationnement gratuit), Hybride possible, télétravail possible

-Horaires de travail de 8h à 17h00

-Programme de référencement 500$ par employé référencé restant + de 3 mois en poste

-Un REER est mis à ta disposition avec une cotisation de l'employeur égale à 100% de ta cotisation au REER jusqu'à concurrence de 2% de ton salaire annuel