Numéro de la demande: 219964
ScotiaMcLeod, l'un des piliers de Gestion de patrimoine ScotiaMD, a acquis sa réputation d'intégrité grâce à son excellent service et à ses conseils avisés en matière de placement. Nos conseillers et nos équipes se targuent d'explorer des approches innovantes pour protéger et faire fructifier les actifs de leurs clients.
En vous joignant à ScotiaMcLeod, vous adopterez l'approche unique Une réflexion enrichissanteMC, qui combine la vision du client et la nôtre pour produire les résultats souhaités. Vous travaillerez au sein d'une équipe de spécialistes en gestion de patrimoine dont l'approche est centrée sur les clients, tenant compte de tous les volets de leur vie personnelle, familiale et professionnelle. En misant sur la planification globale de patrimoine et la force d'une équipe de spécialistes qui vous aideront à concrétiser cette proposition de valeur unique, vous aiderez les clients à avoir une vision complète de leur situation sous toutes ses facettes.

En tant qu'Agent de Service, votre objectif principal est de fournir un soutien administratif centralisé pour des équipes de Conseillers priorisés.

L'Agent de Service agira comme liaison entre le siège social et les équipes de Conseillers.

Ce rôle est-il fait pour vous ? Dans ce rôle, vous devrez :

Fournir un soutien administratif efficace dans un environnement centralisé en :

• Traitant la documentation des nouveaux comptes et surveillant toute la documentation en attente
• Traitant les demandes de transfert de compte client entrant, en respectant les délais réglementaires
• Numérisant/transmettant la documentation au siège social
• Mettant à jour les informations des clients
• Mettant à jour les informations des comptes d'entreprise

Assurer un haut niveau de service client en :

• Maintenant et communiquant le statut de tous les travaux en cours à plusieurs équipes de Conseillers
• Identifiant et escaladant les incidents préoccupants

Fournir un soutien à la gestion de la succursale en :

• Communiquant efficacement les mises à jour de statut et le suivi de l'ouverture de compte, de la documentation et des transferts
• Aidant à compléter diverses tâches de la liste de vérification de l'intégration des nouvelles recrues
• Fournissant des délais cohérents et précis pour diverses tâches/activités

Contribuer au bon fonctionnement de l'équipe de la succursale en :

• Établissant des relations de travail efficaces au sein de l'équipe et avec divers contacts des lignes d'affaires et des fonctions corporatives
• Maintenant un haut niveau de service client
• Facilitant une culture de communication ouverte et honnête
• Participant activement et contribuant aux réunions et points de contact de l'équipe
• Encourageant la génération de nouvelles idées et approches
• Partageant activement les connaissances et l'expérience pour améliorer le développement de tous les membres de l'équipe
• Développant et exécutant un plan de développement

Éducation et expérience professionnelle :

• Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français et anglais
• Solides compétences organisationnelles
• Capacité à prendre des initiatives et à travailler de manière autonome
• Capacité à respecter les délais
• Connaissance des systèmes Microsoft : Word, Excel et PowerPoint
• Expérience préalable dans l'industrie
• Éducation secondaire
• Bilingue en français /anglais

Conditions de travail : Des déplacements dans la province et le pays seront occasionnellement nécessaires. Travail flexible avec des heures de soirée et des week-ends lorsque requis. Permis de conduire un atout.

Conformément à une évaluation des besoins linguistiques menée par la Banque Scotia, le candidat retenu doit pouvoir communiquer en anglais et en français, car il servira une clientèle anglophone

Emplacement(s): Canada : Québec : Montreal
La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l'avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d'investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.
Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d'entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d'assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.